中国雪乡:2025-2026冬季旅游季圆满收官

今冬，雪乡把服务做到游客心坎上，构建全流程、全方位暖心服务体系。景区在核心点位设置爱心驿站，免费供应现熬红糖姜茶、热豆浆、冰糖雪梨等热饮，为游客驱散严寒；爱心爬犁为老人、儿童及行李繁重的游客提供免费运送服务，成为雪乡街头温暖风景线。倒站车讲解员随车讲解景区特色与游玩攻略，路导工作人员在严寒中坚守岗位，高效引导车辆分流，保障通行顺畅；佩戴“有事找我”胸牌的巡防队员24小时网格化值守，守护景区安全与秩序；环卫工人昼夜清雪保洁，细致维护景区洁净美观。景区完成国营商店扩建，新增国营砂锅、国营火锅特色餐饮，进一步丰富游客消费选择，始终坚持平价惠民、诚信经营，持续提升服务品质，用实际行动彰显国企责任与担当。同时，在运营季期间景区面向游客发放3000余份调查问卷，广泛吸纳游玩体验、服务优化等意见建议，以游客满意度为导向，持续优化游览体验，不断擦亮景区优质服务品牌。

“感觉雪乡的服务特别热情，特别周到，让人很温暖，我们这次来之后，还想再来几次。”来自内蒙古的游客焦先生由衷感叹。

正是这些点滴服务，让景区游客满意度持续攀升，以口碑传播带动客流增长，筑牢雪乡品牌信任基石。

雪乡以科技赋能管理，推动景区运营向数字化、智能化转型。景区启用无人机巡航系统，白天开展交通疏导、客流监测，搭载高音喇叭实时进行安全提示；夜间执行防火防盗、安全巡护，弥补地面巡护盲区，构建“空天地一体”安全防护网。同时，立足境外游客接待需求，升级多语种服务保障，持续深化景区数字化、智能化服务。先后优化十余项软件功能，并在所有售票窗口配备护照阅读器，大幅提升港澳台及外籍游客信息采集与入园办理效率，让境外游览服务更高效、更便捷。

“定点+人工巡航，让安全管控更及时、更全面，能够有效应对各类突发情况。”无人机操作手白文博介绍说。“我们进园的时候很快很方便，看到无人机提示也很贴心，在这个比较远的地方能看到这么科技化、现代化的东西也是很惊奇的！”澳门游客赵女士感叹道。

智慧化建设大幅提升管理效率，实现客流精准预判、风险快速处置、服务一键可达，为游客营造安心、舒心、便捷的游览环境。

以文化为魂，雪乡推出系列沉浸式民俗活动，让传统与潮流碰撞交融。今冬，景区坚持创新引领，持续迭代升级文化活动，精准满足游客多元需求。每日东北大秧歌、二十四节令鼓、安塞腰鼓激情上演，唢呐、小提琴、古筝街头快闪随机惊喜；二龙山寨、雪乡故里还原东北风情，花车巡游、羽绒服蹦迪引爆氛围；年货大集汇聚东北特色美食与手作；16米高的巨型雪人和面向社会征集的32款表情包雪人组成趣玩天团，成为一道治愈人心的风景线；百福长廊、雪人一条街作为打卡新地标吸引众多游客争相打卡；原创雪乡舞台剧生动演绎地域故事，高跷表演借助新媒体平台广泛传播，让传统民俗在冰天雪地中绽放全新魅力；棒槌山童话森林打造童趣场景，新引进的6只巴布亚企鹅开展巡游互动，相关游玩短视频在抖音、小红书平台走红，为游客打造了沉浸式的游玩体验。

“每天最开心的就是看到游客跟着我们一起扭，把雪乡的喜庆传递给大家，就是我们最满足的事儿！”秧歌表演队领队吴红说。“本来觉得雪乡只有雪景，没想到还有这么地道的民俗表演，跟着扭一会儿，浑身都热乎了！”来自山西的张先生跟着队员们模仿扭胯的动作，笑得合不拢嘴。

丰富的文化业态拉长游览链条，推动景区从“观光游”向“深度体验游”转变，让雪乡更具吸引力。

今冬雪乡以赛事聚人气、研学赋能，拓展冰雪旅游多元价值。第三届“龙江森工·中国雪乡杯”雪雕竞技大赛、2026中国雪乡国际摄影大赛系列赛事接连举办，吸引全球创作者用镜头与冰雪艺术展现雪乡之美。同时，“冰城与雪城的邂逅”播报团走进雪乡、留学生研学、“雪乡新势力·青春创作营”、多所学校研学实践等活动相继开展，“文旅+”深度融合。

“第一次来到雪乡，这里的雪景太震撼了，极易出片！景区各项活动安排与服务工作也十分周到暖心，为雪乡点一百个赞，期待更多影友前来创作。”广西分会摄影师李祥吉感慨道。参与研学的学生也表示，在玩雪过程中了解林区文化、增长自然知识，收获满满。系列活动提升了雪乡国际影响力与品牌美誉度，推动冰雪经济向多元化、高品质发展。

2025年11月17日至2026年3月4日零时，雪乡景区累计运营107天，接待入园游客152.6万人次。这个冬季，雪乡不仅为游客带来了赏雪、玩雪、体验民俗的多元享受，更传递了林区人民的热情与真诚，展现了大海林林业局有限公司生态优先、产业转型、文旅融合的发展成果，生动践行了“冰天雪地也是金山银山”理念，为龙江冰雪旅游高质量发展注入持久动力。

雪落有期，美好无限。中国雪乡将持续优化升级，以更优品质、更浓诚意、更美风景，与八方游客共赴下一场冰雪盛宴！