《工业旅游区运营管理规范》等4项旅游业国家标准正式获批立项

近日，国家标准化管理委员会印发《关于下达2026年第八批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知》，其中由全国旅游标准化技术委员会归口的《工业旅游区运营管理规范》《旅游业基础术语》《乡村旅游可持续发展指南》《旅游景区客流高峰期应对规范》4项旅游业国家标准正式获批立项。

《工业旅游区运营管理规范》主要围绕7个方面对工业旅游区的运营管理提出具体要求。

一、总体要求

工业旅游区须有明确的管理和运营主体，具备相应场地和资源并公开开放。运营中应坚持文旅融合，突出工业文化主题，同时关注安全、卫生、环境与社会责任。

二、资源与环境

要求资源具有全国范围内的品质优良性，并具备一定独特性和知名度。环境方面对空气质量、噪声、地表水质量及污水排放等均提出具体标准，确保旅游区环境质量达标。

三、工业旅游产品

产品需满足主题突出、特色鲜明、体验性强、工业文化内涵深厚等条件，并鼓励与周边资源结合，进行不同类型产品的组合开发。

四、服务

涵盖咨询接待、导览讲解、餐饮、购物等环节。要求提供多种咨询形式和讲解方式，配备休闲餐饮或自动售卖服务，并设置旅游纪念品商店或产品展示空间。

五、设施

对交通、游客接待中心、参观通道、标识标牌、卫生间提出明确要求。需提供停车场或周边停车信息，设置接待中心（点），设计满足最大客流量的参观通道，并配备相应标识与卫生间。

六、综合管理

从机构制度、安全应急、智慧化、品牌传播四方面提出要求。管理主体须明确，安全与应急制度须完备，并运用新技术开展服务与管理创新，传递积极向上的品牌形象。

七、持续改进

要求对运营管理活动开展监测、评价、预警、调控，并建立游客意见反馈和回复机制，及时处理投诉与建议。

以上七个方面构成了该规范的核心框架，旨在为工业旅游区的运营管理提供系统性的标准指引。