别让优惠票骗走景区一年百万,这些大景区的“防伪”竟如此脆弱!
别让优惠票骗走景区一年百万,这些大景区的“防伪”竟如此脆弱!那天刷手机，看到个新闻，真是让我愣了半天。说是有人靠卖假学生票，一年就从二十多个大景区手里，薅走了一百多万。你猜都是哪些景区上当？九寨沟、黄山、华山、乐山大佛……全是咱们耳熟能详、觉得管理应该挺牛的那些地方。 我就有点想不明白了。现在出去玩，谁不是提前在网上把票订好？景区搞智慧化、数字化嚷嚷了都快十年了吧。按说验个学生证，看看是不是本人，这种事儿对它们来说应该不难啊。怎么就能让一伙人用差不多的法子，在各个地方都畅通无阻，集体吃这么大一个亏呢？这漏洞也太明显了点。 我后来琢磨了一下，也找人问了问，发现这里头的事儿，还真不是我们想的那么简单。 01 造假团伙的操作手法 先说那伙人是怎么干的吧。说实话，他们的手法一点也不高明，甚至有点土。就是2024年那会儿，有人发现很多景区的学生票和全价票，差价挺大的。比如九寨沟，旺季全价票加观光车要280，学生票只要185，里外里差出将近一百块。 景区当然有规定，买优惠票得提前预约，进门的时候还得拿出学生证原件给人看。但这伙人可能蹲点观察了很久，发现门口检票员核查的时候，经常就是扫一眼，不会特别仔细地去对照片、看有效期什么的。这个小小的松懈，就成了他们的突破口。 他们的操作分几步： 更绝的是，这套把戏居然平稳运行了一年多，没出过一次岔子，也没被游客投诉过。就这么悄无声息的，像蚂蚁搬家一样，从二十多家景区手里，弄走了价值超过三百万的学生票，他们自己赚了一百多万的差价。 最后还是九寨沟那边自己发现的。他们票务系统里注意到，有个手机号特别活跃，短时间里集中买了好多张学生票。再一看那段时间学生票游客数量涨得有点不正常，心里起了疑，这才报了警。不然的话，这事儿指不定还能瞒多久。 02 景区核验的困境 看到这儿你可能会问，景区验个学生身份，真就这么费劲吗？网上验证一下不就行了？ 唉，你还别说，真是挺费劲的。 优惠票的种类与核验方式 景区的票，大体能分两种。一种是咱们普通人买的正常票，另一种就是各种优惠票。优惠票面向的人挺杂的，比如老师、军人、警察、医生护士，还有中高考生、大学生，以及老人小孩等等。学生是这里面人数最多的一拨。 那景区是怎么确认这些人身份的呢？说出来你可能不信，主要靠人工。不管你是在哪儿买的优惠票，最后到了景区门口，都得把证件（学生证、教师证、军官证啥的）拿出来，给工作人员看一眼。 线上核验的技术瓶颈 为什么不能像咱们刷身份证入园那样，在网上就把身份验证了呢？这里有个死结。 景区如果想在网上核验一个学生证是不是真的，最直接的办法就是能连上学信网的数据库，一查就知道。但学信网那种地方，因为各种安全和管理上的考虑，根本不可能向景区开放数据接口。不仅学生这样，军人、警察这些群体的身份信息数据库，更是严格保密，景区根本碰不到。 所以这就尴尬了。景区给了优惠，却没办法用高效的线上技术去核验领优惠的人是不是真的符合条件，只能退回到最原始的人工肉眼识别。 人工核验的弊端 但这人工识别的方法，现在真是让景区和游客两头都难受。 先说说游客这边。人工核查，效率肯定高不了。去年暑假不是有个新闻吗，有个景区对高考生优惠，但要求同时出示准考证和身份证原件。结果正赶上旅游高峰，门口排起了长龙，那些刚考完试想放松一下的学生们，等得火冒三丈，好好的优惠活动，愣是弄了一肚子气。这不是花钱找罪受吗？ 景区那边更是有苦说不出。一方面，设人工核查点，得增加人手吧，这都是成本。而且现在假证做得太像了，尤其是学生证、教师证这类，普通人根本分不出真假。除非是经验特别老道的员工，能从印章的清晰度、纸张的质感这些细微处看出点猫腻，一般的检票员也就是走个过场。就算工作人员觉得证件有点不对劲，他也没法当场联网查证啊。要是硬拦着不让进，很容易就跟游客吵起来。现在人人都有手机，拍个视频往网上一发，景区可能就得面对一场舆论风波。为了几张优惠票，惹上这么大麻烦，划算吗？很多景区可能想想也就算了。 今年八月份，黄果树瀑布景区还专门发了个公告，说严厉禁止伪造、冒用证件买优惠票，查到要依法处理。但说实话，这种公告更多是起个警示作用，真到了执行层面，还是很难。景区表面上态度强硬，实际上办法不多。 另一方面，在旅游旺季，如果对优惠人群核查得太严格，反而可能把景区自己的秩序搞乱。你可能会觉得，旺季肯定是买全价票的普通游客多吧？但有时候还真不是。我听说西南某个很火的景区，当地为了拉动旅游，对学生等群体优惠力度特别大，甚至有时候直接免票。