银发旅游:被年龄卡住的万亿市场

江苏省消保委的这篇报告，揭露了银发市场的现实困境，该报告通过对13830份有效问卷和22家旅行社的实地体验发现，银发市场存在着系统性的年龄壁垒。

37.77%的老年游客遭遇“强制家属陪同”的要求，22.86%被要求提供标准混乱的健康证明，近半数（48.79%）则需要签署额外免责协议。更有甚者，部分机构对高龄游客实行“保险歧视”，收取同等保费却只提供一半保额。

这些看似苛刻的规定，并非旅行社单方面想为难老年人。细想之后，就会发现这堵筑起年龄之墙折射出一个双面困局。旅行社和老年游客各有各的难处，背后的风险、成本和保障缺失，正是卡住双方的现实症结。

这一行业困局，正与清晰的宏观导向和巨大的市场潜力发生着深刻背离。

近年来，国家层面连续出台政策，旨在系统性地破除老年人面临的“数字鸿沟”与“服务壁垒”。特别是2024年初由国务院办公厅发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，作为最高层级的纲领性文件，明确提出要“拓展旅游服务业态”，并特别强调“以健康状况取代年龄约束”。

值得关注的是，已有地区开始探索破局。以上海为例，其创新推出的“乐龄·乐游”老年旅游服务品牌，通过政府引导、协会搭台、企业参与的模式，深入社区为老年人量身定制慢游、文化研学等产品，已成为获得国家部委认可的服务标杆。

与此同时，老年群体是旅游市场增长最快的板块之一，中国旅游研究院的报告清晰地指明了方向：“十四五”末，我国老年旅游收入有望达到1.14万亿元。根据中国旅游研究院最新报告，60—75岁的“活力老人”人均可支配收入达4.9万元，旅游消费支出占比提升至16%，消费潜力巨大。

如今的银发游客，早已超越了到此一游的阶段。他们追求的是舒适、深度与精神共鸣。

同程旅行发布的《2025银发族旅行消费趋势报告》显示，60岁以上银发族旅行消费更注重品质，平均住宿花费较青年群体高30%以上。其青睐的出游主题也更为深入，主要集中在历史人文、古镇古街、自然风景、生态康养、避寒避暑、旅游演艺、红色旅游、博物馆、非遗体验等方面。

市场的积极反馈印证了这一趋势。广东江门春秋国旅敏锐捕捉到这一变化，其银发品质游产品的营收占比在短短三年内从25%大幅提升至62%。

此外，中老铁路针对老年游客推出的普惠型旅游列车，通过加宽铺位、增设紧急呼叫按钮等全方位适老化改造，并搭配灵活宽松的行程，已成为广受欢迎的热门产品。

这些案例表明，提供真正契合银发族需求的优质供给，将直接打开一片广阔的蓝海市场。

拆掉这堵“年龄之墙”，无法依靠任何单方面的力量，它需要政策制定者细化引导、金融机构创新产品、旅游企业升级服务的共同协作。未来的解决方案，必将是多方共治的成果。

随着高龄银发市场的持续扩大，市场机制本身也会催生变革。前路虽仍有挑战，但方向已然清晰。一个更包容、更专业、也更温暖的老年友好型旅游生态，值得所有人共同期待、探讨并为之努力。