海南省“最美旅游工作者”榜单公布 海口三名旅文人入选

2026年1月25日，第二届海南省“最美旅游工作者”发布会在海口隆重举行，会上正式揭晓了10名获奖人员名单。其中，来自海口旅游行业的王磊、徐晶、唐妙嫘三名同志光荣当选，他们扎根基层一线岗位，以专业素养和责任担当诠释了海口旅游人的初心使命，为自贸港旅文事业发展注入温暖力量，也彰显了海口旅文行业队伍建设的丰硕成果。

此次“最美旅游工作者”选树活动由中共海南省委宣传部、海南省旅游和文化广电体育厅等五部门联合主办。聚焦“政治素质高、服务质量优、业务能力强、奉献精神佳”的核心标准，覆盖旅文全产业链一线岗位。而作为海口旅文战线的优秀代表，三名获奖同志在平凡岗位上书写了不平凡的业绩。

来自海口民间旅行社有限公司的导游员王磊，深耕旅游行业十五载，始终以传递海南历史文脉与自贸港发展活力为己任。他累计带团五百余个、服务游客近两万名，圆满完成中央挂职干部考察、省部级政务接待等重要任务，以专业赤诚收获百余封感谢信、二十面锦旗，获评“优秀导游”“十年企业奉献奖”。他兼具责任与公益情怀，在暴雨中接驳游客、台风后投身救援，用实干彰显旅游人温度；同时积极用行动投身行业建设，以宣讲传递海南魅力，用真诚与专业搭建起游客与海口的沟通桥梁，展现了新时代导游的职业风采。

海瑞文化公园讲解员徐晶，以传播清廉文化为使命，深耕景区讲解岗位十五载。从记者到讲解员，从历史宣讲到园区管理，她以脚步丈量初心，用声音传递温度。她牵头培育“小廉悟”志愿者团队，以“传帮带”助力青年成长；深度参与博物馆扩建、展陈策划与文物征集，联动全国70多家文博单位推动征集项目落地。秉持“口勤、手勤、脚勤”的务实作风，她累计完成千余场讲解接待，用生动鲜活的叙事语言让“海青天”的廉洁精神深入人心，为海瑞文化公园成为海口旅文新名片、廉政教育重要阵地贡献力量，获评“全国五好红色旅游讲解员”。

来自海口市椰城旅游文化服务中心的唐妙嫘，深耕旅文人民调解岗位，始终坚守服务初心与公平公正原则。四年间，她累计受理12345转办事项7059件，群众满意率达99%，收获表扬来电37件、锦旗2面，获评2024年度优秀调解员。她始终坚信调解不是折中，而是用温情化解情绪，用专业解决问题，从景区纠纷、行程争议到节庆高峰突发状况、深夜危难求助，她始终第一时间响应诉求，凭借“听、劝、疏、解”的务实举措，以耐心细致的工作态度化解多起旅文矛盾纠纷，守护游客合法权益与海口旅文市场和谐秩序，以实干担当践行旅文人的责任使命。

海口市旅游和文化广电体育局相关负责人表示，三名同志的获奖是对海口旅文工作者队伍的充分肯定，也是海口推进旅游服务质量提升年工作的重要成果。下一步，海口将以此次获奖为契机，积极倡导“最美旅游工作者”事迹宣讲与行业交流，大力推动“最美”精神在全行业蔚然成风，持续加强旅文从业人员队伍建设，以更优质的服务、更专业的素养，擦亮海口旅文名片，为海南国际旅游消费中心建设和自贸港高质量发展贡献海口力量。