新源县那拉提旅游投资经营有限责任公司

前厅经理(1000以上)

3-5年 | 大专

岗位职责：全面负责前厅部日常运营管理，包括接待、礼宾、预订、电话总机及商务中心等板块；督导员工提供高标准宾客服务，处理客户投诉与突发事件；制定并执行前厅部工作流程、服务标准及培训计划；协调与其他部门（客房、餐饮、销售等）的工作衔接，确保运营顺畅；完成每日营业报表、房态监控及收入分析，协助完成月度经营目标；参与新员工招聘、考核及团队建设，提升整体服务水准与团队凝聚力。  任职要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；5年以上四星级以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年同岗位管理经验；酒店管理系统操作；具备优秀的沟通协调能力、应变能力及跨部门协作意识；形象气质佳，责任心强，具备较强的服务意识与领导力。

前台领班(4500~6000)

2年 | 大专

岗位职责：负责前台日常运营管理，统筹排班及人员调度；指导并监督前台员工提供高标准宾客服务，处理客户投诉与突发事件；管理入住登记、退房结算、预订系统操作及客房状态更新；定期组织前台服务培训与考核；对接销售、客房、餐饮等部门，确保信息畅通与协作高效；完成每日营业报表及交接记录，保障账实相符。  任职要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业优先；2年以上四星级以上酒店前台工作经验，其中至少1年领班或主管经历；熟练掌握酒店管理系统，具备基础财务知识；形象气质佳，普通话标准，具备良好英语沟通能力；责任心强，抗压能力好，具备团队管理与跨部门协调经验。

前台接待(4000~5500)

1年 | 大专

岗位职责：负责宾客入住、退房、续住的全程办理，快速准确录入宾客信息，核对房费、消费明细，做好收银结算工作，确保账实相符；维护酒店房态信息，及时与客房部核对房态，处理预订变更、取消、保留等事宜，做好预订记录与确认；做好宾客遗留物品的登记、保管、归还工作，详细记录前厅工作日志，做好班次交接，确保工作无缝衔接。  任职要求：高中以上学历，18-30周岁，形象气质佳，有酒店前台接待工作经验者优先，普通话标准流利，有基础的英语听说能力，沟通表达流畅。 有良好的服务意识和抗压能力，能适应倒班制（三班倒 / 两班倒），无不良从业记录。

礼宾(4000~5500)

经验不限 | 高中

岗位职责：负责宾客迎送、登记引导及行李协助；提供酒店设施、周边交通及旅游信息咨询；处理宾客需求与投诉，协调相关部门及时响应；维护大堂区域秩序与环境整洁；协助组织重要宾客接待及特殊活动安排；准确记录并交接当班事项。   任职要求：高中及以上学历，形象气质佳，身高-175cm以上、-165cm以上；具备1年以上高星级酒店礼宾或前台服务经验；普通话标准，沟通流利；熟悉本地交通、餐饮、景点等信息；具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神；无不良从业记录，能适应轮班制工作。

客房主管(6000~8000)

3-5年 | 高中

岗位职责：负责客房部日常运营管理，督导客房清洁、布草更换及设施维护质量；安排员工排班，组织培训与绩效考核；处理宾客投诉及突发事件，确保服务标准落实；控制客房运营成本，定期盘点物资并申报采购需求；配合前厅、工程等部门协同工作，提升整体服务质量与客户满意度。  任职要求：大专及以上学历，三年以上星级酒店客房管理经验，熟悉五星级酒店服务流程与操作规范；具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及应急处理能力；熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件；形象端正，责任心强，能适应倒班工作。

客房领班(4500~6000)

经验不限 | 学历不限

岗位职责：每日对所辖楼层的客房进行全面查房，检查清洁质量、布草更换、客用品配备情况，对不合格客房要求服务员及时整改；监督楼层服务员的工作效率与操作规范；负责所辖楼层布草、物料、清洁工具的领用、盘点与管理，做好布草送洗、回收登记；带教新员工，指导员工掌握清洁技能与服务流程。 任职要求：高中 / 中专及以上学历，2 年及以上酒店客房清洁或楼层服务工作经验，领班管岗位经验者优先；熟悉客房清洁标准、布草管理流程，能独立完成各类客房的检查与整改，了解客房设施设备的基本维护知识；具备基本的团队管理与沟通协调能力，工作细致认真，有服务意识，能吃苦耐劳；身体健康，无传染病，服从管理，执行力强。

