旅游避坑指南(九)|“优秀导游全程服务”:什么样的人能叫“优秀”?
旅游避坑指南(九)|“优秀导游全程服务”:什么样的人能叫“优秀”?先问你一个问题： 你报团的时候，有没有见过这样的描述？ “优秀导游全程服务” “金牌导游带队” “资深导游讲解” 听起来很放心，对不对？ 但你想过没有：“优秀”的标准是什么？谁评的？怎么证明？ 
我直接告诉你：“优秀导游”这四个字，没有任何法律效力，也没有任何评定标准。 不是国家认证的职称 不是行业通用的评级 就是旅行社自己写的 任何一个导游，都可以被写成“优秀导游”。 刚入行一周的新人→ 可以写“优秀” 被投诉过的导游→ 可以写“优秀” 连讲解都结巴的导游→ 可以写“优秀” “优秀”不是事实，是广告词。 
一句话总结：凡是不能验证的“优秀”，都当“普通”看待。 我经历过两个团，行程单上都写着“优秀导游”： 第一个团的“优秀导游”： 讲解：照着念景区简介，还不如自己看 态度：爱答不理，问问题嫌烦 照顾：老年人走慢了，不等、不扶、不催 购物：车上推销半小时，不买就给脸色 第二个团的“优秀导游”： 讲解：历史故事讲得生动，连小孩都听得入迷 态度：有问必答，耐心细致 照顾：主动提醒“前面台阶小心”，等最后一个人上车 购物：不提不推，游客问才说 同一个词，天差地别。 
原因很简单：“优秀”不需要成本，但能让行程单更好看。 写“导游全程服务” → 平平无奇 写“优秀导游全程服务” → 感觉高级了 加两个字，不花一分钱，却能让你觉得“这个团不错”。 而且，你没法验证。 你问销售：“这个导游怎么优秀？” 销售说：“客人反馈都很好。” 你没法反驳，也没法证实。 导游的好坏，对中老年人的影响，比你想象的大： 
一个好导游，能让你玩得开心、不累、不慌。 一个差导游，能让你玩得糟心、更累、生气。 报名前，问清楚这几件事： 1. “这个导游带团多久了？” 3年以上 → 相对靠谱 1年以下 → 新人，别指望“优秀” 2. “能看一下游客之前对这个导游的评价吗？” 能提供截图→ 相对可信 说“找不到了” → 你自己想 3. “如果导游不好，能换吗？” 说“可以反馈” → 标准答案 说“不能换” → 你要慎重 一个原则：不要被“优秀”两个字迷惑。导游好不好，只有跟过的人知道。 你可以在网上搜一下这个旅行社的导游口碑。如果有大量差评说“导游态度差”，你要小心。 我不是说所有“优秀导游”都是假的。 真的有优秀的导游——讲得好、照顾周到、有责任心。 但问题是：你没法提前知道。 所以，我的建议很简单： 不看“优秀”，看“口碑”。旅行社的口碑、导游的口碑，比行程单上的两个字真实得多。 你花钱买的是“被照顾、被讲解”，不是“两个字的形容词”。 下一期，我们来聊一个看似有保障、实际上可能不够用的东西：“保险已含”——含的是什么保险？够不够用？ 敬请期待！ 
一、“优秀导游”的真相
二、“优秀导游”的几种常见套路
三、一个真实的对比
四、为什么行业里都这么写？
五、从健康管理师的角度看
六、怎么办？
写在最后
如果您觉得文章的内容有用，欢迎点个“红心”，让更多人看清“优秀”两个字的真相。
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