景区商业如何叫好又叫座?三个字讲透生意经

中科金渚文旅团队在调研中发现，很多人觉得景区商业就是在景区里开店卖货卖餐饮住宿。实际还真未必是这么回事，你得先明白你卖的从来不是那个具体的商品，而是商品所在的这个“场”。

那么什么是“场”？它就是景区独有的那股劲儿，是黄山云海带来的磅礴，是江南古镇透出的温婉，也是博物馆里凝固的历史感。你所有的商业行为，必须是给这个“场”添彩，而不是拆台。

举个例子，你在泰山山顶卖泡面和在火车站卖泡面，本质是两码事。山顶那碗面，附加了“登顶后的疲惫与满足”、“山巅的寒冷”以及“此刻独一无二的风景”这个综合场景。游客为这个完整的场景体验付费，他觉得值。但如果你把连锁快餐店原封不动搬上去，和山下味道价格都一样，那就只是兜售热量，瞬间就俗了，也断了溢价的空间。

第一层，是“形融”。这是基本礼貌。你的店铺样子、伙计穿着等等得和周围环境看起来是一家的。在徽派建筑的古镇里，整个炫酷的玻璃金属店，那就是砸场子。

第二层，是“事融”。让买卖这个过程，本身变成好玩的事。景德镇有些作坊，让你自己拉坯、画瓷，最后烧好寄给你。你付的钱，是学费、材料费和体验费，而不仅仅是一个碗。你全程参与，乐趣盎然，甚至不觉得在“消费”，只觉得在“玩”。商业，悄无声息地完成了。

第三层，也是最高级的，叫“神融”。它融的不是形式，也不是活动，而是情绪和故事。去年桂林猫儿山搞了个“窝囊漂”项目，听着就不太“上进”。它不追求激流勇进，反而主打一个“平缓”、“躺平”，让游客漂在橡皮艇上发呆看山——结果火得不行。因为它精准地“融”入了当下年轻人渴望从“特种兵旅行”中解脱，追求片刻“松弛感”的集体情绪。它卖的不是漂流，是一种被允许慢下来的生活方式。这就有了共鸣，有了传播力。

融合的精髓，就是别让自己像个拦路推销的。要像一位贴心的管家，把需要的东西，在你刚好需要的时候，用你喜欢的方式，递到你手边。

游客觉得“坑”，归根结底是觉得“不值”——但“值”不等于“便宜”。它是一道复杂的心理等式，那就是：获得的总感受 ≥ 付出的金钱。

你看，当商业活动本身，就成了游客慕名而来的“景点”或旅程的高光时刻，它自然就从“不得不踩的坑”，变成了“心甘情愿掏钱买的彩蛋”。

说到底，景区商业的转型，就是一场思维的革命。景区首先得学会，从一门心思“卖货”转向全心全意“经营体验”。当你用“场”的思维扎根，用“融”的智慧设计，最终交付让人惊喜的“值”时，口碑和利润，便会不请自来。这条路，需要更多走心的创造，而不是机械的复制。