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平安出发,平安抵达丨“数字木兰”民宿管家培训计划第139期学员故事

admin2024年02月29日 01:05:57国内旅游目的推荐90

甘宏铃，“数字木兰”民宿管家培训计划第139期的学员，在青海省海东市平安区经营着一家乡村民宿——涵舍小院民宿。上课一直坐在第一排，很安静，比较内敛，课中一直奋笔疾书的记录老师讲的内容，像海绵一样快速的吸收着民宿相关的知识，能感受到她对民宿行业的热爱。后来才了解到她步入民宿行业的缘由，是因为心中一直有个夙愿——一座属于自己的乡野小院。就像招待亲朋好友一般，吃农家菜，住农家院，吸引了越来越多的客人，就这样有了如今的“涵舍”小院。“感觉这个课程就是专门给我上的呀”，这是甘宏玲说的最多的一句话。始于兴趣，想要做好并不是一件容易的事情，此次培训如春风送暖一般填补了甘宏玲对民宿板块专业知识的空缺，让她有了更大的信心在民宿行业继续扎根下去。

这是甘宏铃第一次参加民宿行业的培训，对于课程的内容感触很深。因为一直以来都是在摸石头过河，周边没有可以参考学习的同行，只能凭自己的想法一步一步来，从建设小院到经营都是她和她丈夫亲力亲为，也没有接受过相关的培训。通过这次培训，从民宿管家这一职业的前后认知变化，到课程内容与她现状的契合度，都让她感触颇多。上课时从未停下过记录笔记，甚至于中午休息的时候拿着笔记本回房间去写课堂中落下的笔记，培训发放的笔记本她基本都写满了。虽然培训时间有限，但对于她来说是收获颇丰的，我们也期待着种子发芽长高的那一天。

对于民宿的了解，甘宏玲一直是模糊的，仅仅是凭她对农村小院的向往和心中的情怀在一步一步的发展，想到什么就干什么。培训第一天听了《民宿的起源和发展》才了解了什么是乡村民宿，以及好的民宿需要怎样去经营和发展，也让她们对于未来民宿的发展方向有了一个明确的方向。

在《浅谈手机摄影》课程中，对于运用自媒体传播这种方式，意识仍停留在之前的认知中，认为在抖音等短视频上发布视频会比较丢人，同时也缺乏这方面的专业知识，以至于错过了小院改造过程的拍摄和记录。通过这次代课老师对手机摄影和一些线上宣传的讲解，让她收获很多，今后也会将学习到的摄影技巧和线上宣传方式会运用到今后的经营中。讲到《民宿OTA线上运营》这门课时，关于点评管理这方面，如何有效快速的解决客诉问题，如何选择适合自己的OTA平台都是她非常需要的。整期培训课程还包括了《餐饮服务食品安全操作规范》、《清洁服务流程》、《社群运营》、《应急处理》、《服务礼仪》等方面，对于甘宏玲是受益很多的，今后也能为客人提供更优质的服务。