文明提醒|出游避坑指南!长治市文化和旅游局最新发布

（一）拒绝低价陷阱，理性选择产品

旅游产品价格遵循市场成本规律，凡跟团游报价明显低于往返交通、住宿、景区门票等基础运营成本，均为不合理低价游。此类产品多以“0元游”“尾单特惠”“政府补贴”“企业赞助”等为宣传噱头，实质是通过强制购物、加收自费项目、诱导高额消费等方式牟取利益，切勿轻信。同时，警惕以旅游为载体的保险推销、理财投资、高额返利等骗局，严防财产损失。

（二）核验正规资质，远离非法渠道

参团旅游务必选择具备合法经营资质的旅行社，仔细查验其《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，确认经营资格合规。坚决不通过无资质的微信群、户外俱乐部、个人自媒体、网络博主、非正规团购平台等渠道报名，杜绝参与“黑社”“黑导”组织的旅游团队，避免纠纷发生后维权无门。

（三）规范签约缴费，明确权责条款

报名参团必须签订正规旅游合同，逐一审阅行程安排、食宿标准、交通方式、购物场所、停留时长、自费项目、违约责任等核心条款，拒绝签订空白合同、模糊协议，所有口头承诺务必书面落实。旅游费用需转入旅行社对公账户，索要正规发票，严禁向个人私下转账支付团费、定金，规避资金与维权风险。

（一）识破消费套路，杜绝盲目购物

景区及购物店内常见“老乡亲情营销”“富二代体验生活”“寿庆让利促销”等虚假套路，诱导游客高价购买玉器、珠宝、中药材、丝绸、保健品等质次价高商品。游客需保持理性，不被情感话术、虚假宣传误导，坚持自愿消费、按需消费，不贪小便宜、不盲目跟风。

（二）抵制强制消费，捍卫合法权益

导游以“不购物无法继续行程”“不参加自费项目滞留景区”“核心景点需二次收费”等言语胁迫、变相要挟，均属于违法违规行为。游客可明确拒绝此类不合理要求，坚决要求旅行社按照合同约定履行行程，绝不妥协迁就。

（三）规避景区陷阱，防范强买强卖

远离宗教场所周边“免费上香、祈福捐功德”等诱导式消费；警惕路边摊贩“先切后算、先磨后卖”的药材、特产强买强卖套路，不随意触碰商品、不接受所谓“免费服务”，避免陷入消费纠纷。

（一）保持冷静克制，避免正面冲突

遭遇导游辱骂、威胁、擅自变更行程、缩短游览时间、恶意甩团等情况时，务必保持冷静，切勿与导游发生激烈正面冲突，优先保障自身人身安全，再理性处置问题。

（二）及时寻求救助，依法反馈问题

遇到旅游消费纠纷、导游违规执业等问题，第一时间拨打12345政务服务便民热线投诉举报；若人身安全受到威胁、遭遇非法限制人身自由等违法行为，立即拨打110报警，寻求警方帮助。

（三）全面固定证据，夯实维权基础

在保障自身安全的前提下，通过录音、录像、拍照等方式，记录导游违规言行、强制消费现场、虚假宣传画面等；妥善保管旅游合同、缴费凭证、购物发票、转账记录、聊天记录、导游工牌等全部资料，为后续维权提供完整有力的证据支撑。

（一）牢记维权时效

旅游行程结束后90日内，游客可向文旅行政部门提出投诉；针对不合理低价游、强制购物等违法行为，游客有权在行程结束30日内，要求旅行社为其办理退货，并由旅行社先行垫付退货货款。

（二）畅通维权渠道

1.协商和解：行程结束后，直接与涉事旅行社沟通协商，团队游客可推选代表集中反映诉求，提出合理解决方案，妥善化解纠纷；

2.行政投诉：协商无果的，携带完整证据材料，向属地文化和旅游行政部门投诉，申请依法调解处理；

3.法律途径：若调解未能达成一致，可通过向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。出游一路舒心，维权全程无忧。恳请广大游客自觉践行文明旅游理念，提高风险防范能力，远离各类旅游陷阱，共同维护健康有序的旅游市场环境，尽享美好旅途时光。

长治市文化和旅游局：0355-2035096

潞州区文化和旅游局：0355-3013950

上党区文化和旅游局：0355-8202989

潞城区文化和旅游局：0355-6762528

屯留区文化和旅游局：0355-7522121

襄垣县文化和旅游局：0355-7229110

黎城县文化和旅游局：0355-6564007

平顺县文化和旅游局：0355-8925906

壶关县文化和旅游局：0355-5520886

长子县文化和旅游局：0355-8322316

武乡县文化和旅游局：0355-6390902

沁   县文化和旅游局：0355-7020589

沁源县文化和旅游局：0355-7844596