【酒店英语】唤醒服务——关键句型

关键句型

1: Good evening, Guest Service Center, Lisa speaking, how may I assist you?

• 中文意思：晚上好，客户服务中心，我是Lisa，有什么可以帮助您的吗？

• 用法和注意事项：这是一种常见的电话接听问候语，用于客户服务中心的工作人员接听电话时打招呼并询问客人需要什么帮助。在电话接听时，工作人员通常会首先自我介绍，并表达自己愿意提供帮助的意愿。

2: Hello, this is Aria from room 1318. I need a wake-up call for tomorrow morning.

• 中文意思：你好，我是来自1318房间的Aria。我需要明早的叫醒电话。

• 用法和注意事项：这是一种常见的电话开场白，用于客人致电酒店客户服务中心时自我介绍并提出需求。客人通常会在电话开头自我介绍，并简要说明他们的需求或问题。

3: What time would you like to be woken up?

• 中文意思：您希望几点叫醒？

• 用法和注意事项：这是一种用于询问客人希望什么时间被叫醒的常见句型。在提供唤醒服务时，工作人员通常会询问客人希望被叫醒的具体时间，以便安排相应的服务。

4: I have a flight at 7 a.m., so I need to be up by 6 a.m. at the latest.

• 中文意思：我明早有一班飞机，所以我最晚需要在早上6点起床。

• 用法和注意事项：这是一种用于说明客人需要在特定时间之前被叫醒的句型。客人通常会提供他们的行程安排，以便工作人员可以安排合适的叫醒时间。

5: I understand your concern…. We can call you until you confirm that you are awake and ready to leave.

• 中文意思：我理解您的担忧，我们可以一直给您打电话，直到您确认已经醒来并准备离开。

• 用法和注意事项：这是一种用于回应客人的特殊需求并提供相应服务的句型。工作人员在了解客人的担忧后，可以提供额外的服务来满足客人的需求，并确保客人按时醒来。

6: just to confirm, we will call you at 6 a.m. tomorrow and keep calling you until you get up.

• 中文意思：为了确认一下，我们将在明天早上6点给您打电话，并一直打电话给您，直到您起床。

• 用法和注意事项：这是一种用于回应客人的感谢并再次确认提供的服务细节的句型。工作人员通常会再次强调叫醒服务的细节，以确保客人清楚了解服务的安排。

7: You are very kind and helpful.

• 中文意思：你非常友善和乐于助人。

• 用法和注意事项：这是一种表达客人对工作人员帮助的感激之情并告别的句型。客人通常会在结束电话时表达他们对工作人员友善和乐于助人的态度，并表示感谢。

8: Thank you for choosing our hotel.

• 中文意思：感谢您选择我们的酒店。

• 用法和注意事项：这是一种常见的告别语，用于工作人员结束电话时向客人表示再见并感谢他们选择酒店。工作人员通常会在电话结束前礼貌地向客人道别，并表达对客人选择酒店的感谢之意。