萍乡：买了人寿意外险国外旅游摔伤赔不赔？

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萍乡：如果我购买了人身意外伤害保险国外旅游意外保险，在国外旅行受伤了，能得到赔偿吗？

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随着居民收入的增加和消费观念的升级，近年来中国出境旅游持续增长。 出境游客购买保险产品的意识也较高，发生事故后如何解决保险理赔也备受关注。 凭祥市民邱先生最近就遇到了这样的理赔问题。

邱先生告诉记者，2016年9月，他和妻子各购买了一份中国人寿综合意外伤害保险。 10月，在泰国旅游时，妻子不慎摔倒。 泰国当地医院治疗费用近7万元。 人民币。

邱先生：我去泸西找中国人寿保险公司。 当时，泸西的中国人寿保险公司拒绝赔偿我。 他说，意外险只能在中国办理，国外不行。 我问你卖保险的时候为什么不告诉我？

随后，邱先生找到中国人寿保险股份有限公司凭祥分公司，对方表示，邱先生提供的相关材料和证明均为泰语，请其自行翻译。

邱先生：当时翻译费用是3000元。 我把原件交给你们的保险公司，你们的保险公司有义务对原件进行翻译。 你为什么要我翻译它？ 然后我说如果你要翻译的话，你也可以从10000元的补偿中减去3000元或2000元什么的。 至少我受到保护。

距离事件发生已经过去了近半年的时间。 中国人寿保险股份有限公司萍乡分公司为何不受理此案？

中国人寿萍乡分公司唐经理：由于他的信息不完整，我们自始至终都没有正式受理他的申请。 他提供的信息纯粹是外语。 这在萍乡尚属首例。 我向我们省公司汇报了。 后来我们江西省没有受理这个案子。 因为是第一个案例国外旅游意外保险，所以我们也非常重视。

国寿萍乡分公司综治室何主任：不是不赔，关键是不识字。

邱先生：我认为保险公司在这件事上一直在欺骗我，直到现在还没有停止。 希望保险公司能够认真对待，维护我们的权益，不要刻意为我们普通老百姓设置一些门槛。

近年来，社会上保险纠纷频发。 消费者该如何维护自己的权益，有关部门又该如何监管？ 江西网将持续关注。

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