从满心欢喜到堵得慌,景区水果捞到底切了谁?
从满心欢喜到堵得慌,景区水果捞到底切了谁?这盒3斤7两的水果捞，到底切了谁的心？ 
上图来源于网络截图 水果切痛点，戳中多少游客的出游心结 
热搜上那则关于景区水果切的视频，一下子触动了众多游客的心事，相信不少人都有过同样糟心的经历。 摊主施展“乾坤大挪移”，硬是让原本2斤6两的水果，变成了3斤7两的水果捞，将博主游玩时的好心情彻底破坏。 景区水果价格贵些本无可厚非，但绝不能凭空进行“强买强卖”。有过这种经历的人都明白，那种憋屈的感觉，就像粘在身上一样，怎么都消散不去。 即便后面去欣赏再美的风景，眼中也仿佛蒙了一层灰，毫无兴致可言。从视频中可以看出，博主花费了大量时间拼合水果，重新进行核算，说明博主是真的觉得心里憋屈。 实际上，游客并非不能接受景区的价格溢价，我们心甘情愿为沿途的风景、随手购物的便捷，甚至为身处陌生地方的那份仪式感买单，花这些钱心里是舒坦的。 然而，缺斤短两的水果切，不，偷偷摸摸的多斤多两也不行。它将这份美好彻底撕碎——本想品尝一口解暑的甜蜜，却尝到了一肚子的烦闷，还有被人当作傻子糊弄的愤怒。 一盒水果切，藏着数不清的隐形成本 
我们为一盒景区水果切支付的，从来都不只是扫码支付的那几十块钱，还有一笔隐藏在背后的隐形账单，每一笔都让人心里憋闷难受。 情绪成本 前一秒还满心欢喜地游览景区，下一秒就因这盒水果切而心情跌至谷底，一整天的愉悦心情，全被这点事儿消磨殆尽。 时间成本 还有磨人的时间成本。站在摊位前犹豫不决，纠结是否要跟摊主理论，是否要拍照留证。哪怕最后咬咬牙选择算了，那几分钟的内心消耗，也将游玩的兴致消耗得一干二净。 关系成本 更别提带着老人孩子出游时的关系成本了。想争个公道，又怕扫了家人的兴，破坏出游的氛围；不争的话，心里那口气又咽不下去，搞得一家人的气氛都尴尬不已。 信任成本 最珍贵的当属信任成本。这一刀下去，切断的是对这个景区的所有好感。以后再有人提及这个地方，第一反应便是“别去，坑人”，还会忍不住将这份糟糕的体验讲给身边的朋友听，少说也能劝退十来个人。 负面口碑的传播力，向来比正面口碑强太多。一个人在景区被坑，平均会告知身边十几个人。一盒水果切，或许仅仅毁掉了一对小情侣的一天，却能打消一群人对这个景区的期待。 那一刻会觉得，所有景区都是一个样，都把游客当成移动的钱包，逮着一个宰一个。 糟糕体验，还会一代代传下去 更让人无奈的是，这份在景区被坑的糟糕体验，还会形成代际传递，这才是最可怕的。 带着孩子逛景区，孩子眼睁睁看着你为了一盒水果切跟摊主掰扯、纠结，听着摊主支支吾吾说不清的称重话，他会默默记在心里：原来景区的东西，就是又贵又少，还会被人坑。 等他长大了，自己成了家长，还愿意带着自己的孩子去景区吗？ 今天被坑的孩子，或许就是明天再也不愿踏进景区的人，一代人对景区的负面认知，可能需要几代人才能慢慢修复，这份代价，实在太大了。 
宰客的背后，所有人都在交“信任税” 其实景区的宰客行为，最终付出代价的，从来都不只是游客，这背后，是所有人都在默默交的“信任税”。 游客要付防御成本，出发前要刷好几个小时的避雷帖，把景区的坑都记下来，游玩时更是时刻保持警惕，不敢轻易买东西； 景区里的诚信商家，要付证明成本，哪怕明码标价、足斤足两，也会因为景区的“宰客标签”，被游客反复怀疑，最后被劣币驱逐，只能无奈关门； 而景区本身，要付最沉重的修复成本，一个负面事件，需要无数个正面宣传去对冲，“宰客景区”的标签一旦贴上，可能几年甚至十几年都撕不掉。 景区本就是陌生人社会的极端形式，商家和游客只有一面之缘，没有回头客的约束，再加上信息不对称，游客不知道当地的正常价格，少数商家就抱着“宰一刀是一刀”的短视心态肆意妄为。 可他们没想过，自己的一次宰客，毁的是整个景区的名声，最后整个景区的商家和管理者，都要为这份短视买单。 真诚，才能让景区走得长远 说到底，信任才是景区最为宝贵的财富，它比5A评级更为珍贵，比任何华丽的宣传都更具影响力。 一个拥有信任的景区，游客能够放心消费，看到心仪的商品便可大胆购买；商家也敢诚信经营，不必担忧被不良同行牵连，景区也能逐步积累良好的口碑，成为游客流连忘返、还会邀请朋友一同前往的旅游胜地。 对于游客而言，最为昂贵的从来都不是那盒切好的水果，而是付完钱后，心中那句沉甸甸的“早知道，就不来了”。 毕竟，只有让游客觉得所花的钱物有所值，觉得此次旅行不虚此行，景区才能稳健、长远地发展。 你们有过那些心里憋屈的事情吗？可以讲出来，大家开心下... 
PART 01
PART 02
PART 03
PART 04
PART 05
相关文章
发表评论
评论列表
- 这篇文章还没有收到评论，赶紧来抢沙发吧~