雪山景区套路太深:花240元门票上山后雪地却被围起收费,是看雪还是看围栏?

想象一下这样的场景：你满怀期待，斥资240元购买了知名雪山景区的门票，憧憬着在皑皑白雪中尽情嬉戏、拍照打卡。历经舟车劳顿终于抵达山顶，眼前景象却让你瞬间心凉——视线所及之处，但凡能玩雪、能亲近雪景的核心区域，都被一道道刺眼的围栏严严实实地圈了起来。想进去？可以，请再支付88元、128元甚至更高的“二次门票”。原本属于门票权益内的核心体验，就这样被粗暴地切割、明码标价。这不是虚构的故事，而是近期发生在某知名雪山景区的真实遭遇，让无数游客直呼“套路太深”、“吃相难看”。

一、 期待变失望：一场被围栏分割的雪地之旅

事情的起因源于众多游客在社交平台上的集中吐槽。游客张先生（化名）就是其中一员。他趁着假期，带着家人专程前往该雪山景区。购买240元包含交通索道的“门票+索道”组合票时，他理所当然地认为这涵盖了山顶核心区域的游览权，尤其是冬季最吸引人的雪地景观。然而，当他们兴致勃勃地抵达山顶后，眼前的景象却令人错愕。大片平整、积雪丰厚的区域被崭新的围栏分割成数个独立区块，每个区块入口都设有醒目的收费亭，标价从88元到一百多元不等。工作人员告知，只有付费进入这些“特定区域”，才能进行玩雪、滑雪圈等活动。

“感觉就像买了个‘进门资格’，真正想看的、想玩的，还得再掏一次钱。”张先生无奈地表示，240元的门票似乎只包含了在围栏外“远观”雪景的权利，这与宣传中畅玩雪地的期待相去甚远。更让他和许多游客不满的是，景区在售票前并未对此类二次收费项目进行充分、醒目的提示，存在明显的信息不对称。

二、 争议焦点：门票价值何在？核心景观岂能“私有化”？

此次事件的核心争议点在于：240元的门票，其价值边界究竟在哪里？景区是否有权将本应属于公共游览区域的核心自然景观（雪地）圈起来进行二次收费？

1. 门票价值的严重缩水：游客支付不菲的门票费用，购买的是进入景区并享受其核心景观和基础服务的权利。雪山景区的核心吸引力无疑在于其独特的雪地资源。将这些核心区域大面积圈占收费，实质上大幅贬低了基础门票的价值，让游客产生强烈的“被欺骗感”和“权益受损感”。
2. 涉嫌违规的“园中园”收费模式：根据《中华人民共和国旅游法》第四十四条明确规定：“利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价……景区内的核心游览项目因故不能开放或者无法提供服务的，应当提前公示并相应减少收费。” 同时，国家发改委等部门也多次强调，要整治景区“园中园”门票等不合理收费行为。该雪山景区依托自然公共资源建设，将大面积核心雪地圈围另行收费，且未在售票时充分告知、公示，不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，更涉嫌违反上述法律法规，构成变相涨价。
3. 公共资源的“私有化”倾向：雪山、雪景是珍贵的自然资源，依托其建立的景区虽有经营权，但其核心使命应是保障公众的游览权和体验权。将大面积雪地圈为“收费专区”，本质上是一种将公共景观资源“私有化”进行牟利的行为，背离了公共景区的公益属性。
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三、 并非孤例：景区“二次收费”乱象何时休？

此类“门票+二次收费”的套路，在该景区并非首次出现，也绝非个例。回顾过往，停车费高昂、内部交通费不菲、租赁装备价格虚高等问题已屡遭诟病。放眼全国，从名山大川到主题乐园，各种形式的“园中园”、“票中票”现象层出不穷：

• 有的景区将核心观景点（如瀑布最佳观赏台）单独收费；
• 有的景区将内部交通（如摆渡车、索道）设为必消项，否则寸步难行；
• 有的则在线上购票时捆绑销售保险或其他服务，设置默认勾选陷阱。
  这些做法都在不断试探游客的底线，消耗着景区的信誉和整个旅游行业的形象。

四、 整改不能浮于表面：如何重建信任？

面对汹涌的舆情，该景区迅速回应“将抓紧整改”。然而，真正的整改不能仅停留在口头承诺或拆除几道物理围栏上，必须触及经营理念的深层变革：

1. 彻底清查，明确边界：立即停止所有违规的“园中园”收费项目。对现有收费项目进行彻底梳理，严格区分哪些是基础门票应包含的核心区域和体验，哪些是真正具有增值服务性质、可自愿选择的二次消费项目（如专业滑雪指导、特色餐饮、高端装备租赁等）。核心的自然景观区域必须免费开放。
2. 透明公示，充分告知：在景区官方网站、售票窗口、线上购票平台等所有渠道，以最醒目方式清晰公示门票价格所包含的全部游览区域、项目和服务清单。对于确实存在的、合法的二次消费项目，必须明确标注价格、服务内容，并确保游客在购票前充分知情，拥有完全自主的选择权。杜绝任何形式的模糊表述和隐性消费。
3. 提升服务，价值回归：将经营重心从“如何多收费”转向“如何提供更优质的服务和体验”。完善基础设施（如保暖休息区、清晰导览标识、充足卫生间），提升工作人员服务态度和专业素养。开发真正有特色、有吸引力的深度体验项目（如冰雪文化展示、雪地趣味活动、专业摄影服务等），让游客心甘情愿为有价值的增值服务买单，而非为“看雪”这种基础权利重复付费。
4. 引入监督，长效管理：主动邀请消费者代表、旅游协会、媒体等进行监督。建立畅通的游客投诉反馈渠道，对合理诉求快速响应处理。将游客满意度纳入内部考核机制。

五、 我们的声音：维权与选择

作为消费者，我们并非只能被动接受：

• 保留证据，理性维权：遇到类似不合理收费，务必保留好门票、收费凭证、现场照片或视频等证据。可第一时间向景区管理方反映。若得不到满意解决，可向当地消费者协会（12315）、文化和旅游主管部门进行投诉举报。集体的声音更有力量。
• 用脚投票，选择诚信：在信息透明的时代，游客的口碑就是景区最好的广告，也是最严厉的惩罚。对于屡教不改、套路不断的景区，我们可以选择不去，并将自己的真实体验分享出来，帮助更多人避坑。让市场机制倒逼景区提升服务、诚信经营。

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亲爱的读者朋友们，你是否也曾在旅途中遭遇过类似的“二次收费”陷阱？是景区内的交通摆渡车，还是某个被圈起来的“最佳观景点”？欢迎在评论区分享你的经历和看法！你的每一次发声，都在推动旅游环境变得更加透明和美好。

注明： 本文旨在探讨旅游消费现象，文中提及的事件背景及部分观点参考了近期网络热议的旅游消费话题。为保护隐私，具体游客信息已做化名处理。图片来源网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系删除。本文内容为原创撰写，旨在传递信息，不代表任何景区官方立场。