关于做好2026年春节假日旅游服务工作的倡议书

牢固树立“安全第一、预防为主”理念，严格落实企业安全生产主体责任，健全安全管理制度，强化安全隐患排查与风险防控。加强对旅游交通、住宿餐饮、景区设施、消防应急等重点环节的安全管理，完善应急预案并组织开展演练，确保春节假期文旅市场安全平稳有序。

自觉遵守法律法规，恪守诚信经营准则。严格执行明码标价，杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费等行为。旅行社不得组织“不合理低价游”，不得擅自变更行程；在线旅游平台应确保产品信息真实透明；全体从业者应信守合同、公平交易，共同维护健康有序的市场环境。

深入实施“游客满意在湖南”行动，以游客体验为中心，优化服务流程，增强服务意识。加强一线从业人员业务培训与文明引导，完善便民服务设施，畅通投诉渠道，及时响应游客诉求。积极开发具有湖湘文化特色和春节氛围的文旅产品，以高品质服务赢得游客口碑。

积极响应“健康中国”行动，倡导文旅餐饮服务单位推行“减盐减油”健康饮食理念。优化菜品设计与烹饪方式，提供低盐、低油健康餐食选择，引导游客养成文明、节约、健康的饮食习惯，共同营造绿色、健康的旅游消费环境。

各文旅企业应主动接受社会监督，积极配合行业管理与执法检查，认真整改存在问题。加强行业内部交流与合作，共同抵制不正当竞争，不断提升行业整体形象与服务水准，推动湖南文旅产业高质量发展。

湘旅同心，共筑美好旅程。让我们携手并肩，以高度的责任感和使命感，扎实做好2026年春节假期各项旅游接待服务工作，努力为八方来客营造一个安全、诚信、温馨、精彩的旅游环境，为展现湖南旅游的良好形象、建设世界旅游目的地贡献力量！

湖南省旅游协会

2026年2月11日