转《永州云冰山旅游景区管理混乱、服务缺失》
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湖南永州云冰山景区，本应是游客领略自然美景的胜地，如今却因管理混乱、服务缺失成为负面典型，其种种乱象令人触目惊心。
首先是景区交通管理的混乱与不公。景区以停车场拥挤为由将部分自驾车辆拦截在距离售票口1.5公里之外，却允许甚至默许当地村民在此收停车费，每台车费用高达50元，同时门口还有村民提供花20元钱带进去的服务，在山口与山顶也有居民进行载客15元一人。更危险的是人车混行，道路急弯且有冰，行人和车辆近距离交错，安全隐患极大，凸显出景区在规划与应急管理上的严重不足。
其次是基础设施的严重缺失与环境的脏乱差。从停车路口到售票口竟无一个垃圾桶，景区内垃圾桶也同样极少，导致垃圾遍地、环境恶化。景区内公共厕所也惨不忍睹，甚至你可以看到纸堆满了厕所也没有清理的场景。而景区只知收费，却忽视最基本的清洁维护，对游客体验和生态环境漠不关心。
再者是景区规则的形同虚设。明令禁止摆摊，却对违规经营视而不见，管理的失效与权力的放纵，破坏了市场秩序与公平竞争环境，也让游客对景区的公信力荡然无存。
最后是应急疏导的严重缺位。在游客排队的时候，面对一群人一窝蜂挤在一起的混乱场面，景区居然没有任何有效的疏散措施，现场秩序一片混乱。这种关键时刻不作为的管理方式，不仅容易引发踩踏等安全事故，也充分暴露了景区在游客服务和应急管理上的严重不足。
云冰山景区的这些乱象，绝非偶然的管理疏漏，而是反映出其运营者只重利益、无视规则与游客权益的经营理念。这样的景区，不仅无法为游客提供良好的游览体验，更在透支着自身的信誉与未来。对于这样的问题景区，相关部门必须加大监管与处罚力度，促使其管理者深刻反思，切实履行社会责任，否则云冰山景区只会在错误的道路上越走越远，最终被市场与游客所抛弃。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持！
尊敬的“网友jaxs5k4”网友：
您在平台反馈的云冰山景区游玩体验问题已收悉，感谢您对蓝山文旅事业的关注与监督，针对您反映的问题，我们已督促景区立行立改，并推进长效解决：
1、基础设施升级
加快扩建50亩新停车场，预计2026年8月前完工，可新增约700个车位，从根源缓解停车压力，减少村民违规经营空间。
规划专属餐饮小吃区，规范商户经营资质与价格，同时科学增设临时垃圾桶，旺季增加保洁频次，保障景区环境整洁。
2、运营管理优化
建立客流预警机制，吸取本次问题经验教训，旺季提前增配安保、验票及疏导人员，开设临时售票窗口，避免游客长时间排队；加强工作人员服务培训，提升应急响应与协同效率。目前，我局已责令景区全额退还多收取的摆渡车费，并优化摆渡车运营调度，通过景区公众号、入口公告等渠道实时更新车辆运行信息，杜绝类似问题再发生。
3、执法监管强化
冰雪季期间，县交通、交警部门已集中整治非法载客，扣查多辆违规摩托车及小汽车；后续将致函广东连州市相关部门，建立湘粤联合执法机制，常态化打击高价停车、非法载客、哄抬物价等行为。进一步压实整改责任，对管理不到位的问题建立台账、限期整改，逐项销号，整改不力将依法依规处罚，切实维护游客合法权益。
云冰山景区作为蓝山对接粤港澳大湾区的重点文旅项目，拥有“南方雪乡”、“千年鸟道”等独特资源，我们深知优质服务与管理是景区发展的核心。再次感谢您的监督与建议，我们将持续以游客需求为导向，不断提升景区品质，为大家提供更优质的游览体验。
感谢您对蓝山县旅游工作的关心、理解和支持，如您还有疑问，请拨打电话0746-2213315咨询或直接到蓝山县文化旅游广电体育反映。
蓝山县文化旅游广电体育局
2026年1月28日
尊敬的网友jaxs5k4：
您好！
云冰山景区因道路结冰摆渡车停运，当天售票是按60元/人销售的，此价不含摆渡车费用，门市价80元/人是含摆渡车费用的。如果您是之前提前购买的门票且含有摆渡车，需要退摆渡车费用，请联系我们前台工作人员，提供购票凭证办理相关退款手续，多谢支持！
前台电话：0746-2996888
前台手机：19848156665（微信同步）
祝您：工作顺利！
感谢您的宝贵意见，我们将认真落实整改，欢迎您再次来云冰山做客！
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