江苏谭木匠旅游发展有限公司招聘简章

岗位情况：

电商客服专员  1名/月薪6000-8000元大专及以上

岗位职责：

1、全面负责各平台（天猫、京东、唯品会、抖音、拼多多等）客户售前在线咨询接待以促成销售；

2、每天及时回复各平台评价，了解买家对于产品的使用反馈以及购物体验，定期进行数据分析，从而有针对性的做出改变，提升服务质量；

3、汇总消费者喜好、建议，深挖产品卖点，定时反馈；

4、利用AI智能电话、客道CRM等智能软件进行客户关怀，客户回访及会员营销，增加客户黏性以促进复购；

5、完成领导交办其他工作。

岗位要求：

1、35周岁以内，大专及以上学历，有亲和力，服务意识强，耐心细致；有电商客服经验的优先；

2、熟悉主流电商平台（淘宝、京东、抖音电商等）后台操作，熟练使用旺旺、千牛、咚咚等客服沟通工具；

3、熟练使用 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备基础数据整理与分析能力（如制作日报、转化率统计等）；

4、打字速度 ≥ 60字/分钟，文字表达流畅，逻辑清晰，能快速理解客户意图；

5、高度认可谭木匠公司的企业文化，工作认真，抗压能力强，责任心强，有耐心，能吃苦耐劳；

6、富有团队精神，勇于创新。

工作时间：轮班制早班8:30-17:30/晚班14:00-23:00（含早晚班、节假日值班），大小休。

工作地址：句容市开发区碧桂园江南世家西侧、冠腾驾校向北50米，宁杭北路西侧厂房内1号厂房（谭木匠）

简历投递邮箱：tmj_hr@126.com