楼层服务员(3500~5000)

经验不限 | 学历不限

岗位职责：负责所辖楼层客房及公共区域的清洁与整理工作；及时响应客人服务需求，提供礼貌周到的接待与协助；检查房间设施设备运行情况，发现故障或异常及时报修；规范填写工作记录表，做好交接班信息传递；配合完成楼层安全巡查及突发事件初步处理。  任职要求：年龄18-45周岁，身体健康，无传染性疾病；初中及以上学历，有酒店或物业相关工作经验者优先；具备基本沟通能力，能清晰表达并理解工作指令；吃苦耐劳，责任心强，服从工作安排；能适应轮班制及节假日上班。

销售经理(1000以上)

3年 | 大专

岗位职责 根据酒店整体经营目标，制定年度、季度、月度销售计划与营销策略，涵盖客房、餐饮、宴会、会议等全产品销售，确保完成销售业绩指标。 负责酒店市场开拓与客户开发，重点开发企业客户、旅行社、会务公司、婚庆公司、政府单位等优质客户资源，建立完善的客户档案。 负责核心客户的洽谈、签约与维护，定期拜访客户，了解客户需求，做好客情维护，提升客户复购率与忠诚度。 统筹酒店各类销售活动的策划与执行，包括线上线下推广、节日促销、企业合作等，提升酒店品牌知名度与市场占有率。 收集市场信息与竞争对手动态（价格、营销策略、服务项目等），及时分析并调整酒店销售策略与价格体系。 负责销售团队管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核，打造高绩效的销售团队，监督团队销售工作进度。 协调销售部与前厅、餐饮、客房等部门的工作衔接，做好客户接待的全程跟进，确保客户需求落地，提升客户满意度。 任职要求 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先，3 年及以上酒店销售工作经验，2 年及以上销售管理经验。 熟悉本地酒店市场、旅游市场、商务市场，拥有丰富的企业、旅行社、会务等客户资源者优先。 具备优秀的市场开拓、沟通谈判、客户维护能力，精通销售策略制定与执行，有较强的数据分析与经营判断能力。 普通话标准，沟通表达能力优秀，抗压能力强，能适应出差与商务洽谈，持有驾照者优先。 有高度的责任心和目标感，具备优秀的团队管理与领导能力

销售主管(5000~8000)

1年 | 大专

岗位职责 协助销售经理开展销售工作，执行酒店销售计划与营销策略，完成个人销售业绩指标。 负责潜在客户的开发与拜访，介绍酒店产品与服务，洽谈合作事宜，跟进客户意向并促成签约。 负责维护现有客户关系，定期回访客户，了解客户使用体验，解决客户合作中的问题，提升客户复购率。 做好客户信息档案的建立与更新，做好销售工作记录，每日上报销售工作进度与客户情况。 参与酒店销售活动的策划与执行，做好活动现场的客户接待与推广工作。 协助经理做好市场信息收集，关注竞争对手动态，及时上报相关信息。 协调各部门做好客户接待服务，跟进客户订单执行情况，确保客户需求得到满足。 任职要求 高中 / 中专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先，1-2 年及以上酒店销售或相关行业销售经验者优先，无经验者可培养。 熟悉酒店基本产品与服务，有基本的市场开拓与沟通谈判能力，能独立完成客户拜访与洽谈。 普通话标准，沟通表达流畅，性格开朗外向，有良好的服务意识和团队合作精神。 抗压能力强，有目标感，能适应外出拜访客户的工作节奏，持有驾照者优先。

餐饮服务员(4000~5500)

