2022中国出境旅游发展年度报告（2022—2023）发布

2022年中国旅游集团化发展论坛将于12月11日至12日以线下和线上相结合的方式举行。 论坛主题为“政策推动、产业创新与旅游复苏”。 由中国旅游研究院、中国旅游协会主办，开元旅业集团、湘园控股集团协办。 11日上午，在旅游市场数据和行业研究报告发布期间，我院国际问题研究所（港澳台研究所）所长杨劲松博士发布了《中国出境旅游代表研究组编制《发展年度报告（2022-2023）》（以下简称《报告》）。 》）。

报告指出，疫情对国际旅游复苏产生长期影响，我国出境旅游市场复苏进程慢于亚太地区，甚至慢于欧洲和亚太地区。美国。 周边国家的客源结构和复苏进程受到明显影响，出境旅游市场主体也面临发展危机。 从需求端看，出境旅游潜在消费偏好发生明显变化。 尽管安全要求依然较高，但游客出行信心开始加速恢复，旅游产品性价比成为游客最关心的问题。 从供给端看，疫情压力下，出境企业通过“向内转”、“向外拓展”寻找机会。 有的从“外部”转向“内部”，充分整合内外部资源。 有的以“洋”补“洋”，开拓新的国际市场。 随着疫情防控更加精准，主要出境目的地边境管控普遍放松，目的地市场促销活动更加频繁，需要积极谋划出境旅游恢复进程。

一、2021-2022年出境旅游：疫情冲击下出境旅游艰难发展

研究团队综合测算，以2019年为基准，我国出境游客累计减少超过4亿人次，出境游客累计境外消费支出萎缩至3400亿美元至4300亿美元之间。 旅行社出境旅游经营收入累计减少约6000亿元，出境旅游经营利润累计减少约260亿元。 受疫情影响，出境旅游市场主体持续承压。 2021年，我国旅行社出境旅游经营利润首次为负。 出境旅游经营收入占旅行社旅游总收入的比重从2019年的30.20%下降到2021年的0.36%。 主要出境旅游目的地遭受严重破坏，但仍对中国市场发展保持信心。

2021年我国出境旅游人数近2600万人次，较2019年下降83%。预计2022年我国出境旅游人数将与2021年基本持平，保持26%的水平100 万至 3000 万次出行。 恢复程度仍低于疫情前水平的20%，与世界平均恢复水平存在显着差距。 研究团队测算，在预计我国出境旅游业务与2021年基本持平的情况下，2020年至2022年我国出境旅游人数将减少4亿人次，出境游发展趋势旅游业将由基本停滞转为缓慢缓慢增长。

疫情发生以来，我国出境旅游洲际目的地空间分布结构保持稳定，从高到低的顺序仍为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲。 各洲际目的地在中国出境游客数量上遭受的损失差异很大。

与2019年相比，2020年中国游客人数下降90%以上的主要旅游目的地包括俄罗斯、缅甸、菲律宾、美国、越南、马来西亚、日本、韩国、新加坡和印度尼西亚。 2021年中国主要出境旅游目的地的情况仍将维持在极低水平。除中国澳门外，其他主要出境目的地基本没有中国游客大规模前往，中国游客在当地的市场份额游客逐年减少。

与市场的停滞相对应的是出境旅游市场主体出境难。 2021年，旅行社出境旅游收入占旅游总收入的比重从2019年的30%以上下降到0.5%以下。

2、中国游客出境游意愿明显变化，性价比有望提升。

游客信心正在恢复，他们有信心前往更远的目的地。 调查结果显示，受访者中，最希望选择的出境游目的地为欧洲、美国、东亚、港澳台地区，较2021年发生了明显变化，长途目的地已开始进入受访者的脑海，甚至成为优先事项。 这反映出游客信心正在加速，有信心前往更远的目的地。 与2021年相比，欧美跃居出境旅游目的地首位，超越东南亚、港澳台地区。 选择欧美作为出境游目的地的受访者比例较2021年增加了26%。

图1 预期出境旅游目的地分布

旅游产品的性价比成为受访者最看重的因素。 受访者在旅游时比较关注的因素由高到低依次为：“旅游产品性价比”、“旅游卫生条件”、“旅游产品丰富程度”、“旅游人身安全”、“购物便利性” “性别”与“地方文化特征”。 与2021年相比，“旅游产品性价比”成为2022年受访者最看重的因素。这表明受访者对疫情的认识更加理性，对目的地的安全保障更有信心。 这也表明，经济环境仍是影响出境旅游复苏的主要因素。 国际经济发展前景的不确定性以及国内疫情对经济发展的影响，给受访者的购买力和储蓄带来压力。 同时，他们对旅游产品和旅游要素的价格更加敏感，更加注重性价比。

图2 出境旅游重视因素分布

安全问题仍然是受访者的主要考虑因素之一。 受访者认为，影响出境游成功的主要因素是“安全隐患”和“时间不够”，而“出境通道不够”和“生活习惯差异”等可能性较小。

图3 出境旅游主要影响因素分布

为了规避安全风险，“部分家人出行”的比例高于“全家出行”。

图4 独自旅行还是跟团旅行？

出境旅游活动选择从观光游转向深度体验，健康美食受青睐。 “参与式娱乐项目”是受访者出境后最希望参与的旅游活动。 他们对性价比的理解和期望也与深入的体验有关。

图5 受访者出国旅游后参加的活动分布

调查结果显示，受访者出境后更愿意消费的项目中，排名最高的项目是健康疗养，而他们最希望去的项目是“特色美食”。 尽管调查显示受访者实际付费的意愿较低，但与此形成鲜明对比的是，受访者对境外旅游购物活动仍充满期待。 与2021年的调查相比2023年出国旅游人数，“购物体验”从2021年的第二名跃升至2022年的第一名。

