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国内旅游目的推荐

专访印尼飞马旅行:十六年深耕,做“更懂中国游客”的印尼旅行专家

admin2026年03月27日 10:42:36国内旅游目的推荐1

在东南亚旅游市场中，印尼以其独特的火山、海岛、文化和宗教魅力，吸引着全球游客的目光。然而，对于中国游客而言，语言障碍、文化差异和服务标准的不统一，往往是影响旅行体验的关键痛点。有一家来自印尼的旅行社，凭借十六年的深耕细作，正致力于消除这些隔阂，它就是——印尼飞马旅行。

主营目的地

巴厘岛/泗水/美娜多/科莫多/日惹/万隆/雅加达

近日，我们专访了印尼飞马旅行中国营销中心，深入了解这家在印尼拥有深厚根基，又深谙中国游客需求的旅行服务商，是如何在万岛之国搭建起一座高品质、无障碍的旅行桥梁。

从印尼到深圳：跨越山海的本地化战略

印尼飞马旅行社的故事始于2009年。公司总部位于印尼，以巴厘岛为核心，业务逐渐拓展至泗水、雅加达、日惹、美娜多、科莫多等热门目的地。经过十余年发展，总部已建立起一支超过40人的专业团队，专注于为全球华人及企业客户提供一站式旅行解决方案。

真正让其在中国市场脱颖而出的，是2017年在深圳设立中国营销中心的战略举措。这一决策，标志着飞马旅行从“服务华人”向“深度服务中国客户”的转型。

“我们不只是把印尼的旅游产品翻译成中文卖给中国客人，”印尼飞马旅行中国营销中心负责人表示，“我们的中国团队超过30人，核心任务是根据中国人的旅游习惯和服务要求，反推产品设计与服务流程，并监督印尼总部严格执行。”

这种“中国思路+印尼资源”的模式，有效解决了跨国旅游中因语言、文化、服务理念不同而产生的种种问题，真正将“服务至上，品质如一”的承诺落到了实处。

核心优势：用“自营”保障品质，用“全链”提升体验

在采访中，我们深刻感受到，飞马旅行的核心竞争力，源于对关键资源的自营掌控和对全流程服务的无缝整合。

强大的自营资源池，是品质的基石。

“很多地接社的痛点在于资源不可控，”负责人介绍道，“旺季没车、没房、没导游，服务品质就难以保证。”为解决这一痛点，飞马旅行进行了重资产投入：

自有车队：拥有80余辆自营车辆，从7座舒适车、豪华Alphard，到17座海狮、40座豪华大巴，车型齐全，可灵活应对不同规模团队的需求。
中文导游团队：拥有超过50名持证中文导游，他们不仅语言相通，更精通印尼文化与历史，能提供有深度的讲解和贴心的服务。
酒店战略合作：与数十间本地高端酒店达成包房及战略合作，确保在旺季也能为客户提供有竞争力的价格和稳定的房源。
专业票务：特设机票部，拥有中国飞往巴厘岛的稳定一手航司机位，支持全国联运、包机服务，甚至可提供专属值机柜台、VIP通道等增值服务。

全方位服务站点，是高效的保障。

为做到快速响应，飞马旅行在印尼境内设立了巴厘岛、泗水、美娜多三大操作中心，实现资源本地化直控。同时，深圳营销中心作为对接国内客户的“前台”，提供24小时中英文客服支持，真正做到了“前方有资源，后方有服务”。

丰富的行业经验，是专业的体现。

从2018年接待广州卡丝生物2000人团，到2019年服务中国台湾美妆品牌3000人团，再到2025年操盘朗新集团、未来生命集团等企业的大型活动，飞马旅行积累了服务各类团体（明星接待、企业会议、商务考察、微商渠道等）的丰富经验。这些案例证明，他们不仅擅长设计深度体验的私家小团，也具备承接大型、复杂团队的专业能力。

产品与服务：精准匹配，让每一段旅程都省心

基于强大的资源实力，飞马旅行构建了层次丰富的产品体系，旨在精准匹配不同客户的需求：

定制旅行：从2-9人的私家小包团，到蜜月婚礼、主题体验的高端定制游，专业团队为游客设计专属行程。

散拼业务：推出2-9人中文小团，全国散拼，天天发团，可配机票，为希望自由出行又不想操心细节的游客提供了绝佳选择。

团体服务：为企业会议、团建、商务考察等提供一站式解决方案。

主题旅行：围绕亲子、瑜伽、高尔夫、潜水等兴趣点，开发深度主题产品。

在服务承诺上，飞马旅行更是将“细节”做到极致：160+SKU行程秒出，1小时内完整报价，费用明细清晰透明，行程中专属管家1对1跟进，突发事件5分钟响应……这些量化指标，是他们对“品质为本，服务至上”理念的最好诠释。

展望未来：让印尼之美，触手可及

十六年，服务全球超20万游客，飞马旅行用时间和经验证明了自身的专业与可靠。谈及未来，他们目光坚定。

“我们不会停下深耕的脚步，”负责人表示，“未来，我们将持续开发与整合印尼全域资源，拓展文化研学、生态探索等创新产品。我们的目标始终不变——做‘更懂中国游客的本地专家’，让印尼之美，通过我们的服务，触手可及。”

在飞马旅行看来，每一次旅行都是一次信任的交付。他们正用自己的专业、诚信和用心，让更多中国游客在印尼的每一段旅程，都变得贴心、安心、省心。

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让我们共同期待印尼飞马旅行的精彩亮相！

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举办时间	举办城市	辐射区域/展会规格
5月12日	成都	绵阳、德阳等川西地区标准场（50+展商）
5月14日	西安	渭南、咸阳等关中地区标准场（50+展商）
8月26日	深圳	粤港澳大湾区10城年度大场（100+展商）
10月20日	厦门	泉州、漳州等闽南地区标准场（50+展商）
10月22日	南昌	九江、抚州等赣中地区标准场（50+展商）
11月17日	南宁	贵港、钦州等桂南地区标准场（50+展商）
11月19日	贵阳	安顺、遵义等黔中地区标准场（50+展商）