经验不限 | 学历不限

岗位职责 按照酒店餐饮服务标准，做好餐前准备工作，包括摆台、餐具消毒、餐桌清洁、物料（纸巾、调料）配备等，确保达到接待标准。 负责宾客用餐全程服务，包括引座、倒茶、点餐、上菜、分餐、撤盘、加茶等，主动响应宾客需求，提供贴心服务。 熟悉餐厅菜品、酒水、饮品的名称、口味、价格、制作工艺，能为宾客提供合理的点餐建议，做好菜品推荐。 做好餐后收尾工作，及时清理餐桌、地面，回收餐具并送至洗碗间，做好餐具分类摆放。 遵守食品卫生安全要求，做好个人卫生，服从上级安排，配合完成宴会、会议等大型接待的服务工作。 遇宾客投诉或疑难问题，无法独立解决时-时间上报主管 / 经理。 任职要求 初中及以上学历，18-35周岁，形象整洁大方，身体健康，无传染病，持有健康证。 有酒店餐饮服务工作经验者优先，无经验者可培训，普通话标准，沟通表达流畅。 具备基本的服务礼仪，手脚麻利，服务意识强，有良好的团队合作精神。 能适应餐饮行业工作节奏（含午晚高峰、节假日），服从上级管理与工作安排。

餐饮领班(5000~8000)

2年 | 高中

协助餐饮经理开展日常运营管理，做好班次交接，分配服务任务，确保餐饮各岗位工作有序开展。 现场监督服务员的服务质量、礼仪规范，及时纠正不规范操作，协助处理宾客用餐咨询与客诉。 负责餐饮日常接待的统筹，尤其是宴会、会议、团队的餐食服务，做好现场布置、流程衔接，确保接待顺利。 对接厨房团队，确认每日菜品供应、沽清情况，及时向服务员传达，做好菜品推荐与解释工作。 参与餐饮团队培训与考核，带教新员工，指导员工掌握服务技能与流程，做好餐饮物资、餐具的领用、盘点与管理。 完成经理交办的其他临时工作，做好餐饮经营数据的初步统计，协助编制经营报表。 任职要求 高中 / 中专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先，2年及以上酒店餐饮一线服务工作经验。 熟悉餐饮服务流程、宴会接待规范，了解基本的菜品、酒水知识，具备基本的团队管理与协调能力。 普通话标准流利，沟通表达能力良好，服务意识强，工作细致耐心，能适应餐饮行业工作节奏。 服从管理，执行力强，有良好的团队合作精神，能应对餐饮高峰期的工作压力。

行政秘书(5000~8000)

3年 | 大专

岗位职责 负责总经理及总经办各类公文、通知、报告、工作总结等材料的起草、核稿、印发与归档，做好酒店正式文件的收文、登记、传阅、督办及归档工作，建立完善文书档案。  组织筹备酒店总经理办公会、经营分析会等各类会议，负责会议通知、会场布置、资料准备、会议记录及纪要整理下发，跟踪会议决议落地执行并及时向总经理反馈。  负责总经理日常行程规划、提醒与衔接，做好来访重要宾客、上级领导及合作单位的接待统筹与后勤保障，处理总经理日常办公事务。  协调酒店各部门与总经办的工作衔接，传达总经理指示、收集部门工作反馈，对接外部政府单位、合作企业的日常行政联络与信息传递。  负责酒店经营管理相关数据、总经办各类报表的收集、整理、汇总与报送，做好核心办公资料、行政类合同协议的保管与保密工作。  协助总经理完成专项工作落地，统筹总经办办公物资申领、车辆调度、费用报销初审等后勤保障工作，完成上级交办的其他临时行政任务。  任职要求  大专及以上学历，行政管理、汉语言文学、酒店管理、文秘等相关专业优先，具备1-2年及以上星级酒店总经办/行政部秘书工作经验者优先。  具备优秀的文字撰写能力，能独立完成公文、会议纪要等正式文书，熟练操作Office办公软件，精通公文排版、数据汇总及办公自动化设备使用。  形象气质佳，普通话标准流利，具备优秀的沟通协调、统筹策划能力，工作严谨细致、责任心强，有良好的时间管理能力和抗压性。  具备极强的保密意识，廉洁自律、职业素养良好，有驾照并能熟练驾驶车辆者优先，能适应酒店偶尔加班及节假日专项工作安排。

质培专员(4000~5500)

