新春佳节临海市旅游行业诚信文明经营 规范市场行为倡议书

二、优化服务，保障品质

各相关行业主体、从业人员要秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，加强文明服务培训，提升文明素养，为游客提供热情周到的贴心服务，把临海的好声音、好势头、正能量传递出去，做好绿色文明旅游宣传引导，提升游客满意度和美誉度。及时受理投诉，合理化解纠纷，坚决维护消费者的合法权益。

三、珍惜机遇，共享发展

各行业协会应充分发挥行业组织在实施行业自律方面的重要作用，积极引导企业合法经营，不得组织经营者串通涨价、联合提价、操纵市场价格，维护市场价格秩序，维护社会公共利益。同时，我们也倡议餐饮行业在春节期间应开尽开，用热情的服务让广大游客品尝临海美食，共享发展机遇。

四、文明旅游，合法维权

旅行社企业应开展旅游线路风险评估，不得组团前往未经开发、存在安全隐患的景区或点位旅游。游客朋友在旅途中如遭遇价格欺诈或恶意哄抬物价等纠纷，要理性处理并保留凭据，不要采取过激手段维权。可拨打“12345”服务热线投诉或向人民法院起诉，保障自身合法权益。