服务美丽泾源 助力全域旅游
新春伊始，为提升城市颜值、清除卫生死角，全力营造洁净优美、舒心宜居的城区环境，不断提升群众幸福感与满意度，3月5日，我局组织开展全域环境卫生大扫除行动。
行动重点围绕城区内卫生薄弱环节和卫生死角展开，覆盖居民小区、背街小巷、城乡结合部、公园广场、主干道两侧等重点区域。累计擦洗垃圾桶240个，果皮箱180个，公交站台106个，指示牌40个，清理背街小巷、绿化带等区域卫生死角45处。通过集中清扫，辖区环境面貌焕然一新，路面干净整洁，卫生死角彻底清零，乱堆乱放、乱贴乱画等现象得到有效改善，整体环境秩序明显提升。
同时，行动中工作人员还向群众宣传环境卫生知识，引导群众自觉养成良好的卫生习惯，主动参与到环境整治和维护中来，共同守护干净整洁的居住环境，形成了“人人参与、人人有责、人人受益”的良好氛围。
下一步，我局将持续加强环境卫生日常管理，定期开展卫生清理行动，健全长效保洁机制，及时清理卫生死角，改善城区人居环境，营造整洁有序的城市环境，为美丽泾源“颜值”提升作贡献。
城市管理任务大
文明城市靠大家
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2021年10月1日15时，杨某甲及家属七人至某景区租赁三条皮划艇游玩，杨某甲及其子杨某乙同乘一条艇，杨某甲之女杨某丙代签了《水上运动免责书》。
同日17时左右，杨某甲、杨某乙在返航时落水，某旅游公司管理人员将二人救护上岸。
后杨某甲被送至医院就诊。
关于落水原因，杨某甲称系因景区机动船从旁经过时造出的波浪将其所乘的皮划艇掀翻，并提交了其落水后景区工作人员救援的部分监控视频。
杨某甲称视频内容已被截取，仅保留了救援部分，其要求某旅游公司提供完整视频。
某旅游公司称监控视频保留有时限，现已无法查看。
现杨某甲诉至法院，要求某旅游公司、某保险公司赔偿精神损害抚慰金、营养费、医疗费、后续手术治疗费。
02【生效裁判】
生效判决认为，杨某甲在景区乘划皮划艇，某旅游公司作为经营者应当尽到安全保障义务。
现杨某甲主张因景区机动船从旁经过时造出的波浪将其所乘的皮划艇掀翻，并提交了救援部分的监控视频予以证明，某旅游公司虽对此予以否认，但对同一水域、同时间段仅提供救援部分的监控录像而不能提供事发时的监控视频，亦未能作出合理而令人信服的解释，且某旅游公司的陈述亦前后矛盾，故杨某甲的陈述更为客观可信。
某旅游公司作为经营者未能保障杨某甲在湖面乘划皮划艇的安全，未尽到安全保障义务，其应当对给杨某甲造成的损害承担赔偿责任。
根据法院查明的事实，杨某甲的医疗费已由某旅游公司垫付，其主张的营养费并无相关诊断证明，其主张的后续手术治疗费亦未实际发生。
关于精神损害抚慰金，因杨某甲节假日期间在景区乘划皮划艇落水导致住院治疗数天，必将给其精神上造成一定痛苦，法院对其主张的精神损害抚慰金酌情予以支持。
关于某保险公司是否承担责任，因与本案并非同一法律关系，本案不予处理。
故判决：某旅游公司赔偿杨某甲精神损害抚慰金二千元。
03【典型意义】
本案涉及景区管理者未尽到安全保障义务情形下的责任承担问题。
本案中，某旅游公司作为经营者未能保障杨某甲在安全的湖面乘划皮划艇，未尽到安全保障义务，其应当对给杨某甲造成的损害承担赔偿责任。
某旅游公司在落水事故发生后能快速积极展开救助，亦主动承担了前期医院的全部医疗费用，符合社会主义核心价值观的要求，值得肯定；
但就落水事故发生的原因、双方的责任分担却消极应对，推卸责任，陈述前后矛盾且不配合提供本案的关键证据，与社会主义核心价值观的精神不符，应予批评。
某旅游公司应从本案中汲取教训，在经营过程中弘扬诚信友善的社会主义核心价值观。
北京市第三中级人民法院发布第二批10起弘扬社会主义核心价值观典型案例
典型案例十：杨某甲诉某旅游公司、某保险公司健康权纠纷案
——景区管理者未尽到安全保障义务应承担相应赔偿责任
律师简介 
游客划船落水,景区管理者应赔偿精神损害抚慰金吗?
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