2019“COTTM会议”第十五届中国出境旅游交易会圆满落幕

新闻旅游编辑部| 概括

2019年4月17日，由中国出境旅游交易会（COTTM）与文旅共同主办的第十五届中国出境旅游交易会（COTTM）2019“COTTM大会”圆满结束。

来自全球70多个成熟及新兴旅游目的地的450家参展商参加了本次大会，向超过5500名行业观众展示了各自的优势产品。 同时，本次会议主办方邀请业内大咖就中国出境旅游市场未来的繁荣与起伏发表看法。 除了解答这个行业参与者的疑惑之外，他们还努力为行业赋能。

为期两天半的会议内容精彩，思想碰撞激烈。

会议亮点

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主题演讲

中国的出境旅游市场比较特殊。 它是“三大市场”中发展最晚、开放程度最低的，但增长速度却是最快的。 中国旅游研究院副院长唐晓云从中国出境旅游的过去和未来展望分享了她对出境旅游的看法。

在大众旅游来临的背景下，从政策上看，我国出境旅游已从严格控制出境游转向逐步自由化； 从市场看，出境旅游增长迅速，从1993年首次开放时的374万人次到2018年，旅游人数达到14972万人次； 从行业来看，出境旅游已经从单一的探亲游发展到如今的定制游、游学游。

未来，出境旅游发展格局应呈现日益开放的发展趋势。 政策由严格管制转向有序放开； 居民收入持续增长； 人口效应、城镇化等继续为出境旅游规模扩张提供动力； 客源市场下沉和消费力梯次分布形成出境旅游消费分层，进而影响消费者出境旅游需求； 消费者代际变化加速，个性化旅游兴起。

青博大数据CEO郎庆平阐述了他对“未来旅游、大数据的信仰与社会责任”的看法。

当前，新媒体生态系统是多轮驱动的。 各种平台产生大量的数据和用户。 新媒体的特点是用户交互和用户的数据分析。 因此，通过数据分析行业联盟、自媒体联盟等，比如通过旅游产品的价格监控； 旅游景区、旅游局、旅游线路的舆情监测，包括品牌形象、口碑分析； 准确的沟通方式和渠道； 通过有影响力的V品牌，线上交流与线下旅游相结合。

路岳集团高级销售运营总监唐超分享了“随着5G的到来，旅游业将迎来惊喜和机遇”的演讲。

他认为，作为旅游行业的从业者，旅游不应该简单地定义为旅游。 旅游应该是文化娱乐的体现和重要载体。 未来，5G或将突破平台想象、打破壁垒，让深度参与旅游产业链的商家有更多直接面对消费者的惊喜和机会。

易宝支付CEO助理、航空旅游事业部总经理韩琪分享了消费升级或降级时代背景下易宝支付的关注点。

跨境旅游市场非常复杂广之旅旅行社官网广州出国旅游，支付机构在其中发挥着关键作用。 经过多年的发展，第三方支付公司推动了产业链信息化和网络创新。 交易经过支付闭环后，就会积累大数据。 通过数据沉淀广之旅旅行社官网广州出国旅游，可以解决信息不对称问题，为用户提供更好的个性化服务，进而建立自己的信用和风控模型，优化行业资源配置。 行业越来越细分，支付价值被越来越多的企业从边缘化提升为核心竞争力。

腾讯广告产业二部旅游行业营销负责人沉钰琪分享了她对新旅游场景下目的地最青睐的合作伙伴的看法。

在她看来，旅游新场景是出境游用户逐渐占据非常主导地位，产品环境影响消费者决策，以及政策带来的效益。 当“一带一路”倡议提出时，知识产权的影响力巨大。 最受目的地青睐的合作伙伴将所有旅行聚焦于用户，通过社交内容和信息覆盖更多人群，在决策时找到最精准的用户和旅行，提升最佳体验，最终形成社交传播和裂变，这本身就是一个封闭的环形。 当它产生社交裂变的时候，其实会引发更多的种草心理。

穷游网联合创始人周同在《激进还是保守？》一文中写道。 他以《理解出境游的快与慢》为题开始演讲。

穷游的目的地营销之道：目的地深耕； 目的地通信。 目的地自我改造和完善完成后，就是营销，可以分为三个方面：巧妙的内容，用详细、可沟通、易理解的语言描述目的地产品的内容； 打通链接，打造属于自己的差旅体验 工具和助手搭建信息和产品之间的桥梁，让用户在目的地了解好产品； 文创周边，通过更加多元化的周边产品，文创产品让人们更加了解这个IP和历史，以及非常认真的激活让用户感兴趣，更愿意去了解。

