全国十大热门景区里唯一的山水景区,为什么是宝泉?

河南文旅发布了年度KPI，从江山代有才人出，继老牌5A山水云台山，到网红顶流老君山，再到新山水代表宝泉，河南山水景区的座次和排名发生了变化：

最早的云台山头把交椅，到这几年爆火的老君山，但从今年开始可能宝泉要成为河南山水景区的暴风眼。

这次来河南文旅考察，新乡一个好朋友一直极力推荐我去宝泉，起初我不以为意，到了这个景区后呢，才发现这个景区真的牛逼坏了，令我叹为观止——

这哪是什么普通景区，分明是把“要么不做，要么做到最好”刻进DNA的实力派！逛完之后甚至给我一种感觉，未来能超越老君山、万岁山的只能是宝泉。

尤其跟宝泉副总张荣乾聊完，更懂了这景区的底气：把所有心思都砸在产品、服务、运营、管理上，硬实力强到让营销都成了“配角”。

产品：全维度打磨，把太行资源做成“无可替代”

宝泉的产品，是把“水+崖”的天赋资源玩到了极致的综合体。

自然基底本就能打：

《中国国家地理》认证的“太行第一湾”，98%森林覆盖率裹着草木清香，红岩绝壁如刀劈斧削，“中华千瀑谷”里十多处瀑布飞泻，见龙瀑300多米落差的水汽，扑面而来时连呼吸都带清凉。

