整治旅游乱象・守护游客权益 兰州旅游行业合法权益保障工作指南
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旅游季来了,当你和家人朋友打算去享受一趟美妙的旅行时,千万别让那些不合时宜的旅游乱象、消费陷阱坏了好心情!
这里,我们为你精心准备了一份避坑指南,出门远行别忘了带上它哦!



一、行程前
擦亮双眼 避开陷阱
出发前做好功课,从源头守住权益,不被低价套路迷惑。


这些乱象要警惕!
低价存陷阱:警惕远不足以覆盖交通、门票、餐饮等明显低于成本的产品,极易暗藏强制购物、缩减景点、压缩游览时间等问题。
宣传藏猫腻:以 “全包”“政府补贴”“免费游兰州” 为噱头,刻意隐瞒购物点、自费项目,诱导私下转账、拉入非正规群团。
渠道不正规:社交平台、直播间以超低价揽客,无资质以 “定制师”“向导”名义组织团队游。
合同无保障:不签正规合同、提供空白合同,未明确住宿、购物时长、自费项目等核心条款,维权无依据。



做好这几步 安心出发
1.核实旅行社资质
查验《营业执照》《旅行社业务经营许可证》,通过全国旅游监管服务平台核实资质,拒绝“黑社”“黑导”;费用务必付至对公账户,不向个人转账定金、团费。
2.警惕不合理低价
提前查询兰州交通、酒店、景区门票价格,理性判断报价,不贪小便宜。
3.规范签订旅游合同
逐项核对行程、住宿、餐饮、购物、自费项目、退费规则、违约责任等,口头承诺不算数,白纸黑字才放心。
4.提前做好出行攻略
了解甘肃省博物馆等热门景区景点开放及预约政策,合理规划行程。




二、行程中
文明游览 理性消费
畅游黄河风情,守住消费底线,遇到问题不慌张。

1.核对行程 认准证件
确认导游佩戴电子导游证、持证上岗;对照合同核验车辆、酒店、景区、餐饮等标准,发现擅自改路线、减景点、增购物点,当场留存证据,不轻易妥协。
2.理性购物 拒绝强制
不被导游言语诱导、威胁,拒绝“不购物不发房卡”“缩短游览时间” 等强制消费行为;特产、文创选择明码标价店铺,保留好消费票据。
3.安全游玩 文明出行
不前往未开发景点,谨慎选择高风险项目;遵守景区规定,爱护文物与公共设施,文明游览。




三、行程后
依法维权 合理诉求
遇到权益受损,冷静留证、依法维权,不委屈、不冲动。
1.完整留存证据
保存旅游合同、行程单、付款凭证、沟通记录、购物发票,以及强制消费、虚假宣传的录音、录像、照片等。
2.先行友好协商与旅行社、导游理性沟通,清晰提出合理诉求,争取和平解决。
3.及时投诉举报
价格欺诈、强制消费旅游服务投诉:12345 政务服务热线(24 小时)
提交证据、明确诉求,配合文旅执法部门调查处理。
4.合法途径维权
协商、投诉无果,可咨询律师,通过司法途径维护合法权益。


黄河之滨也很美,放心游兰州!
祝您安心漫步黄河畔、静心品读金城韵,收获一段安全、舒心、难忘的兰州之旅!

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