北京享乐时光旅行有限公司董事长刘建军为行业观众详细探讨了老年人人口红利给​​出境旅游市场带来的机遇和挑战。 他认为，中国老年人口基数巨大，并将持续高速增长。 市场潜力巨大，老年人旅游需求将不断增加。 希望业界关注老年旅游市场，共同营造良好的产业环境，提供更多差异化的产品和更高水平的服务。

途牛旅游网副总裁高健结合途牛的经验，分享了旅游B2B平台如何突围。 为了发力B端市场，途牛将“德风假日”升级为“德风云”，并坚持全品类销售。 不仅平台全面开放，供应链也全面开放。 主要客户群体包括电商客户渠道和小型B店渠道。 此外，“地风云”不仅赋能经销商提供社区营销能力，还提供供应链共享平台和技术服务能力。

携程定制旅行业务总监谢朝胜分析了定制旅行新业态，提出“忘掉大趋势，沉迷于小创新”。 他认为，定制旅游在旅游品类、内在价值、服务价值、案例宣传方式、供给侧、平台模式等方面都存在创新趋势。 作为在线旅游服务商，我们应该加强基础设施建设，比如技术系统的更新迭代，为平台商户提供更多赋能。

途家民宿CBO Jenny Li分享了途家打造适合中国游客的海外民宿平台的经验。 途家于2016年确定海外战略，并于2017年真正起航。除了积极与海外目的地合作外，还回馈社会，参与日本国家民宿法的制定，并获得民宿平台认证。 她建议，拓展海外市场时，尽管存在文化差异，但一定要遵守法律法规，帮助消费者解决因文化差异带来的各种困难。

马蜂窝旅游网内容总监刘阳朔在《旅游跨界，如何打造打破行业边界的爆款？》一文中表示。 》，他分享了自己的看法。 在他看来，与其说如何营销某个圈子，不如说如何通过旅行与这个圈子里的人真正对话。 以马蜂窝的营销方式为例。 他们提倡的不是大而全的东西，而是从小点出发——用户想要获得的体验，并积极营造圈子文化。

优学泉CEO杨伟指出，顾客愿意买才是硬道理。 游学圈对亲子游的定义是：同时服务孩子和家长； 提供更有价值的经历和回忆； 高度主题化和高度专业化。 他认为，作为参与者，顾客对于孩子的体验价值在于参与并客观记录孩子的成长。 他们应该超越旅游业，更多地关注服务业。

龙图互动CEO曹志刚分享了他对目的地同行营销数字化的看法。 中国的营销主要分为两个部分：品牌营销和销售。 微信在营销中发挥着重要作用：培训、路演、产品库、线下活动、内容管理等。他鼓励大家更积极地参与旅游局的数字渠道营销活动，管理员工参与各类行业活动，尽早使用企业微信。

杭州沃盈网络科技有限公司创始人袁峰从科技创新的角度分享了如何通过科技的力量赋能旅游产业。 他指出，旅游业的效率不高； 世界各地只要有互联网连接，就可以利用照片直播平台进行传播； 旅游目的地的体验需要不断的技术升级和创新。 图片直播平台不仅可以传播当前场景的实时图像，后期还可以建立素材库，帮助旅游目的地通过图像进行有效传播。

话题讨论

话题讨论一：中国顶尖出境旅游运营商共商出境旅游新趋势

2018年，出境旅游人数同比增长14.7%。 可见，越来越多的中国消费者将出境旅游作为休闲娱乐的重要形式，中国游客的出境消费能力也受到全球关注。 经过起步期和成长期，未来出境旅游将呈现哪些新趋势？

由文旅CEO周海涛主持，友信旅游集团副总裁王春风，同程旅游创始人、同程控股CEO吴健，广州广智国际旅行社有限公司常务副总裁赵文智讨论公司“小而美”与扩大规模、未来1至5年旅游流量的真正增长点、规模化与个性化的平衡之间的选择。

主题研讨会二：“一带一路”出境旅游新热点与新机遇

随着国家对“一带一路”倡议的高度重视，旅游业逐渐成为“一带一路”沿线国家互联互通的纽带和桥梁。 借力“一带一路”建设，各大旅行社积极布局“一带一路”沿线国家。 在中国出境定制旅游快速发展的今天，引领中国游客深入了解“一带一路”沿线国家，促进“一带一路”沿线民心相通文化旅游，传统旅行社如何反击？

北京春秋旅行社有限公司总经理杨阳主持讨论。 北京捷达假日国际旅行社有限公司总经理张向明，华程国旅集团总裁助理兼北京公司总经理潘波，深圳新京街环球旅游有限公司总经理韩晨共同探讨了政策红利下，旅游企业如何坚守底线、保证品质、做好服务，以及“一带一路”给各大企业带来的机遇，毫不犹豫地推荐利基游客不了解的旅游目的地和市场。 传统旅行社和OTA面临新的挑战。

