近年来，徽县嘉陵镇以新时代文明实践为抓手，紧紧围绕文旅融合发展新要求，积极探索并创新实践“深化景区志愿服务 赋能文旅融合发展”志愿服务项目，通过系统化组织、常态化运行、特色化服务的有机结合，为嘉陵镇文旅融合发展注入强劲动力。

立足景区需求，构建“立体化”志愿服务网络。坚持“游客到哪里，服务网络就延伸到哪里”的工作要求，科学布局“1个镇级实践所统筹、15个村级实践站联动和N个景区志愿服务点嵌入”的三级服务矩阵，实现景区志愿服务全覆盖，全方位筑牢“核心引领、全域覆盖”的文明实践服务格局。在重要景点、游客中心、徒步路段设立6个固定志愿服务点，配备应急药品、旅游指南、充电设备等，构建起“固定站点常态服务、流动岗哨灵活补位、线上平台即时响应”的全覆盖网络，让“红马甲”成为景区最温暖的风景线。   

整合多方力量，打造“多元化”志愿服务体系。整合乡土人才、返乡大学生等力量，组建5支志愿服务队，以镇村干部、优秀党员为骨干组建15支党群服务队，活跃在旅游一线，成为游客身边的“文明向导”。广泛动员景区及沿线村庄的村民、名宿农家乐业主加入，发挥其地缘人缘优势，提供淳朴热情的服务。通过引导让游客品尝美食、购买特产、入住名宿的方式，直接带动群众增收，促进农文旅产业融合发展，2025年累计带动景区周边50余户群众户均增收5000元以上，12户农家乐户均增收4万元以上。

聚焦游客体验，构建“文旅型”志愿服务格局。围绕沟通技巧、应急救助、景区宣传讲解等方面，2025年组织系统性培训3次，有效提升志愿者专业素养和服务能力，确保服务规范化专业化。紧扣景区需求与游客体验导向，创新服务方式，在山地挑战赛、银杏文化节等活动举办期间，广泛发动党员干部、公益性岗位力量划片包干，开展“拉网式”环境卫生清理，同步做好文明引导、秩序维护等配套服务。五一、国庆等旅游高峰期，镇村100余名干部全员在岗，在月亮峡、田河村、通天坪等主要景区增设6个固定志愿服务队和4支流动巡逻队，为游客提供“随叫随到”的暖心服务，保障重要节假日期间游客安全、舒心。2025年累计出动志愿者5000余人次，服务游客20万人次。

---

监制：马智泉    责编：王一凡

校审：唐   宁    编辑：李临坤