【春节我在岗】滇池旅游度假区顺利开展春节期间·观鸥季志愿服务保障工作

 2026年春节期间，面对观鸥季客流高峰，滇池国家旅游度假区党群工作部结合春节期间·观鸥季志愿服务的实际需求，联合昆明市青年志愿者协会组织200余名青年志愿者投身志愿服务保障工作，总服务时长超1500小时，用青春行动温暖春城。

 春节期间，红嘴鸥如约而至，滇池草海大坝、大观公园等景点游人如织，迎来大量省内外游客。面对假日大客流，滇池国家旅游度假区党群工作部联动相关部门提前研判重点区域客流趋势，周密部署志愿服务力量，在海埂大坝、西贡码头、睡美人餐厅、大观公园等游客密集点位科学设置志愿服务岗，并根据每日客流变化动态调整志愿者分布。昆明市青年志愿者通过社会化招募志愿者和派驻工作人员进行规范化管理的工作模式，确保志愿者以最佳状态投入服务，这支青春力量成为保障滇池度假区文旅高峰平稳运行的重要补充。

 在重点区域，青年志愿者们统一着装、按时到岗、各司其职，在交通疏导、咨询引导、文明劝导、爱心帮扶等方面发挥了积极作用。

交通疏导保畅通。面对假期剧增的非机动车流，志愿者们累计引导电动车、共享单车有序停放18000余辆次；在出租车、网约车扎堆路段，协助疏导车辆6000余辆次有序驶离，有效缓解重点区域交通压力。

咨询引导解难题。针对游客关于景点路线、公交接驳、网约车定位等高频问题，志愿者们耐心解答，累计提供咨询服务8000余人次，帮助游客快速规划行程、提升游览体验。

文明劝导护环境。志愿者们积极引导游客文明观鸥、科学喂鸥，及时劝阻不文明行为400余起，并随手捡拾路面垃圾，以实际行动守护滇池生态环境。

爱心帮扶显温情。针对老人、儿童及行动不便的游客，志愿者们主动上前、悉心照应，搀扶老人过人行道，协助推送轮椅，耐心帮助游客操作手机查询信息。依托网格化志愿者点位布局，志愿者们与执勤民辅警紧密联动，第一时间发现并帮助走失儿童及时寻回家长，让每一位需要帮助的游客在旅途中都能感受到春城的温度。

 在未来，滇池国家旅游度假区将持续推动文旅志愿服务常态化、专业化、品牌化发展，让更多青年在服务社会、服务游客的实践中成长，也让“有一种叫云南的生活”因青年志愿者的参与而更加温暖动人。据统计，2026年春节假期，组织的文旅志愿服务覆盖度假区主要观鸥区域，服务游客超10万人次，让那一抹跃动的“志愿红”，成为这个春天滇池岸边最动人的风景。