福州一家人崩溃!春节旅行彻底泡汤

福州市郑女士在春节期间购买了一份令人期待的云南西双版纳旅行团套餐，然而，她的旅行计划却遭遇了意想不到的波折。郑女士在购买完机票后，得知所预订的酒店已经没有了可用的房间，这使得她不得不重新考虑她的行程，并且遭受了一定的经济损失。

这起事件的主人公郑女士，原本期待着在春节期间前往西双版纳享受一段愉快的旅行。她选择了东方甄选平台提供的旅行团套餐，然而，她并没有意识到，尽管套餐页面上明确写明需要提前至少三天预约，但下单后还需要额外联系客服确认。

当她在购票后联系客服时，才被告知酒店已经满房，这意味着她的旅行计划已经落空。

郑女士在得知无法入住酒店后，曾经试图通过自行预订酒店来解决问题，但是她要么遇到了高昂的价格，要么就是已满房的情况。最终，她不得不退订了机票，这也让她承担了高额的手续费。

在这起事件中，东方甄选平台客服向郑女士通知酒店无房源的消息。而负责提供旅游套餐的第三方旅行社西双版纳悦景国际旅行社有限公司的负责人林先生解释了套餐需要二次预约的情况，并指出消费者需要在订单有效期内预约确认。

郑女士对于平台未提醒预约的不满，要求一定程度的经济赔偿。

针对这起事件，律师林善志表示，平台在页面上应当明确提醒消费者需二次预约，否则需承担责任。

此事件引发了广泛的关注和讨论。人们纷纷指出，平台需要更加智能化，并停止销售已售罄产品或增加提示标识，以避免类似事件再次发生。消费者对于平台提供的信息是否清晰充分存在疑虑，提出对产品的合理期待。

对于这类事件，平台和第三方旅行社都需要加强合作衔接，提高服务智能化，以减少消费者遭受损失的可能性。