图源©故宫博物院

在数字技术与文旅产业深度融合背景下，数字孪生技术凭借虚实映射、动态仿真功能，成为破解景区体验同质化、文化传播表层化问题的关键手段。文章以北京故宫博物院、贵州肇兴侗寨、雅典帕特农神庙等典型项目为案例，系统剖析数字孪生技术从场景重构、服务升级、管理优化3个维度赋能沉浸式文旅体验的实现路径，并从游客体验、管理效能、经济效益、文化传播4个方面构建运营效果评估体系。研究表明，该技术可显著扩大景区游客接待规模、提升旅游管理效率，同时推动文化遗产活态传承与旅游消费场景拓展。

数字孪生技术融合了物理实体与数字虚拟模型，构建起一座跨越物理与数字边界的桥梁。该技术依托高精度的实时数据采集技术，能够不间断地获得物理实体在运行过程中的各类参数与状态信息，这些数据如同物理世界的“数字指纹”，为后续的建模与分析提供了坚实的数据基础。文旅产业正由“资源驱动”向“体验驱动”转变，沉浸式体验成为景区差异化竞争的关键要素。在此背景下，以数字孪生技术对物理景区进行精准的复刻，并完成实时数据交换，为景区打造“虚实相融”的沉浸式体验提供技术支持。本文从路径优化、效能评估角度，探究数字孪生如何重塑文旅体验逻辑，从而为景区的高质量发展提供理论和实践方面的支撑。

一、数字孪生技术赋能景区沉浸式文旅体验的路径优化

（一）场景重构：打破时空限制的沉浸式体验载体搭建

传统旅游景区受制于物理空间与时间范围，借助数字孪生技术中“物理世界数字化—虚拟空间沉浸式体验”思路构建跨时空体验平台。用户佩戴相应设备即可沉浸式地体验数字孪生技术所呈现的虚拟现实场景。该平台不仅能提高在场游客的游览体验，还能将数字化设计与现实场景相融合，使未在场的游客进行跨时空交互和实时了解景区情况，全方位刺激游客感官，丰富旅游体验。故宫博物院凭借三维扫描技术，将养心殿等尚未开放之处变成虚拟场景，游客足不出户，通过“数字故宫”平台即可“踏入”乾隆皇帝的书房，查看紫檀木家具上的纹理及古籍的放置情况。故宫博物院还开发了线上“全景故宫”功能，不但扩大了文化资源的展示边界，还刺激部分观众线下看展的积极性，从而实现线上线下旅游的良性互动。

数字孪生技术可以重现历史现场动态的变化过程，在时间维度上达到古今互动的效果。“永恒的巴黎圣母院”VR展运用该技术呈现各个时期教堂的面貌，参观者戴上VR眼镜可看到工匠们雕刻石料、安装彩绘玻璃的过程。黄山景区用数字孪生技术模拟一年四季的景色变幻，使游客在规划行程的时候可“预览”自然景观变化效果，既提升了行程规划的精准性，又增强了对旅游体验的期待感，进而延长实际游览时长并提升行程满意度。

（二）服务升级：数据驱动的个性化体验供给

综合运用物联网、地理信息系统（GIS）、三维建模、全景与多媒体等技术，将数字孪生技术应用于文旅可视化综合管控平台构建，利用现场采集的实时数据、地理与地形数据、景观数据、视频多媒体数据，打造沉浸式旅游体验。例如，贵州肇兴侗寨构建智慧旅游系统，依托各种监测设备和数据收集方法，收集游客的出行方式、停留时长及文化喜好等数据。根据这些数据，系统可为不同的游客群体提供定制化的服务：为家庭游客推送亲子体验项目的导航线路，避开拥挤区域以保障体验舒适度；向文化爱好者推送非物质文化遗产（下文简称“非遗”）相关的虚拟互动场所，如与虚拟歌手合唱侗族大歌。

