越南游客创纪录地来到中国旅游,但是口岸的老账为什么还会让人心存疑虑呢

越南接待的中国游客越来越多了，但是有关于边检需要给小费或者游客受到刁难的帖子并没有消停下来。这两件事情不相冲突：有人愿意去做，并不能说明老的问题已经得到了宽恕；客流量增加了，并不一定就代表服务质量好。

再来回顾一下以前的事情。2017年2月的时候，有三个中国人从芒街口岸回国内的时候因为越南边检人员要求他们给小费而发生了争执。其中一位叫谢某的男子被打伤了，医院诊断结果是三根肋骨骨折、另外还有肋骨不完全骨折。芽庄机场在前一年也曾出现过中国游客拒绝给小费之后受到刁难的情况。一家人被拉扯了大约半个小时左右的时间，最终给了对方一百块钱才得以离开。有人说看到了电击棒，但是没有证据证明它是否真的被用了。

这不是一般的服务评价。发生于边检处的时候，游客所面临的是一旦通关时间、航班或者行程受到影响就会受到牵连的情况。对于生人、陌生的语言以及急于回国的人而言，在现场进行维权是非常困难的事情。掏钱迅速走掉，并不一定就是赞同这样的做法，更多的是权衡利弊之后的一种无可奈何的选择。

中国驻越南大使馆曾经告诫游客说，越南政府不允许官员收取小费；如果出现这种情况，应该拒绝并保留相关人员的信息以及事件发生的日期，在之后向使领馆进行投诉。虽然规定的很明白，但是实际操作中还是会受到具体的口岸、现场的情况的影响。游客所担忧的就是这一段差距了。

那么为什么越南游客的数量还会继续增长呢？

价格以及交通都是最直接的答案。到2025年的时候，越南将会迎来超过两亿一千二百万人次的外国游客，其中来自中国的就有五百二十万八千人左右，占到了全部外国游客的一半以上。到今年一季度为止，中国去往越南的旅客已经达到了一百四十万人次。航班数量不断增加，电子签证更加方便快捷，在河内、岘港、芽庄、富国岛等地都有多种可供选择的目的地。对于预算有限并且想要出国旅游的人来说，越南的魅力是很容易被感受到的。

另外的变化就是周围的旅游业了。泰国一直是中国游客熟知的热门旅游地，但是由于2025年演员王星的相关事件造成的安全问题以及泰铢升值导致的旅游费用增加使得人们对于前往该国旅游产生了疑虑。根据泰国旅游局的数据，在今年前九个月里，外国游客数量约为2.4亿人次左右，比去年同期减少了大约7.5%。安全性和预算都受到冲击的时候，一些游客就会去重新比较目的地了。

但是这并不是因为中国游客认为越南比其他地方更安全、服务质量更好，而是在出行方式多样化以后，在价格、便捷性以及安全性这三个因素中人们又开始进行新的计算了。目前越南的优势主要是航班方便、消费可控。游客增多，并不能说明边检纠纷、景区收费等现象已经被解决了。

竞争对手并没有因此而停止前进的脚步。马来西亚和中国已经达成了长期互免签证的合作协议，新加坡也实行了30天内互相免除签证的规定。对于很多游客而言，能否顺利交流、出入境是否便捷以及消费是否有保障等都会影响到他们下次的选择。东南亚不只一个地方可以去，越南带来的客流量也不会成为固定的投资。

国内旅游体验变化之后也提高了游客的期望值。经过了淄博、哈尔滨等地方对于游客热情招待的经历之后，消费者的对于明码标价、服务质量以及最基本的尊重都比较敏感。游客能够接受酒店不新、行程不完美，但是如果刚到达口岸就被人勒索钱财的话，那么他们的感受就会大不一样。现在的通关过程很容易被拍摄下来并且传播出去，而负面评价也不再只是当事人自己的回忆了。

越南把到2026年接待国际游客的目标设为2.5亿人次，但是这个目标能不能实现，并不是靠航线、签证就能解决的。基层口岸是否能规范执法、景区和商家是否能减少对外国游客的乱收钱现象，才会影响到游客是否会再次光顾。增长的数据很快就会好转起来，但是信任则要花上更长的时间去培养。

去越南旅游的人可以做一些实际上的准备工作：尽量选择大的口岸，并且在白天出行；办理签证的时候要走正规途径；如果被要求给小费的话，不要主动递上钱来，而应该记下时间和地点以及相关的信息，并及时向大使馆或者领事馆求助。人在陌生的地方时，安全与行程安排应当优先考虑，但是不能把不合理的收费当作理所应当的事情。

越南抓住了这次客流量的机会，除了自身的物价、交通等优势之外，也得益于周边市场的变动给它带来了机遇。能否留住游客，并不在于一年内接待了多少人次，而是在于游客下次再选择的时候，是否会把越南列入自己的旅行计划之中。