经验不限 | 学历不限

岗位职责 负责酒店服务质量管控工作，制定服务质量标准及检查方案，定期对各部门服务流程、卫生状况、操作规范进行巡查，发现问题及时反馈并跟踪整改。  统筹酒店各类培训工作，结合各岗位需求制定年度、月度培训计划，涵盖新员工入职培训、在岗员工技能提升培训、服务礼仪培训等。  负责培训课程的开发、编制与更新，组织培训实施，做好培训签到、现场组织、效果评估及培训档案的建立与归档工作。  收集各部门培训需求及服务质量反馈，优化培训方案和服务质量标准，协助部门解决服务及技能方面的难点问题。  负责酒店服务质量投诉的汇总分析，提炼共性问题，针对性开展培训优化，提升全员服务意识和服务水平。  配合总经办、各业务部门完成专项质量检查及培训活动，做好质量与培训相关数据的统计、汇总与报送，完成上级交办的其他相关任务。  任职要求  大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、人力资源管理等相关专业优先，具备1-2年及以上酒店质培、质检或培训相关工作经验者优先。  熟悉酒店各岗位服务流程、质量标准及培训体系，具备课程开发、培训实施及质量检查的专业能力。  具备良好的沟通表达、组织协调能力，工作严谨细致、责任心强，有较强的问题分析和解决能力。  熟练操作Office办公软件，能独立完成培训计划、总结及质量报告的撰写，有良好的职业素养和服务意识，能适应酒店工作节奏。

综合维修工(4000~5500)

经验不限 | 高中

岗位职责 负责酒店设施设备的日常维护、保养与维修工作，及时处理各部门上报的水电、空调、家具、电器等维修需求。 按照维护保养计划，对酒店水电线路、空调、电梯、消防设施等进行定期检查与保养，做好记录。 维修工作完成后，做好现场清理，确保维修质量，告知使用部门注意事项。 遵守安全操作规范，正确使用维修工具与设备，杜绝安全事故。 做好维修工具、配件的保管与保养，及时上报物料、配件缺货情况。 完成上级交办的其他临时维修任务，配合做好酒店应急维修工作。 任职要求 初中及以上学历，20-55 周岁，身体健康，持有相关专业证书（电工证、焊工证等）。 2 年及以上水电、空调、维修等相关工作经验，能独立处理酒店常见的维修问题，熟悉安全操作规范。 吃苦耐劳，手脚麻利，有良好的问题解决能力和责任心，服从上级管理与工作安排。 有酒店工程维修工作经验者优先，万能工（懂水电、空调、简单家具维修）优先。

工程主管(5000~8000)

3-5年 | 高中

岗位职责 协助工程经理开展日常运营管理，做好班次交接，分配维修任务，确保工程部维修工作有序开展。 现场监督维修人员的工作，指导维修人员处理复杂维修问题，及时跟进维修进度，确保维修质量。 负责设施设备的日常检查，做好检查记录，及时发现设备隐患并处理，协助经理制定维护保养计划。 做好工程维修物料、配件的领用、盘点与管理，协助经理控制工程成本，做好维修台账记录。 带教新员工，指导员工掌握维修技能与安全操作规范，参与团队绩效考核，完成经理交办的其他临时工作。 任职要求 高中 / 中专及以上学历，机电、电工等相关专业优先，3 年及以上酒店工程维修工作经验。 精通水电、空调等基础设施设备的维修技术，持有电工证等相关专业证书，熟悉安全操作规范。 具备基本的团队管理与协调能力，能独立处理常见的工程维修问题，工作细致认真。 有良好的安全意识和责任心，吃苦耐劳，能适应应急维修工作。

财务(5000~8000)

3年 | 大专

会计：负责酒店日常账务处理、凭证编制、账簿登记，做好财务核算工作；编制酒店财务报表、财务分析报告；做好成本核算、费用审核，把控财务风险；做好税务申报、发票管理工作；配合审计工作，做好财务档案归档。 出纳：负责酒店日常资金收付、结算工作，严格按照财务制度审核付款申请；做好现金、银行存款日记账的登记，每日核对库存现金，确保账实相符；做好银行对账、票据管理工作；配合会计做好账务处理、财务报表编制工作；做好资金收付台账记录。 任职要求 大专及以上学历，财务管理、会计学等相关专业，持有初级及以上会计职称，1-3 年及以上酒店 / 企业财务相关工作经验。 熟悉财务核算流程、税收政策，能熟练使用财务软件与办公软件，具备基本的财务分析能力。 做事严谨细致，有高度的责任心和原则性，廉洁奉公，具备良好的职业素养。 出纳需具备良好的数字敏感度，熟悉现金、银行结算流程，严格遵守财务制度。