【时政要闻】春节期间旅游接待服务保障工作专题会召开

2月6日，春节期间旅游接待服务保障工作专题会召开，听取两个片区指挥部、八个工作专班服务保障工作进展情况、存在的问题及下一步工作打算。市委书记谢澎出席并讲话，市委副书记、市长柴照明主持，张岳峰、赵伟成、吴杨泽等领导参加会议。

谢澎指出，春节假期临近，我市旅游和消费市场也将迎来旺季。要明确指挥体系。健全工作架构，充实人员力量，围绕各片区实际，制定方案，明确分工，压实责任，加强协同，狠抓落实，构建“统一指挥、上下联动、协同发力”的工作机制。要守牢安全底线。各景区必须始终把安全摆在首位，全面加强各类设施隐患排查整治，完善人流疏导预案，制定应急疏散避险方案，为游客安全及舒适旅游提供保障。相关职能部门和各镇街要加强协作配合，压紧压实道路交通安全责任，加强农村三轮车、农用车等车辆管理，严查不佩戴头盔、违规载人、酒驾醉驾等违法行为，有力有效防范各类交通事故发生。要严格落实烟花爆竹禁放区域管控要求，做好宣传引导，加大执法力度，织密织牢禁燃禁放防控网。要切实做好森林防火工作，守好入山卡口，严控火源，同步加强值班值守、沿山巡逻和群众宣传教育，筑牢森林防火安全防线。要用心用情做好矛盾纠纷化解工作，全面深入排查，精准掌握风险并及时化解，把隐患消除在萌芽状态。要做好服务保障。紧盯游客需求，强化分析研判，提前发布便民信息，让群众及时掌握动态，合理安排出行。要做好车辆分流，优化停车管理，提升服务接待水平。要加强景区提升，持续丰富文旅供给，拓展消费场景，用心用情服务，让广大游客玩得开心、感到暖心。要大力开展环境卫生整治，美化绿化亮化城区环境，烘托出文明整洁、欢乐祥和的节日氛围。要规范住宿餐饮等行业市场秩序，引导经营主体诚信待客，坚持明码标价，严厉打击哄抬物价、以次充好等行为。要扎实做好投诉处置工作，高效妥善处置各类投诉事件，严格落实“班子成员亲自督办、亲自答复”的工作要求，确保游客诉求得到及时响应和满意答复。要加强舆情管控，实时监测舆情动态，建立快速响应机制，依法依规打击编造传播谣言及虚假信息等行为，营造良好的舆论环境。

谢澎强调，全市上下要主动担当作为，躬身入局，认真履职尽责，特别是领导干部要以身作则、带头示范，深入一线做好游客服务、秩序维护等工作，树立良好对外形象，擦亮永济文旅品牌，助力打造“新兴旅游强市”。

柴照明指出，今年春节假期，来永游客将呈爆发之势，做好各项服务保障工作至关重要。各级各部门要高度重视、迅速行动，立即召开专题会议，再动员、再安排，进一步细化工作方案，完善应急预案，解决各类问题，狠抓工作落实，确保全市人民和广大游客度过一个欢乐祥和、安定有序的新春佳节。必须要确保安全稳定。要加大吃、住、行、卫生、设施、应急、消防等领域监督检查力度，强化隐患排查整治，全力保障春节期间文旅市场及全域安全稳定。必须要解决拥堵问题。强化部门沟通协调，形成高效联动工作机制，统筹做好交通秩序维护、停车难题破解等工作，确保信息高效共享、问题及时解决。必须要精准周到服务。要根据游客出行特点及需求，及时调整服务供给，不断提升服务水平。必须要提前开展演练。各片区特别是牛魔王逍遥谷要提前开展试运行，及早发现问题、堵塞风险漏洞、提升服务质效；各专班要组织开展实战演练，加强各类风险预判，提升应急处置能力。必须要高效统筹协调。总指挥部各组成单元要上下互通、左右协同，实时掌握信息动态，坚持“早安排、晚复盘”，及时改进不足，提升工作效能，为广大游客营造良好的春节旅游氛围，充分展示永济文旅良好形象，为加快打造“新兴旅游强市”奠定坚实基础。

会前，谢澎、柴照明还来到黄河大道和首阳街交叉口、牛魔王逍遥谷景区实地调研交通保障、景区开园筹备和服务保障等工作。