山西忻州古城旅游蝶变的启示

青石板路蜿蜒串联起明清古建，打铁花的星火在夜空绽放成诗，温泉的暖意消解旅途疲惫，商户的诚朴笑容温暖人心——这是忻州古城留给游客的深刻印象。这座始建于东汉、拥有1800年历史的古城，曾是五台山、雁门关等知名景区的“过境驿站”，自2017年启动旅游开发以来，凭借“政府搭台、百姓唱戏、专业运营、文化赋能”的创新实践，实现了从“路过”到“留住”、从“流量”到“留量”的华丽转身，年接待游客从2019年的300万人次跃升至2024年的1400多万人次，创下零投诉的行业奇迹，其蝶变之路为全国同类城市文旅发展提供了宝贵镜鉴。

一、机制革新：政府与市场的精准耦合

忻州古城的成功，首先源于对“重建设轻运营”传统模式的突破，构建了“政府主导、专业运营、多元共赢”的发展生态。政府层面聚焦“搭好台”，承担文物修复、基础设施改造、政策引导等公共服务职能，投入力量考证明代古城原貌，修缮秀容书院、泰山庙等文保单位，完善29座全天候开放的卫生间、应急救援体系等配套设施，为旅游发展筑牢基础。市场层面则激活“唱好戏”的活力，引入袁家村专业运营团队，成立合资公司实行“招商与运营一体化”管理，建立“统一规划、集中招商、全程监管”机制，从商户筛选、业态布局到品牌推广全程把控，确保600余家入驻商户实现“一店一品”，杜绝同质化竞争与连锁品牌泛滥，让本地特色业态成为主流。

这种“有形之手”与“无形之手”的精准配合，既避免了政府大包大揽的低效，又破解了市场自发发展的无序。政府创造优质环境，企业挖掘市场价值，本地居民共享发展红利——3400余名本地居民在古城就业创业，其中包括300多名老住户和300余名脱贫户，56岁的脱贫户徐智勇经营的蒸肉馆旺季日营收可达万元，真正实现了“旅游兴城、民生惠民”的良性循环。

二、文化活化：让千年文脉“活在当下”

文旅产业的核心竞争力在于文化的独特性与体验感。忻州古城没有走“拆旧建新”的捷径，而是坚持“修旧如旧、活化利用”，让历史文脉在现代生活中延续新生。古城内，明清四合院、古庙宇、古城墙保持着原始肌理，登上秀容书院西城楼可俯瞰全城古韵；街巷间，河曲二人台、北路梆子、定襄面塑等非遗项目通过展演、DIY体验等形式活态传承，7家传统手工作坊让游客触摸手艺温度；夜间，《遇见秀容》沉浸式演艺借助全息投影重现古市井繁华，打铁花表演以“火虎奔腾”“火龙双珠”的惊险场景，将晋北民俗的震撼力推向极致，构建起“白天赏古、夜间寻韵”的全时段体验体系。

更具智慧的是，古城将地域文化基因深度融入消费场景：14个主题院落浓缩忻州14个县（市区）文化精华，让游客“走进一城遍览一域”；元好问诗词制成发光景观，街巷命名嵌入吕布貂蝉等历史元素，广播循环播放本地传说，使文化浸润无需刻意寻觅。这种“可触摸、可参与、可感知”的活化方式，让千年古城摆脱了“博物馆式”的静态展示，成为有温度、有烟火气的文化空间，也让忻州从“文化资源大市”转变为“文化体验强市”。

三、诚信筑基：软实力撑起口碑高地

“问路详答、住店如家、购物无欺”，游客感受到的诚朴民风，正是忻州古城长红的密码。古城运营团队将诚信体系建设作为生命线，推行“双牌监管”制度：商户门前统一悬挂“质量保证书”与“量化公示牌”，明确承诺不偷工减料，详细标注食材分量、构成及价格，如10元一碗的荞面河捞精准公示面、汤、臊子重量，接受全民监督。这种“明码标价、质价相符”的经营准则，配合免费停车、免费登城、免费看演出的惠民政策，颠覆了传统景区“高价宰客”的刻板印象，形成“放心消费”的口碑效应。

诚信不仅是道德约束，更转化为经济价值。凭借零投诉的信誉背书，忻州古城吸引了京津冀、长三角等地游客慕名而来，省外游客占比逐年提升，2025年春节客流量同比增幅达78.6%，清明假期收入同比增长55.09%。这启示我们，文旅产业的可持续发展，离不开“以诚待人”的软实力支撑，只有让游客感受到尊重与安心，才能实现“一次消费、终身回头”的口碑传播。

四、全域联动：从单点突破到集群发展

忻州古城的蝶变，绝非孤立的景区成功，而是全域文旅资源整合的必然结果。当地立足“中国杂粮之都、温泉康养之都、东方佛教文化之都”的定位，以古城为核心枢纽，打通“古城+温泉+周边景区”的联动通道：忻奇大道的建成将古城与奇村温泉度假区无缝衔接，开通旅游专线公交，形成“日游古城、夜泡温泉、品尝杂粮宴”的黄金套餐；同时主动承接五台山、雁门关的客流辐射，通过差异化定位互补发展——名山胜景主打观光游览，古城聚焦休闲体验，构建起“过境游”与“目的地游”相互赋能的全域旅游格局。

这种“单点突破、全域联动”的发展思路，让忻州摆脱了“景点孤岛”困境。古城的火爆带动了温泉康养、乡村旅游、农产品加工等相关产业发展，云中河温泉旅游度假区涌现出房车露营地、冰雪运动中心等新业态，“奇顿合”温泉康养集群初具规模，形成“一核引领、多点支撑”的文旅产业生态圈，真正实现了“以城带产、以产兴城”的融合发展。

结语：古城蝶变的核心启示

忻州古城的成功，本质上是对“文化为魂、民生为本、诚信为基、创新为翼”发展理念的生动实践。其启示在于：其一，文旅开发需找准政府与市场的平衡点，政府做好规划引导与公共服务，让专业力量主导运营，才能避免“重建设轻运营”的陷阱；其二，文化活化要摒弃“千城一面”，深入挖掘地域特色，将非遗、民俗、历史故事转化为可体验的消费场景，让文化成为核心吸引力；其三，诚信是文旅产业的生命线，唯有坚守“童叟无欺”的经营底线，才能赢得游客信任与口碑；其四，全域联动是突破发展瓶颈的关键，通过资源整合、线路串联、业态互补，实现从“单点景区”到“旅游目的地”的升级。

当前，全国文旅产业正面临从“规模扩张”到“质量提升”的转型，忻州古城的实践证明：只要守住文化根脉、尊重市场规律、心系民生福祉，就能让沉睡的历史资源焕发新生，让“过路客”变成“回头客”，让一座城市真正成为游客心中“来了就不想走”的诗和远方。