个性化的服务不仅会提高游客整体的满意度，还会使非遗项目的参与度明显提升并延长游客在景区内的停留时间。故宫博物院服务升级的重点聚焦于文化传播，“数字故宫”平台根据游客对文物类别的喜好，推送相应的内容。关注书画的游客可观赏古画动态绘制而成的VR视频，借助虚拟画笔体会传统的绘画手法，关注瓷器的游客则可虚拟体验古代瓷器制作过程。

（三）管理优化：动态仿真的沉浸式体验保障

沉浸式体验的持续开展需要稳定的运营环境，数字孪生技术可通过实时监测、仿真模拟形成“预判—调控”的管理循环，从而保证体验质量。客流管理方面，故宫博物院和肇兴侗寨都采用“实时监测—仿真预警—动态调控”模式。故宫博物院在核心区域放置客流量检测设备，如果某个区域的游客密度影响了旅游体验，经由线上平台推送引导信息，改变线下指示标识，以此缓解核心区域的拥堵情况。肇兴侗寨将村落分成许多游览片区，借助数字孪生模型观察各片区的客流状况，若某个片区超出承载上限，则立刻开启特色数字展厅引导游客错峰游玩，避免游客投诉。

在文化遗产保护方面，数字孪生技术的作用更为突出。故宫博物院采用监测设备收集文物保存环境数据，在数字孪生模型中模拟不同的游客量对环境造成的影响，形成“分时段开放”的游览方案，即限定珍贵文物展览开放时段、控制参观人数等，这样既保证文物安全，又能让游客近距离观察到文物细节。黄山风景区利用数字孪生模型模拟恶劣天气状况下游客的疏散路径，制定出科学合理的应急处理预案，当发生突发事件时可迅速将游客转移至安全地带，保证游览的安全性，同时减少对游客旅游体验的干扰。

二、数字孪生技术赋能景区的运营效果评估

（一）游客体验维度：沉浸感与文化感知双提升

数字孪生技术对游客体验的优化，集中体现在沉浸感增强与文化感知深化两个层面。从沉浸感层面来看，虚拟场景的交互设计延长了游客的体验时长，相较于传统景区中游客在展柜前短暂停留的模式，数字孪生技术构建的互动场景能让游客更深入地参与其中，游客在部分项目中的专注时长可达到传统模式的数倍，且多数游客能进入深度专注的“心流体验”状态，忽略周围环境的干扰，充分感受场景承载的文化内涵。

在文化感知方面，数字孪生技术通过动态场景还原与互动设计，帮助游客更清晰地理解文化资源的历史背景与价值。以雅典帕特农神庙AR孪生项目为例，依托虚拟场景的历史重现，游客对神庙的建筑风格、历史功能的认知更为确切，文化理解的深度远超单纯参观实体遗址；“数字故宫”平台用户同样表现出较强的文化知识掌握能力，能更清晰地阐述文物背后的历史故事与文化意义。个性化服务的提供进一步提升了游客的体验，不同需求的游客都能够找到契合自身偏好的体验内容，整体满意度大幅度提高，游客黏性不断增强。

（二）管理效能维度：效率提升与风险管控优化

在管理效能层面，数字孪生技术推动景区运营从“经验驱动”向“数据驱动”转型，实现效率提升与风险管控的优化。效率提升主要表现在人力资源配置优化、流程优化两个方面。利用实时数据和智能调度，景区可合理配置工作人员，在保证服务质量的同时减少人员的冗余。另外，运营流程得以优化，景区响应时间缩短，从游客咨询处理，到设施维护调度，均能快速响应需求。保洁、安保等一线岗位的工作效率也得到明显提升，避免资源浪费。除此之外，数字孪生技术的仿真功能还能优化规划决策，如展厅内部布局、游览线路设计等，无须反复实地测试即可确定最优方案，缩短决策周期。

