旅游营销多了一层新中介,它叫创作者
先说清楚,这里说的“新中介”,不是“渠道”换了个说法。
渠道,是预算表上的一行。投不投,你说了算。中间环节,是游客决策路径里的一段。它已经卡在“种草”和“成交”中间,绕不过去。上面接着内容、灵感和信任,下面接着订单、佣金和复购。
平台、目的地、OTA,现在都往这个中间地带挤。
今年九月,Skift 连开两场会。一场请的是创作者,一场请的是旅游业。
一家跑了十几年的行业媒体,给一群拍视频的人单独开峰会。这个安排,比任何一份报告都能说明创作者现在的位置。
过去不是这样。过去分工很清楚。目的地投广告,平台卖票,游客买单。创作者夹在中间,是一条可选的渠道。有预算就投一波,预算砍了就跳过。
现在这条渠道长成了一个中间环节。它有自己的供给,也有自己还没算清的账。平台往里挤,目的地在往里挤,OTA 也来了。
创作者经济正在变成旅游营销里的一个新中间环节。问题是,这个中间环节长什么样,以及它为什么到现在还立不稳。
有人把创作者当供给用,最能说明问题的是 GetYourGuide。
它拉了大约三万三千名创作者、博主和旅行顾问,去给刚上架、还没有点评的活动写评价。规则很具体。免费体验一次,二十四小时内交一条不少于五百字、至少一张图的评价,打上「旅行伙伴实测」的标签。平台不保证好评,也不删改内容。
严格说,这已经超出了投放的范畴。创作者被请进了供给端的信任环节。
景区和目的地的老办法,是花钱请达人拍一支好看的片子。GetYourGuide 把达人用在了另一处,让他给产品背书。前者买曝光,后者买信任。
平台也想把最后一步留在自己家。包括 TikTok。
联盟机制让达人可以直接发视频、直接挂链接、直接拿佣金。今年,联盟销售第一次超过赞助贴,成了旅游创作者的第一大收入来源。创作者从收广告费改成抽成,身份就变了。广告位和分销商,是两回事。
平台当然乐见其成。游客点一下就在站内下单,钱和关系都留在自己家里。
Booking 走了另一条路,一口气推了五个 AI 内容实验。考虑到创作者的产能有限,真人内容又贵,用机器批量写像真人的内容,先把这个口子堵上。
三个动作放在一起,图景就有了。一个往供给端请人,一个往成交端收人,一个用机器替人。
抢的都是同一个位置:种草和成交之间那一段。也就是这个中间地带这个关口。
这个中间环节和渠道的差别是什么?
渠道是可选动作。投不投,取决于今年的预算表。中间环节是既定环境。它已经在那个位置上了,绕不过去。
再看信任。渠道只管触达,中间环节会重新分配信任。现在游客做行前研究,百分之三十六从社媒找灵感,百分之四十一靠搜索。年轻人里,这两个数字几乎贴平。信任的入口,正在往这个中间地带挪。
定价权上,区别更大。渠道碰不到,中间环节能。只有百分之八的品牌还把粉丝量当首要标准。粉丝两万以下的创作者,已经拿走近一半的美国影响力营销预算。定价的尺子,从曝光量换成了信任密度。
三条里,定价权那条最要紧。谁掌握定价的尺子,谁说话算数。
但这个中间环节眼下有个绕不开的死穴:收不到佣金。
有机构测算过,社媒内容一年激发出大约一千一百五十亿美元的旅游需求,真正沿着创作者路径成交的,只有七十亿上下。
剩下那一千多亿,从创作者手里流出去,落到了别处。Skift 给这个现象起了个名字,叫断掉的链。
一个游客刷到视频,心动,收藏。三周后,他在办公室的电脑上搜了搜,在另一个平台下的单。灵感记在创作者头上,成交记在平台账上。
旅游局花了钱,说不清效果。平台没制造需求,却收走了订单。创作者出了内容,和最后那趟旅行没关系。
所以它只能收广告费,收不到佣金。它干着中介的活,拿着渠道的钱。这笔账一天不算清,它就一天立不稳。
回到 Skift 那间会场。人们争的是同一个问题。创作者的钱,该按曝光算,还是按成交算。
眼下没有标准答案。海外给不出,国内更复杂。抖音和小红书把种草和成交放在同一屏,链条短一些,可谁是那笔单的功劳,同样吵不清。这块我没有找到可比的公开数字,先不下判断。
倒是有一件事可以说。
位置已经变了。
创作者从可有可无的一波投放,挪到了绕不开的中间环节。哪家平台先算清这笔账,哪家就先握住下一轮分发的入口。
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