但它从不止步于“看风景”，而是把产品延伸到每一个体验维度。

人造设施直奔“世界级”：

368米高的L型洞穴电梯，52秒完成120层楼垂直穿越，出梯即直面赤壁丹崖；

716平方米的祥云观景台悬于300米悬崖，透明玻璃下是万丈深渊，站上去腿软又震撼；

能抗8级大风、载200人的洛伽寺索道，四分钟飞越高峡平湖，脚下湖水蓝如宝石。

悬崖游乐更是形成矩阵：

蹦极、过山车、飞拉达、荡绳秋千，甚至把“悬崖版迪士尼”搬进太行，每个项目都兼顾体验感与传播性，单条蹦极视频就能刷到1.8亿播放。

四季活动和场景打造更是产品的延伸：

春天温室培育郁金香，比洛阳牡丹早开一个月，3-4月接待50万游客；

夏天泼水节玩转“100种亲水方式”，浅滩、鱼鳞坝、水上冲关成亲子乐园；

秋天复刻阿勒泰秋景，金黄草皮配木屋，营造影视级打卡地；

冬天人造雪乡、悬崖冰挂，让“冷经济”变热。

就连打卡场景都经过精细设计，国家地理取景框、拍照姿势引导，普通游客也能轻松出片——

这样的全维度产品矩阵，不少景区同行以为只是“网红打卡”，实则是完全没明白它的内核。

宝泉的服务，是那种“不说但全做到”的贴心，把“以游客为中心”刻进每个环节。

最直观的是硬件配套：

卫生间四季有热水，洗手液、护手霜、烘干机一应俱全，保洁阿姨还会摆上手工花；

沿途每隔几百米就有能量补给站，运动装备能租能存，免费雨伞、姜汤随取随用；

石板路中间铺旧枕木减少膝盖负担，休息座椅遍布景区，连母婴室都配齐温奶器和尿不湿。

软件服务更是暖到人心：

景区推行“游客委屈奖”，员工宁可自己受委屈也要让游客满意；

所有员工迎面必问好，看到游客拎重物主动搭手，遇到迷路的老人亲自送到目的地；

五一假期300多名员工全员值守，有人下沟底帮游客捡手机，有人花7小时沿崖体找无人机，光走失儿童就找回十几个。

盛夏高温时，游览动线全被遮阳篷覆盖，雾森系统降温5-8℃，工作人员还会给排队游客送冰棍；

寒冬里，多处设点免费发放热姜汤，户外取暖器随时供游客取暖——

这种对标胖东来的服务标准，营销却低调的半个字没提。

宝泉的运营，藏着“于无声处见功夫”的精细化，每个环节都为游客体验让路。

数据化管理精准高效：

只统计有效购票数据，避免重复计算，390万真实客流对应4.9亿营收，清晰掌握运营核心；

根据客流动态调整策略，崖天下客流火爆时优先限流，避免游客扎堆体验差；

实时监测设施状态，索道、电梯定期维护，确保安全与运力平衡。

基础设施持续深耕：

每年投入近1亿用于道路、停车场维护，污水处理系统年投四五千万，化粪池、管网建设从不敷衍，哪怕游客看不到也绝不偷工减料；

导示系统经过反复打磨，部门负责人带着团队一遍遍走线，从路标位置到介绍文字逐字推敲，确保游客不迷路；

针对“爬山累”的痛点，快速推进扶梯建设，明年即将推出“无痛爬山”，让不想走台阶的游客也能轻松赏景。

游客需求快速响应：

听到游客反馈崖天下爬山累，立刻加码交通设施；

发现夏季玩水需求大，每年冬季就扩大戏水场地；

关注到老年群体免门票政策，通过产品设计自然分流，既保障体验又兼顾公平；

就连商业配套都在优化，考察唐山宴、文和友，计划升级美食街和商业综合体，让“游”与“购”无缝衔接——

这样的精细化运营，营销却完全没对外张扬，导致很多人以为它只是“粗放型山水景区”。

管理：接地气+强激励，让团队跟着景区“共赢”

宝泉的底气，藏在踏实的管理团队里。他们秉持“高起点规划、高标准建设、高水平运营”的理念，把“品牌化驱动、精细化运营”刻进发展基因。

宝泉的管理，胜在“接地气”和“强激励”，让团队有干劲、游客得实惠。

管理层大多从基层成长，比如张荣乾副总干了十年，建设、运营、营销、服务样样亲力亲为，懂基层细节更懂游客需求，不像很多景区高管脱离群众。

团队以年轻人为主，00后、05后主导新媒体营销，知道年轻人喜欢什么，内容创作力远超传统国有景区。

激励机制更是硬核：

比如设立“超额接待奖”，每天接待超2.5万游客，所有员工每人奖100元，超3万再加100元，每多5000人递增，8月单月每人奖金近万元，没人愿意休息；

“全员营销激励奖”鼓励员工用个人账号发短视频，月入最高能拿1万元，10人核心团队靠自发传播带来巨大流量；人才储备推行“ABB角”制度，每个岗位多配管理者，既保障景区扩张，也为对外输出管理铺路。

灵活机制更是加分：

疫情三年不裁员、不降薪，100多个工程队不停工，投十几亿建崖天下；

决策效率高，发现产品同质化，立刻转向悬崖差异化；

不搞形象工程，所有投入都围绕游客体验，比如免费观光车覆盖老人、儿童、残疾人，让特殊群体也能轻松游玩——

这样的管理模式，让景区稳扎稳打，从2015年80万客流涨到2025年390万，营收破4.9亿，营销却没去声张这份“实干赢市场”的逻辑。

营销：宝泉被旅游行业大大低估

旅游市场里，营销与产品的关系分三重境界：

营销大于产品力是“言过其实”，难免落得“被抖音骗来”的差评；

营销约等于产品力是“名副其实”，能留住游客却难成爆款；

而宝泉属于第三种境界：产品力远远超越营销力。

它有全维度的硬核产品、对标胖东来的贴心服务、精细化的运营管控、接地气的管理模式，却偏偏“吆喝”得不太大声。河南文旅向来低调，宝泉明明配得上问鼎全国流量之巅，却至今还“藏在河南，全中国人未全部都识”。

宝泉完全不输老君山、万岁山，按照它的产品力，本应成为全国文旅的标杆，而现在他还没充分发挥出他的品牌影响力。

宝泉虽然是在抖音十大景区里第7名，但我觉得第7名完全是对宝泉的低估。

真心希望宝泉能“好好做营销”——不用搞虚的，就把那些世界级设施、贴心细节、精细化运营、员工激励故事原原本本讲出来。

毕竟，好产品值得被看见，这样的宝藏景区，本该火遍全国。

我们是专注文旅战略定位、游客体验提升设计、新媒体营销的文旅第三方服务公司，致力于成为中国最顶尖的文旅战略咨询公司，成为您的实战参谋！

非常希望能获得您的关注和分享，我们还会努力输出优质的内容，分享我们的文旅打爆经验和底层逻辑。