关于在全县公开征集旅游行业

导游乱象、强制消费等问题线索

的公告

为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，维护游客合法权益，石城县文化市场综合执法大队现面向社会和广大游客朋友们征集“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”线索，接受投诉举报。相关事项公告如下：

一、受理范围

（一）“黑导”问题。未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为；导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的违规违法行为。

（二）“黑社”问题。无证经营旅游业务,组织、接待游客旅游,扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

（三）虚假宣传问题。旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺，误导游客报名参团的违规违法行为。

（四）“不合理低价游”问题。以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或者另行付费旅游项目等形式获取不正当利益的违法违规行为。

（五）“强迫购物”问题。擅自变更旅游行程、拒绝履行旅游合同，与经营者串通诱导、强迫游客消费等违法违规行为。

（六）违规执业问题。导游在组织旅游活动时，安排游客参观或参与涉及色情、赌博、毒品等违反国家法律法规和社会公德的违法违规行为；存在损害国家利益、民族尊严的言论，对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的违法违规行为。

（七）行政执法领域的违规违纪问题。严查全县文旅行政主管部门、执法队伍和工作人员在专项行动中存在的管理监督缺失缺位、履职不公、执法不严、失职失责等问题。

 二、举报方式

（一）电话方式。政务服务便民热线（全天）：12345；固话：0797-5793308（法定工作日8:30—12:00，14:30—17:30）。

（二）来信方式。地址：赣州市石城县文化艺术中心四楼市场监督二中队，邮编：342700。

（三）网络方式。电子邮箱：scxzhzf2022@163.com。

三、注意事项

举报人应当遵守国家法律法规，反映问题和提供材料要客观真实，并如实告知真实姓名、身份证信息、联系方式及提供详细的举报内容、材料等相关信息。举报人捏造、歪曲事实，煽动、串联、胁迫、诱使他人举报等违法行为将追究法律责任。对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。本次征集活动至2026年12月31日止。

石城县文化市场综合执法大队  

2026年3月9日