加强服务意识。度假区政务服务中心窗口工作人员时刻牢记“小窗口、大服务”的理念，增强服务意识，以高度的责任感和良好的服务态度为群众提供服务。

提高服务能力。度假区政务服务中心窗口工作人员坚持不断学习、掌握相关业务知识和技能，提高服务能力，确保能够为群众提供准确、专业的服务。

优化服务流程。度假区政务服务中心通过优化流程、简化手续、提高效率等方式，让群众在办理业务时能够更加省心、省时、省力。

创新服务方式。度假区政务服务中心积极探索新的服务方式，例如线上办理、自助办理等，为群众提供更加便利的服务。

强化监督评价。度假区政务服务中心建立完善的监督评价机制，及时发现和解决服务中的问题，不断提高服务水平。

优化交通组织。交警部门采取分区域（核心区、缓冲区、分流区）、分等级（三级、二级、一级）、分流量（高峰、中峰、低峰）三种交通组织模式，春节假期高峰时段投入450余名警力疏堵保通，海埂片区平均拥堵指数持续降低，平均车速持续提升，道路通行情况较往年得到较大改善。

精准宣传引导。加大宣传报道和舆论引导力度，充分利用新媒体等多种传播形式持续加大观鸥攻略、出行攻略、交通指引、公交信息、停车信息等内容的宣传发布力度，营造“人鸥同乐”的浓厚氛围。

增加公交运营。海埂大坝片区11条常规公交线路，开通的公交地铁免费接驳专线、观鸥自驾接驳免费专线、7条观鸥直达专线，增加运力投入，优化组织模式，春节期间累计运送35万人次。

规范车辆停放。在红塔体育中心停车场、海埂会堂停车场设置旅游大巴车定点停放点，春节期间累计停放650辆次，接待团队游客1.6万人次；划定停车围栏区，在睡美人餐厅停车场设置出租车、网约车落客通道，大坝周边34个停车场30分钟免费停车，日均进入海埂片区出租车、网约车6500辆次；在海埂大坝公交车场、红塔会务中心停车场设置非机动车停放点，累计停放私家电动车2800辆次，累计清运共享单车2.1万辆次。

供应停车资源。协调周边27个公共停车场、利用空地新建6个临时停车场，提供车位8500个，协调导航平台公司实时显示车位数量。

投入科技管控。建成投入VMS屏、LED诱导屏、电警卡口、视频监控、喊话喇叭等设施，提升科技管控效能，创新服务，优化营商环境，为城市高质量发展注入强大动力。

提升通行效率。以提升通行效率为抓手，采取拓宽（压缩）车道、锥桶引流、限时停车、现场疏导等方式，持续深化交通精细化治理工作。

热心热情服务。现场执勤执法人员和工作人员认真履职、热心热情帮助群众排忧解难，及时找回60名走散儿童，找回遗失财物120件，救助老人、病人等20人，“昆明女交警跪地帮助儿童人工呼吸”1.2亿网友“围观”、2万网友留言“点赞”。

巡逻防控“不间断”，社会治安持续平稳。度假区公安分局严格执行高等级勤务要求，落实“1、3、5 分钟”快反处置、动态备勤、高峰勤务、武警联勤等工作机制，加强热门旅游区域、繁华商区和重点部位的巡逻守护，保持对各类违法犯罪高压严打态势，形成有效防控、震慑，确保社会面秩序平稳有序。累计投入社会面巡逻防控警力1440余人次，累计盘查人员2500余次。节日期间辖区治安、刑事警情同比下降43.75%、64.86%。

协同联动“不缺位”，景区商圈井然有序。春节期间辖区海埂大坝、海洪湿地、捞渔河公园等主要景区日均接待游客数近10万人。针对“观鸥季”车辆人员密集的实际情况，度假区公安分局开启“有警处警，无警保通”模式，同时积极协调联动各职能部门和相关单位，以及“红袖标”治安志愿者等社会力量，全力推动交通堵点排查治理、景区周边乱象整治和片区综合管理水平提升，全面巩固“政府主导、部门联动、社会参与、齐抓共管”的工作格局。辖区各景区商圈平安有序，重大案事件“零发生”。

隐患排查“无死角”，安全基础稳固夯实。结合“长风行动·春季攻势”集中统一行动，组织警力深入各行业场所、居民社区持续开展烟花爆竹、用火用电、反诈、防盗、矛盾纠纷等方面隐患排查和普法宣传，排查化解各类矛盾纠纷49起，检查烟花爆竹销售点180余次，签订安全责任书、告知书230份，做到安全问题“零容忍”。未发生造成人员、财产损失的火灾等各类安全事故。

热情服务“零距离”，暖心称职赢得点赞。度假区公安分局各岗位执勤警力牢固树立服务意识，强化着装规范、法言法语、礼貌礼节，认真在岗履职，热心服务群众，受理群众求助警情225起，解决生病救助、财物遗失等各类困难需求300余次，找回走失儿童30名，以实际行动保障游客群众的生命财产安全，向省内外游客展现了昆明公安的良好形象。

智能设备为环卫作业赋能。良好的卫生环境是体现城市形象的闪亮“名片”，是吸引投资的有效“磁场”，度假区城市管理局通过引进专业保洁车，采取规范化、精细化、常态化的工作模式，全面提升辖区环境卫生质量，使环境与经济发展相互促进。

科学合理配置垃圾桶。度假区城市管理局整合现有垃圾投放点，取消零散的垃圾桶，合理规划垃圾投放点，根据公共区域空间布局条件、人口密度等因素合理设置垃圾分类亭数量，每隔50米设置一个垃圾桶。

为民服务无“空档”。度假区城市管理局安排专人24小时轮班值守，执法人员、环卫工人全天候坚守岗位，忙碌在海埂大坝、大街小巷，以暖心服务提升执法温度，保障着春节期间城区市容市貌整洁有序。

打造特色景点。度假区在环湖路沿线湿地公园、网红景点打造互动式、开放式观鸥点，观鸥市民游客大幅上升。

文旅融合亮点多。龙年春节期间大观公园共接待游客40.47万人，同比增长71.72%。游人在大观公园内观灯展、逛花园、喂红嘴鸥、欢度祥和的春节。灯展活动融合了传统文化、现代科技、春城特色、公园景观的特有元素，包括龙年、神话、古韵、历史、爱情、科技、童梦等7大主题，传统文化与现代科技的结合，带给游客一场场无与伦比的视觉盛宴。

提升经济效益。在大观公园灯展活动期间举办古风国潮市集，带动园区经营商户经济发展，提升经济效益，市集入驻24家商户，有文创产品、土特产、年货等，产品琳琅满目。

激发旅游市场活力。大观公园灯展活动截至2月17日，共展出16天，目前灯展期间游览人数达到10.01万人次以上，获得了游客一致好评。