协会活动 | 汕头市民宿协会组织会员单位赴亨特酒店用品(汕头)有限公司进行参观学习交流

2024年3月4日，在汕头市半岛假日酒店黄少丽总经理和汕头市潮旅传媒林志忠总经理的牵线对接下，汕头市民宿协会组织了书野家民宿、潮一客栈、一方浔岸民宿、美居酒店、半岭山居民宿、瓜菊舍民宿、海棠里·观海民宿、木棉道咖啡民宿、禧园乐居民宿、清溪别院民宿、右先生民宿、拾驿民宿、悦墅旅游公司、标哥知识产权公司、汇米智能家居公司、绿米智能家居公司等会员单位前往亨特酒店用品（汕头）有限公司参观学习交流，受到了亨特酒店用品（汕头）有限公司董事长许立荣先生的热情接待。在这次活动中，协会会员们不仅参观了解了亨特公司丰富的产品线和卓越的服务体系，还与亨特公司的团队进行了一场富有深度的交流和分享，这对于协会的未来发展具有非常重要的意义。

许立荣董事长向大家介绍公司发展历程

参观亨特公司物流仓库

了解亨特公司系列产品

分享交流会

在分享交流会上，许董事长向大家深入分享了公司多年积累的国际一线酒店用品服务经验。他深入阐释了ESG（环境、社会和治理）在塑造企业文化和产品文化中的不可或缺的角色，坚信这是推动企业走向可持续发展的决定性力量。

许董事长还提出的“方圆之道”的理念，强调在坚守内部高标准的同时，也要展现出对外界的灵活性和包容性。他认为，这种平衡不仅有助于构建强大的企业文化，更是实现业务成功的基石。他进一步强调了企业文化建设的重要性，认为它是提升产品和服务质量的关键所在。

许董事长特别提到了“721”的服务细节理念，即70%的标准化服务，20%的个性化服务，以及10%的惊喜服务。他强调，服务不仅仅是满足客户的需求，更是要超越客户的期望。在提供标准化服务的基础上，通过个性化和惊喜服务，为客户创造独特的体验，避免重复和乏味。

对于民宿行业，许董事长也给予了独到的建议。他认为，民宿应该在文化方面深入挖掘，通过产品赋能来增值。他特别提到了为客户提供增值的文化输出的理念，认为这不仅能够提升民宿的吸引力，也是提升竞争力的关键。这一观点让在场的所有人都深受启发。

最后，许董事长还强调了居安思危的忧患意识，提醒大家在经历了非典、新冠等疫情挑战后，更应该深入思考如何在未来应对类似的突发情况。面对潜在的威胁，许董事长建议大家要有充分的准备和应对策略，以确保能够在疫情等突发情况下迅速调整，保持业务的稳定与持续发展。

随后，各位与会者踊跃发言，各抒己见，围绕招工用工难题、房务管理的痛点以及布草洗涤等问题展开了深入讨论。此次交流会不仅让大家对亨特公司的专业能力和前瞻视野有了更深的了解，也让大家对如何提升服务品质、应对未来的挑战有了更清晰的思路。我们期待与亨特公司未来能有更多的合作机会，共同探索行业的发展趋势和创新点。同时，我们也希望将交流会上获得的宝贵经验和建议应用到实际工作中，不断提升自身的专业素养和服务水平，共同推动汕头文旅事业的繁荣与发展。

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