结果在最旺的那几个月，享受优惠的游客比例一度超过了七成！你想啊，这么多人都要挤在门口人工验票，那队伍得排多长？入口处、摆渡车站点肯定堵得一塌糊涂，安全事故的风险一下子就上去了，景区口碑也跟着受损。 有干这行的朋友偷偷跟我说，在不出大乱子、不造成太大损失的前提下，很多景区在人工核查时，其实是“睁一只眼闭一只眼”，差不多就行了，那个环节很多时候就是个形式。这次学生票造假的事儿能被捅出来，主要还是涉及金额太大，景区实在肉疼了，才下决心追究到底，也想顺便敲打一下其他动歪心思的人。 因为这类事儿老发生，景区也没少挨骂。尤其是那些有名的大景区，舆论经常质疑：你们每年光想着怎么涨价、怎么卖更多票赚钱，遇到这种实际问题，怎么就没本事解决呢？智慧化建设投了那么多钱，都花哪儿去了？ 03 景区的应对尝试 那景区就真的拿这种造假没办法了吗？倒也不是完全没辙。 今年开始，有些景区已经在尝试一些新的办法了。 与第三方平台合作验证 比如有的景区跟支付宝或者微信合作。如果你在旅游APP上买了张教师优惠票，景区系统会发短信给你，让你在支付宝里完成一个教师身份验证。验证通过了，这张优惠票才算“激活”，到时候你就能像普通票一样，直接刷二维码或者身份证入园，不用再去人工通道排队核验证件了。 AI技术的应用 还有的景区，把希望放在了AI技术上。我听说贵州的西江千户苗寨，就搞了个“AI优惠人群认证”的功能。 这个思路有点讨巧。它知道像学信网这种原始数据库它连不上（那是“原件”），但它可以想办法鉴别游客手里拿着的证件（那是“复印件”或“非原件”）是不是伪造的。 举个例子，假设你是个大学生，想用学生证优惠进西江千户苗寨。你得先在微信里找到他们的小程序，点开“优惠人群认证”，选“大学生”，然后填上姓名、身份证号，还得输入你的入学和毕业时间。 关键一步来了：你需要自己登录真的学信网，从里面获取一个“在线验证码”，然后把这一串码填到小程序的核验框里。这时候，AI系统就会动起来。它虽然不能直接去学信网查你，但它可以用你提供的身份证信息、学生证信息（你可能会被要求拍照上传），还有那个从真学信网来的验证码，进行交叉比对。如果所有信息都对得上，逻辑也通，就判断为真。 要是AI在比对过程中，发现有些信息比较模糊，或者哪里对不上，它拿不准了，就会把这条验证申请转给后台的人工审核员，让人来做最终判断。 这个AI认证有个特点，它特别会抓各种证件的关键防伪点。比如对学生，就重点要那个学信网验证码；对老师、军人这些，则要求必须当场用手机拍实物证件照片（这样能提高识别P图假照的几率）。通过多管齐下，来提高AI判断的准确度。 据说今年国庆的时候，西江千户苗寨用这个系统，配合限制翻拍照片等措施，成功拦下了不少想用假证蒙混过关的，系统自动审核通过率能达到八成左右。以后他们还打算加入人脸识别，就是入园的时候刷个脸，跟证件照片再对一下，那样就更稳当了。 04 反思与展望 二十多家大景区被骗三百万的案子是破了，但这件事就像一面镜子，照出了景区在面对一些新问题时的无奈和笨拙。说起来每年在智慧景区建设上投不少钱，几十万几百万的都有，可到头来，连个优惠票的身份核验这种“小事”都搞得这么被动，确实有点说不过去。 我感觉吧，以后这类小漏洞、小麻烦只会更多不会少。如果景区总是抱着“不出大事就行”的心态，头疼医头脚疼医脚，那这种被人钻空子、然后自己又疲于应付的状态，恐怕会没完没了。真希望那些有名的、有能力的景区能多花点心思，一起想想更聪明、更系统的办法，别老让游客吐槽，也让自己省省心。
自己做了个假网站，页面做得跟官方的“学信网”（就是查学历那个网站）几乎一模一样，不仔细看网址根本发现不了。 他们在网上，比如一些社交平台，开始发广告，说能低价代买景区门票。九寨沟全价票280，他们卖225，打个八折。这对想省钱的人来说，诱惑不小，很快就能吸引到人。 等顾客上钩，提供了自己的身份信息后，他们就在那个假“学信网”上，给这个人伪造一份学籍档案，假装他是个在校学生。为了让假的看起来更真，他们还会生成一个二维码。游客到了景区门口，打开这个二维码一扫，嘿，就能跳转到那个假网站，显示出他的“学生信息”。 游客就拿着在网上买好的学生票订单，再给检票员看一眼手机上的假学生信息页面。检票员一看，票是真的（系统里确实有这个优惠票订单），网站上也有信息，大多时候挥挥手就让人进去了。
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