图6 未来出境游预期分布

三、出境旅游企业“内转”“外拓”寻求活力

疫情冲击下，不少从事出境旅游业务的企业陷入危机。 转型，包括转向国内旅游，已成为市场主体的必然选择。 为了生存，绝大多数出境旅游企业纷纷转向现有的国内旅游市场，探索优质服务。 吸引出境“回流”市场业务。 出境旅游企业中，有的专注国内旅游市场，有的利用优势资源拓展海外业务，有的积极尝试“旅游+”、“+旅游”的多元化模式，更有普遍拥抱数字化浪潮，通过数字化赋能。 出境旅游市场主体的这些探索，是对出境旅游未来的一张信任票，也是他们在用坚持不懈的行动，为即将到来的复苏做好准备。

从“外部”向“内部”转变，充分整合内外部资源。 在出境旅游难行的现实条件下，原本的出境旅游需求往往会转向长期的国内旅游或短期的周边旅游。 旅游目的地主要集中在京津冀周边的华北、华东、华南、长三角、珠三角等地区。 为出境旅游市场主体探索内部转移提供了机会。 利用对出境游客需求和服务体验的深入了解，整合国内外旅游资源，提供满意的服务，成为出境旅游市场主体的行动方向。 从目的地角度来看，出境旅游企业擅长运营跟团游和提供高端定制旅游服务。 考虑到距离客源地较近、风险相对可控、便利程度较高，华北、华东、华南地区具有较大优势。 从游客的期望来看，当他们无法出境而选择替代产品和服务时，往往会将目光转向国内旅游资源独特、风景优美的优质度假旅游产品。 以优质服务和产品创新服务国内市场，取得了良好的业绩。 中旅集团正积极发展离岛免税业务，挖掘免税市场潜力。 离岛免税销售快速增长，免税业务国际排名保持全球第一。 马蜂窝还主打国内旅游，开发了周末打车项目。 中青旅积极调整业务方向，从生活方式角度出发，将更多资金和精力集中到周边旅游业务上，开拓自驾、露营等周边旅游市场。 凯撒旅游和美国旅游同样专注于国内旅游业务，业务范围涵盖国内市场、周边旅游市场和当地市场。 以“洋”补“洋”，开拓新的国际市场。 通过开拓针对海外居民、海外华人的旅游市场，激活主体活力，与海外合作伙伴、资源方保持密切沟通，反哺出境旅游业务，为未来出境旅游业务的开放做好准备。 携程集团和远海国际旅游集团在这方面表现突出。

4. 2023年展望

2022年出境旅游的发展不仅是逐步开放，更是一个加速转型的市场。 未来出境旅游的复苏将是一个长期复杂的过程，出境游客的心理预期与实际情况不断调整。 安全性与吸引力的平衡、便利性、远程与短程的选择都将在这个过程中显现出来。 尤其是内地和澳门的旅游休闲体验未来将展现出更多的推广和复制价值。 目的地的宣传力度、产品和服务的吸引力、安全保障的可及性、满意度的力度，将决定其在未来中国出境旅游市场的长期竞争中的地位。 这是一个充满不确定性的过程，也是一个充满机遇的过程。

发展必须有利于增强中华文明的传播力和影响力。 要积极探索在出境旅游活动中广泛传播社会主义核心价值观、中华优秀传统文化和中国特色社会主义文化的路径和模式。 我们要善于从中国式现代化中汲取力量。 中国出境旅游将受益于庞大人口的现代化进程和全体人民的共同富裕。 这些利好因素必将进一步推动我国出境旅游市场规模扩大和产业结构升级。 发展出境旅游必须服务于中国式现代化建设，成为中国式现代化建设的重要力量。 要在推广策略、商业模式、文明旅游等方面找到切入点和落脚点，让出境旅游与中国式现代化更好融合，都是未来需要重点关注的领域。

明确开放路径，为出境旅游发展注入更多确定性。 在国务院联防联控机制下，持续研判出境旅游开放风险和边界条件，逐步明确疫情防控下出境旅游开放场景、条件和受理方式政策。 及时总结内地和澳门放宽出行限制的经验，评估推广复制的可行性。 持续进行压力测试。 根据疫情防控形势和群众需求变化，提前做好调整出境旅游政策的准备。 一旦有机会，就可以及时做出调整。 针对海外产业期待和开放边境、恢复航班等举措，要开展有针对性的研究和储备预案，及时回应各方关切。 就如何更加充分挖掘当前国内旅游发展潜力进行专题研究。

提供商旅等真实细分市场服务。 为防疫、商务、科研、留学、检查、探亲、就医等五类“必要出行”群体提供服务，探索未来服务群体拓展的接口和可能方向。

加大对出境旅游市场主体的支持力度。 管理部门要正视出境市场主体面临的主要困难，了解当前迫切的政策需求，预测市场主体开展业务可能遇到的困难2023年出国旅游人数，制定有针对性的帮扶措施，不仅要及时提供救助补贴，还要稳定供给岗位补贴的同时，还要制定涵盖资金筹措、职业资格维持、转行成本补偿、继续教育服务、数字技术设备等一揽子纾困解难政策，探索提供急需服务金融、信息、法律、技术、人才等方面。增强市场主体的参与度和“获得感”。

来源 | 中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）