主题研讨会三：免签的利与弊：免签是增加游客数量的最大红利吗？

众所周知，签证是中国公民出境的有效证件。 随着中国的日益强大和开放，随着近年来中国出境旅游的爆发，越来越多的国家对中国实行免签制度，签证红利真的存在吗？

由山水集团副董事长、严选旅行创始人钟辉主持，汇程租车CEO黄浩明、百程高级总监张阳、尚尚说运营总监赵文亮探讨签证行业现状、它所面临的困惑，以及签证行业未来是否会成功。 问题将继续存在。

主题讨论四：中国公民赴非洲旅游面临的机遇与挑战

对于很多中国人来说，非洲一直蒙着一层神秘的面纱，也正是这种神秘感让人向往。 但正是因为不了解，很多人对非洲的印象还停留在过去。 今天的非洲是什么样子？ 去非洲旅游有那么难吗？

由非洲旅行伙伴（）主办，深圳特色“一带一路”商旅中心副总经理张亚飞，中国金桥旅游有限公司北京分公司总经理助理黄岩北京五洲星国际旅行社中东非洲事业部（华北区副总经理陈星）、深圳万众国际旅行社CMO杨健、艾飞假期总经理陈帅探讨非洲旅游。 话题焦点主要集中在前往非洲旅行的安全问题以及当地的接待水平。

主题讨论五：目的地营销中国市场演变

与其他行业不同，旅游业需要时间沉淀和净化。 营销问题不能靠花哨的口号和想法来解决。 如何在海外旅游目的地吃好中国“碗饭”？

本轮专题讨论由亚澳营销首席执行官陈志文、塞尔维亚旅游局首席执行官、波兰旅游局驻北京代表处首席代表、土耳其文化和旅游部专员Kemal DOĞAN主持，苏丹旅游文化昆士兰州旅游与活动推广局局长沉力与遗产部规划司、中国事务司司长先生一起探讨了目的地营销渠道的变化，如何充分发挥苏丹旅游文化数字营销的优势，如何评价KOL、网红等，以及如何将他们的角色变现。

主题讨论六：国际游学/学习研讨会

“读万卷书，行万里路”。 游学不仅可以开阔学生的视野，增长知识，还可以培养学生的团队合作意识，提高实践能力。 受到很多学校和家长的青睐。 然而，市场繁荣的同时，也存在不少痛点。 旅游研究应该遵循什么轨迹？

本轮主题讨论由大众点评网讲师、评测员严锐、北京游学旅游服务有限公司执行董事苏宇、北京锐意创联教育科技有限公司创始人刘瑞义主持。凯撒旅游有限公司高级副总裁韦凌分别从平台、旅游机构、游学机构的角度探讨了目前游学/游学旅游的发展现状，以及如何利用自身优势面对行业痛点，优势赋能行业。

主题研讨会七：海外地面运营商如何突破进入中国市场的难关

随着中国出境旅游产业的快速发展，境外旅行社已成为产业链的重要组成部分。 如何更好地服务出境游客，成为衡量各大出境旅游公司资质的重要标准； 已经成为趋势，海外地联联盟存在的价值是什么？

加拿大超深国际旅游集团董事长、海外陆路运输联盟秘书长胡军担任本轮主持人。 主办方邀请了神游欧洲创始人李迅、澳大利亚麦克斯国际总经理毕思思、南亚目的地管理公司创始人David David。 尼泊尔77旅行社中国首席代表徐国臣、新西兰深度狩猎探险公司董事长吴博文分享了加入海外地面交通联盟的初衷和收获，以及如何做一个值得信赖的海外地面交通。

值得一提的是，海外陆路连接联盟的每一位成员都肩负着“讲好中国故事”、“传播中国声音”的使命。 它们是中国与海外目的地之间的桥梁：一方面要积极向外界传播中国文化，让中国游客出国旅游也应该能够领略到最美的当地风情，享受到最好的服务; 另一方面，也应该与业界同仁分享海外优质的产品、资源、成熟的经验，共同进步。

为了打造优质品牌，他们经常更新资源和储备。 在同质化产品泛滥的环境下，他们积极探索新元素，开发小众但具有本土特色的路线，以满足消费者的需求。 定制他们的旅行。 同时，他们对自己有着极高的要求，做任何事都力求专业、完美。 他们通过“抱团取暖”的方式共享资源、交流经验，让出国的中国消费者体验真正的海外旅行。

（文中图片选自活动现场）