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多家旅游平台发布涉中东旅游产品退改方案!有浙江游客滞留迪拜,归期无法确定

admin2026年03月13日 18:35:12国内旅游目的推荐1
多家旅游平台发布涉中东旅游产品退改方案!有浙江游客滞留迪拜,归期无法确定
受相关地区局势影响,2月28日和3月1日,多家旅游平台发布涉中东旅游产品的退改方案。
去哪儿旅行表示,在机票方面,平台将第一时间同步政策,为需要退改的旅客提供协助。在酒店方面,针对2月28日17时前预订中东14国(包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门),且出行日期为2月28日至3月5日的订单,去哪儿已开启兜底保障,将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。目前,国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中,平台也将密切关注政策和局势的发展,随时同步相关政策。
同程旅行第一时间启动了应急保障机制,酒店方面,针对2月28日17时前,在平台预订了出行日期为2月28日至3月5日,目的地为中东多国(包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩 、阿联酋、叙利亚 、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门)的酒店订单,如用户受局势影响无法出行,可申请免费取消。交通方面,同程旅行已成立专项组,与国内外各航司保持沟通,密切关注航线最新动态,并将严格按照各航司的退改政策,为用户办理相关退票或改签手续。
众信旅游同样启动专项用户权益保障机制,凡在2月28日17时前预订中东地区(含约旦、阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列、阿曼、也门等国家),且出行日期为2月28日至3月15日的相关订单启动应急保障机制。平台将持续密切跟踪当地事态及各国官方出行提示,根据实际情况动态调整行程安排,并与全球合作航司、酒店、地接等资源方保持紧密沟通,确保信息畅通、响应及时。

据央视新闻,当地时间2月28日晚至3月1日凌晨,阿联酋迪拜国际机场响起巨大的爆炸声,机场航站楼遭到袭击。迪拜机场方面确认,共有4人受伤,伤者已获得紧急医疗救助。

资料显示,迪拜位于波斯湾海边,邻近霍尔木兹海峡,与伊朗隔海相望。

北京时间28日晚至1日凌晨,多位中国网友在社交媒体发帖表示,其到迪拜机场准备乘飞机回国,结果发现该机场所有航班停飞,旅客们滞留候机大厅。网友拍下的视频显示,机场内人头攒动。

迪拜机场人头攒动

衢州姐妹迪拜旅游被困 亲历空袭警报

原本计划于3月1日从迪拜返回浙江的曾曾,是和妹妹一起去迪拜旅游的。她是衢州人,在衢州工作,原计划从杭州乘搭航班往返。“我们2月22日临时决定来这边旅游,24日从杭州飞到迪拜,本来想着错峰出行,现在却不知道什么时候才能回家。”

北京时间3月1日凌晨,曾曾告诉记者,当地时间2月28日晚8点多,她确认迪拜和阿布扎比的领空已关闭,返程航班随之取消。“我后来买了3月2日凌晨阿联酋航空的票,但还没出票,能不能走还是未知数。”曾曾表示,当地时间3月1日,她计划中午12点退房,从阿布扎比驾车前往迪拜,选择离机场较近的酒店住下,方便随时购票回国。“迪拜航班多,而且租的车也要在迪拜还。”

谈到当地生活情况,曾曾说,她和妹妹自当地时间2月28日中午起就待在酒店房间,没有外出。“说不害怕是假的,还好我们从国内带了不少零食,算是储备。”她坦言,家人目前还不知道她们暂时无法回国,“他们肯定会担心,只能尽量安慰他们。”

得知航班取消后,曾曾加入了一个回国受阻的旅客群。“群里谁也飞不了,大家都在等,现在已经有292人了。”

第一次听到拦截导弹的爆炸声,看到手机上紧急警报的弹窗,曾曾说这是她从未经历过的瞬间。她在朋友圈写道:“生活在和平的国家,只在新闻和历史书里看到过‘战争’‘导弹’‘空袭’这些词,从没想过会离自己这么近……”

她还将收到的紧急警报截图发给记者。她回忆,爆炸声是当地时间28日下午两三点听到的,而警报则在傍晚六点左右响起。“一开始没意识到那是爆炸声,后知后觉才感到害怕。后来看到很多人都收到了警报,也就不那么紧张了。”

曾曾坦言,当下也只能静观其变。“现在已经平静多了,等明天看看情况,说不定就能回家。”

迪拜机场。受访者供图

旅客王先生转机遇困,迪拜机场大量旅客滞留

另一名滞留旅客王先生,于北京时间2月28日早上6点从上海起飞,当地时间中午抵达迪拜,原计划转机前往欧洲开会、参展。“没想到飞机刚落地,战争就开始了。”他无奈地表示,出发前完全没有预料。”

由于临时出差,王先生并无备用方案。“迪拜的地理位置特殊,很难通过其他方式回国。接下来两天只能先待在酒店,等空域开放后尽快回国。”

外交部提醒在伊朗中国公民尽快撤离

外交部“领事直通车”3月1日发布:2月28日,美国、以色列对伊朗发动军事行动。外交部和中国驻伊朗使领馆提醒在伊朗中国公民密切关注形势变化,加强自身安全防范,尽快通过适当方式撤离至安全地区。

据掌握,目前以下撤离通道可通行。

一、陆路入境阿塞拜疆:阿斯塔拉口岸,通行时间9:00—16:00,持中国护照免签入境

二、陆路入境亚美尼亚:阿加拉克口岸,持中国护照免签入境

三、陆路入境土耳其:凡省、阿勒、哈卡里口岸,持中国护照免签入境

四、陆路入境伊拉克:沙拉姆切口岸,需提前办理电子签证或在口岸办理临时签证

上述信息仅供参考,具体通行条件以实际情况为准。中国驻伊朗及其周边国家使领馆将为中国公民转移撤离提供必要协助。

外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):

+86-10-12308

+86-10-65612308

驻伊朗使馆领事保护与协助电话:

+98-9122176035

驻阿巴斯总领馆领事保护与协助电话:

+98-9914240393

驻阿塞拜疆使馆领事保护与协助电话:

+994-502624468

驻亚美尼亚使馆领事保护与协助电话:

+374-99308908

驻土耳其使馆领事保护与协助电话:

+90-5388215530

驻伊斯坦布尔总领馆领事保护与协助电话:

+90-5313389459

驻伊拉克使馆领事保护与协助电话:

+964-7901912315

驻巴士拉总领馆领事保护与协助电话:

+964-7858618940

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编辑:庞舒青
责编:董良友
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