曝光:某旅行社1年被告66次;旅行商创新大会议程正式发布;一新规下周施行,事关;日本“撞人族”出没 | 一周要情

“跨赛道 越服务”2026旅行商创新大会议程正式发布；上海一旅行社一年被起诉66次；日本“撞人族”出没；《旅游投诉处理办法》下周施行……

看要情，懂旅业。国家旅业第442期一周要情，带您从『重磅新闻』『大公司』『目的地』『热点事件』『出游参考』这5大版块，纵览本周旅业大事件，读一文掌握旅游圈的一周最新动态。

本周行业重磅新闻

● MUST READ

在3月6日举行的外交部例行记者会上，毛宁表示：“我们再次郑重提醒，当前中东局势仍复杂严峻，存在较大的不确定性。请中国公民避免前往受军事冲突波及的国家和地区，已在当地的人员请密切关注有关信息，利用航班恢复窗口抓紧时间撤离。如有需要，请及时联系中国驻当地使领馆或拨打12308领保热线寻求协助。”

毛宁介绍，3月4日晚，载有近300名中国公民的外航航班自迪拜安全飞抵广州。5日起，国航、东航、南航、海航陆续恢复至阿联酋、阿曼、沙特等国的往返航班。

为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施行。

该《办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者其所属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的旅游纠纷进行处理的行为。

影响旅游业的大公司

MAJOR PANY●

本次2026旅行商创新大会以“跨赛道 越服务”为主题，打破了传统旅游会议的边界，让跨赛道融合得以真正实现。我们特邀来自异业的优秀企业，他们将用跨界思维讲述旅游生意还能这么做。

值得一提的是，本次大会不追求版块繁多，拒绝华而不实的“大杂烩”。所有日程的设计，只为回归商业本质。

文末附有议程详情，期待与您现场相见。

受中东局势紧张影响，MSC地中海“神女号”（MSC　Euribia）邮轮不得不中断航程并滞留阿联酋迪拜港，船上数千名旅客的行程因此受到影响。

3月5日，有船上的中国游客在社交平台发帖称，4日接到船长的通知，该邮轮将取消后续行程。该游客展示的通告中称，经与地方当局达成协议，MSC　Euribia将留在迪拜，直至另行通知。

通告中还表示，其岸上同事正在与当地当局和客人的原籍国相关部门密切合作，尽快评估航空公司恢复运营的情况，与客人沟通后续步骤，优先安排船上乘客离开迪拜的飞机，同时船方会支付邮轮票价的全额退款。

聚焦国内外目的地

●TOURISM DESTINATION

3月4日中国驻日本大使馆发文，提醒在日中国公民防范日本“撞人族”。

近期，日本“撞人族”事件多发，成为社会舆论焦点。所谓“撞人族”着装外表与普通行人无异，常在东京池袋、涩谷，大阪心斋桥、道顿堀等人流密集区域，针对外国游客或女性、儿童、老人等弱势群体，在擦肩而过时蓄意肘击、恶意冲撞，致他人受伤，后迅速混入人群逃走。

中国驻日本大使馆提醒在日中国公民小心提防日本“撞人族”。

盘点旅游热点事件

天眼查APP近日公布了一则万程（上海）旅行社有限公司作为被告/被上诉人的历史开庭公告。

根据统计，近一年内，以万程（上海）旅行社有限公司为当事人的历史开庭公告有66则，其中案由为“网络服务合同纠纷”的公告以26则居首，其次为“服务合同纠纷”有18则，“合同纠纷”有13则。

最新出游参考

● TRAVEL REFERENCE

据红星新闻报道，今年四川成都中小学春假的放假时间，由各区（市）县结合实际情况，自主选择具体放假时间。其中，记者从成都市锦江区、青羊区、金牛区、成华区、金堂县、简阳市以及成都高新区、四川天府新区的部分家长处了解到，学校通知的2026年春假放假时间为4月1日至3日，与清明节连休。

此外，南京、扬州、苏州、常州、盐城、连云港、宿迁等地的春假放假时间均为4月1日至3日，和4月4日至6日的清明假期连休，形成6天假期。

整体来看，各地春假主要和清明假期或五一假期相结合，更长的假期也刺激了更多出行。