旅游避坑指南|远离乱象,安心出游!

为守护游客合法权益，整治导游乱象、抵制强制消费、远离不合理低价游，这份避坑指南请收好，让您旅途无忧！

明确不合理低价游：背离价值规律、低于经营成本，以9.9元周边游、百元多日游等噱头揽客，实则通过购物回扣牟利，易引发强制消费、甩客、导游辱骂游客等问题。

警惕导游乱象：强制消费、擅自改行程、虚假宣传、无证上岗、服务质量低下等行为均属违规。

拒绝无资质组团：不参加微信群、短视频等非正规渠道旅游团，警惕“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”。

选正规旅行社：通过“全国旅游监管服务平台”核验资质，务必签订国家统一版旅游合同，口头承诺一律无效。

合同重点看：明确行程、食宿交通标准、购物店数量/停留时间（自愿消费）、费用明细、退费规则，付款转对公账户，拒绝私人转账。

正规渠道购票：景区门票从官方公众号、窗口或正规平台购买，不买黄牛票、内部票。

全程留凭证：合同、行程单、发票、支付记录等拍照备份，为维权留底。

消费购物：坚持自愿原则，拒绝导游强迫/滞留购物、安排未开放购物场所，购买玉石、保健品等谨慎下单，索要正规票据，餐饮先问价再消费，避免“天价菜”。

出行安全：坐正规交通、系好安全带，水上项目穿救生衣；不进未开发区域，高风险项目确认商家资质；景区看管好财物，不轻信陌生人免费体验、低价特产套路。

依法维权 牢记步骤和热线

现场协商：遇违规行为，先与旅行社沟通，要求停止不当行为、退还不合理费用，全程留存沟通记录。

固定证据：保存购物发票、现场照片/视频/录音、行程单等，优先保护自身安全，不冲动冲突。

投诉举报：

紧急求助：110（遭遇人身威胁、诈骗、甩客等紧急情况）

便民热线：12345（政务服务便民热线，文旅乱象一站式投诉）

专属电话：赣州市文化市场综合执法支队 0797-8195800（受理时间法定工作日8:30-12:00，14:30-17:30）

官方邮箱：gzwhscjc@163.com（邮件请注明“文广旅游领域涉企行政执法及旅游市场问题线索”）

法定追偿：行程结束后30日内，可要求旅行社为强制购物办理退货并先行垫付货款，退还另行付费项目费用。

法律依据：《旅游法》明确禁止旅行社以不合理低价揽客、指定购物点，违规者将被没收违法所得、罚款甚至吊销许可证，导游也将被暂扣/吊销证件、处以罚款。

举报须知 请自觉遵守

1. 举报人应当遵守国家法律法规，反映问题和提供材料需客观真实，如实告知真实姓名、身份证信息、联系方式，并提供详细举报内容及相关材料。

2. 严禁捏造、歪曲事实，煽动、串联、胁迫、诱使他人举报等违法行为，违者将依法追究法律责任。

3. 市文化市场综合执法支队将对举报人的个人信息严格保密，切实保障举报人的合法权益。

（一）赣州市政务服务便民热线（全天）：0797-12345；

（二）赣州市文化市场综合执法支队（工作时间）：0797—8195800、gzwhscjc@163.com；

（三）各县（市、区）文旅主管部门举报投诉电话（工作时间）：

章贡区 0797-8199306

赣县区 0797-4441219

南康区 0797-6612451

信丰县 0797-3335086

大余县 0797-8722063

上犹县 0797-8536990

崇义县 0797-3813866

安远县 0797-3732330

龙南市 0797-3521136

全南县 0797-2632240

定南县 0797-4292963

兴国县 0797-5305387

宁都县 0797-6811235

于都县 0797-6233329

瑞金市 0797-2511611

会昌县 0797-5682318

寻乌县 0797-2836350

石城县 0797-5793308

赣州经开区 0797-8375160

赣州蓉江新区 0797-8168156

微信号｜gzwenhuazhifa

 编辑：黄   华

   初审：肖燕燕  

 审核：欧俊华