官鹅沟大景区召开“十一”假期旅游服务保障复盘总结会议

10月19日，官鹅沟大景区召开“十一”假期旅游服务保障工作总结复盘会议，县委常委、官鹅沟大景区管委会主任汪小波主持会议并讲话，官鹅沟大景区管委会副主任赵永春出席会议，管委会全体干部职工、官鹅沟旅游公司负责人、昌达公司观光车队负责人参加。

会议听取了官鹅沟旅游公司、昌达公司观光车队及管委会就“十一”假期，景区运营管理、观光车运行保障、安全巡查管控、环境卫生整治、游客咨询投诉、值班值守及舆情应对等方面工作的情况汇报。

会议指出，“十一”假期，面对持续攀升的游客流量，全体干部职工、一线工作人员和志愿者们坚守岗位、协同作战，严格落实值班值守、安全管控、游客服务等各项举措，整体接待秩序平稳、服务运行规范、安全形势稳定，圆满完成国庆假期文旅接待保障任务。同时，会议直面存在问题，深入剖析高峰时段运力调配、现场客流疏导、精细化服务、多方联动处置等方面存在的短板不足。

会议强调，要以此次复盘为契机，抓实问题整改。一要精准优化运营调度。 结合节假日客流规律，完善大客流应急预案，全面提升高峰期处置能力。二要全面提升服务质效。 聚焦游客出行关键环节，不断完善便民服务举措，快速高效回应游客诉求。三要常态化筑牢安全底线。 持续加大景区道路、游乐设施、观光车辆、临水临崖路段、消防设施等重点部位隐患排查力度，坚决守住安全生产底线。四要健全长效工作机制。 进一步理顺部门、企业联动机制，畅通信息互通渠道，形成标准化、规范化、常态化的旅游服务保障体系。