《旅游饭店行业从业人员成长指南》审查会成功召开

司琰处长介绍了标准起草的有关情况。他指出，旅游饭店作为文旅产业的核心载体、展示“好客山东”形象的重要窗口，其服务品质与管理水平，直接关系全省文旅产业整体竞争力，而从业人员的专业素养与成长路径，正是筑牢服务质量、提升管理效能的关键所在。近年来，全省行业人才队伍建设成效显著，但仍存在人才培养标准不统一、成长体系不健全、技能水平不均衡等短板，亟需一套科学系统、可落地推广的规范指南，填补我省旅游饭店行业从业人员系统化培养、标准化评定、规范化发展的空白。

司处表示，《旅游饭店行业从业人员成长指南》编制工作践行省文旅厅市场管理标准规范引领与从业人员管理相关要求，破解人才培养标准不统一、岗能匹配不足的突出问题，明确了系统化、阶梯式的人才培养路径，有利于从业人员发展成长、提升行业服务品质和促进企业高效管理。该标准适用于全省旅游饭店行业各类经营主体的从业人员培养、等级评定、职业发展规划与管理；推动饭店人员精准成长、提升职业素养、增强从业获得感，搭建成长平台，激发人才活力，激活企业内生动力，有效推动我省旅游饭店业的高质量发展。

何庄龙会长主持本次会议。他指出，今天上午十四届全国人大四次会议开幕，国务院总理李强所作政府工作报告振奋人心，对2026 年及今后五年工作作出系统部署与科学规划，为我省旅游饭店行业高质量发展指明了方向、注入了信心，让我们清晰看到行业发展的广阔前景与美好未来。

何会长表示，本次标准审查会的召开，旨在进一步健全完善我省饭店行业人才培养体系，全面提升行业服务品质与专业化水平，助力全省旅游饭店行业高质量发展。《旅游饭店行业从业人员成长指南》自起草制订以来，历时一年多，经过多次调研和广泛征求意见，反复修改完善后形成本次审查稿。该标准经审查通过后，将正式发布最终审定稿，并上传至全国团体标准信息平台发布实施。

何会长强调，本次标准审查专家组涵盖高等院校教授学者、标准化领域资深专家及深耕一线、经验丰富的品牌饭店负责人等多方力量，阵容权威、结构合理，充分保障标准制定工作的专业性、代表性与广泛性。他同时着重从专家履职、起草工作组责任、参会人员纪律等方面，对本次审查会提出了几项重点要求，确保各项审查工作公正规范、有序高效推进。

山东协和学院健康旅游研究院秘书长兼旅游管理教研室主任赵华代表标准编制工作组宣读标准编制说明。她从编制背景、编制依据、编制过程、框架内容、重点条款及征求意见情况六个方面展开说明了《旅游饭店行业从业人员成长指南》团体标准的编制情况。

为规范开展审查工作，按照标准审查程序，本次审查会将推举产生审查专家组组长。会议选举山东大学管理学院原党委书记吉小青担任本次审查专家组组长，并主持审查、讨论及表决环节。

屠振华工程师针对标准进行专家审查发言。

李海荣总经理针对标准进行专家审查发言。

最终经过专家组内部讨论，一致认为《旅游饭店行业从业人员成长指南》是具有创新性和前瞻性的行业团体标准，对提升行业人才培养质量意义重大。评审委员会一致同意通过评审，并要求起草单位认真采纳专家意见，对标准进一步修订完善后按照程序报批。

王桂云教授、李刚主任、尹广旭书记、沈丹丹秘书长、王明明院长参加本次审查会。

人才兴则行业兴，规范立则产业强。《旅游饭店行业从业人员成长指南》团体标准的制定，为饭店企业提供标准化人才管理工具，为从业人员明晰职业成长路径，有效激发人才活力与企业内生动力。山东省旅游饭店协会将持续发挥桥梁纽带作用，持续强化行业人才服务职能，全力推动旅游饭店行业高质量发展。

 

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