在风险管控方面，数字孪生技术的实时监测与预警能力有效降低了运营风险。以文化遗产类景区为例，在监测文物保存环境及建筑结构状态时，可提前发现潜在的安全隐患，及时加以处理，从而避免文化资源受损。对于自然类景区而言，数字孪生技术能模拟极端天气条件下的应急场景，规划疏散线路，还能在突发紧急事件发生时尽快组织游客撤离，以确保游客人身安全。数字孪生技术对客流密度的即时监测与调节则能减少拥挤踩踏引发事故的可能性，避免人群过度拥挤，从而提升旅游体验。整体来看，在数字孪生技术的赋能下，景区的风险应对能力显著增强，运营稳定性不断提高。

（三）经济效益维度：流量转化与消费场景拓展

数字孪生技术对景区经济效益的赋能，主要通过流量转化与消费场景拓展实现，推动景区经济模式朝多元化、高附加值方向转型。流量转化方面，线上虚拟体验平台成为景区主要引流渠道，大量用户经由线上虚拟游览了解景区特色，其中部分用户会转化为线下游客，推动景区游客规模扩大。这种线上引流模式打破物理空间对游客数量的限制，可以吸引更多的潜在游客，尤其是对文化体验有较大需求的群体，形成长期稳定的客流增长态势。

拓展消费场景使景区收入结构持续优化，打破传统景区仅仅依靠门票收入的局面。数字孪生技术催生了多种消费内容，包括数字藏品、虚拟体验项目、定制化文创产品等，不仅附加值高且与地域文化深度结合，受到游客青睐。线上虚拟体验也带动了线下消费，例如游客在线上了解非遗后，参加线下的体验课程，购买非遗产品，形成“线上种草、线下消费”闭环。并且，核心体验项目还能辐射周边产业，带动景区周边的餐饮业、住宿业、零售业等行业的发展，形成文旅消费生态圈，进而提升经济收益。

（四）文化传播维度：遗产活态传承与全球共享

数字孪生技术赋予了文化遗产新的活力，实现了文化遗产从“静态保护”到“活态传承”、从“地域传播”到“全球共享”的跨越。在文化传承方面，数字孪生技术赋予非遗传承的新途径，它将非遗技艺转化为虚拟互动课程后，游客可直观地感受技艺操作流程，并参与模拟练习。这种体验模式降低了非遗学习的门槛，引发更多人对非遗的兴趣，部分游客甚至会深入学习非遗技艺或购买非遗产品，为非遗传承注入活力。同时，数字孪生技术也提升了文化遗产的社会关注度，典型项目的成功带动其他景区效仿，并且让更多文化资源被纳入保护范围，部分少数民族文化因为数字孪生项目的推动而得到更多的关注，相关非遗项目也获得更高级别的保护支持，形成文化保护与传承的良性循环。

在文化传播方面，西安“大唐·开元”项目基于唐朝历史文化背景，打造大唐不夜城的“镜像虚拟世界”。该项目像一座通往数字虚拟世界的桥梁，人们不论身处什么地方，都可以通过端口进入虚拟世界，动动手指就能在复原的唐朝街道上游览、购物，享受和现实世界一样的商家折扣。该项目吸引全世界观众的关注，海外用户群体规模显著扩大。这种全球传播模式让文化遗产成为全人类共享的精神财富，增强文化的国际影响力。

三、结语

本文通过对故宫博物院、肇兴侗寨智慧旅游项目的分析，明确数字孪生技术赋能景区沉浸式文旅体验的3条主要路径：场景重构打破时间、空间局限，全面展示文化资源；服务升级依托数字画像，实现个性化体验供给；管理优化通过动态仿真，保障体验的稳定性与安全性。从运营效果来看，该技术在游客体验、管理效能、经济效益、文化传播4个方面均有显著成效，可推动景区游客接待规模的扩大和管理效能的提升，实现文化遗产的活态传承、旅游消费的多元拓展。数字孪生以数字技术为桥梁，打通了旅游文化的物理空间与数字空间，实现了文化遗产的全景再现与沉浸式体验，为文旅文化的创新表达、传播提供了全新的可能。

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