【海评线】维护旅游市场秩序需“惩”“教”结合

春节假期以来，北海旅游市场持续升温，这是城市经济活力的体现，也是对城市管理水平的一次集中检验。近日，北海市市场监管部门集中公布了6起价格违法典型案例，涵盖民宿加价收费、停车场违规收费、酒店未明码标价等行为，释放出规范旅游市场秩序的鲜明信号。

细看这些案例，问题虽各有不同，本质却如出一辙：一些经营者利用节假日消费高峰，企图通过不正当手段获取额外利润。秦某海景民宿店在消费者下单后以“平台价格设置错误”为由要求补差价，夏某颐假日酒店停车场实际收费远超公示标准，多家酒店未在显著位置公示客房价格……这些行为不仅侵害了消费者合法权益，更损害了北海旅游城市的整体形象。值得注意的是，6起案例中有4起涉及“未明码标价”。这一看似“小问题”，实则关乎消费透明度和公平交易权。消费者选择酒店时，价格是最基础的参考信息，经营者故意模糊价格，往往为后续纠纷埋下隐患。市场监管部门对这类行为立案查处，正是抓住了规范市场秩序的“牛鼻子”。

在肯定监管力度的同时，我们也应看到，处罚只是手段，规范才是目的。对于旅游市场而言，维护秩序需要“惩”“教”结合。一方面，监管部门应持续紧盯重点领域，对价格欺诈、价外加价等行为保持高压态势，典型案例公开曝光形成震慑；另一方面，也要加强经营者的法规教育，帮助小微商户理解明码标价、诚信经营的重要性。针对民宿、小旅店集中的区域，市场监管部门应在节前就上门“打招呼”，手把手教经营者如何规范标价、如何公示收费标准。毕竟，许多民宿、小旅店的经营者并非有意违法，而是对价格法规认知不足。同时，畅通投诉渠道，把“12345”变成游客的“护身符”，真正发挥投诉举报热线的作用，实行“接诉即办”，像处理紧急事务一样处理价格纠纷，让游客在北海感受到“投诉有门、维权有效”。对于游客而言，选择正规商家、保留消费凭证、发现问题及时投诉，也是维护自身权益的重要环节。当每一位消费者都敢于维权、善于维权，不规范经营的生存空间就会越来越小。

北海是知名滨海旅游城市，良好的市场环境是最亮丽的城市名片。期待在监管部门、经营者和消费者的共同努力下，让每一位游客都能感受到北海的美丽风景和公平诚信。