人气旺、年味浓、秩序稳、服务佳!药王山景区春节假日接待圆满收官

提前两个月启动活动方案的制定工作，经过多轮商讨修订后定稿。活动前夕，制定完善应急预案，明确每项活动责任人，确保事事有人盯、处处有人管。联合市文化旅游投资控股有限公司召开联席会议，层层压实各方责任，保障景区运行安全有序。

针对春节高峰服务需求，提前开展全员岗位练兵与应急演练，涵盖消防安全、森林安全、文物安全、应急处置、舆情应对、游客投诉处理及服务质量提升等内容，全面提升一线人员实战能力。

节前对设施设备、消防安全、特种设备等进行拉网式排查，共排查并整改各类隐患23项，实现隐患清零，确保景区以最佳状态迎接客流高峰。

今年春节，景区呈现出“活动多、特色多、亮点多、游客多、业态多”的“五多”喜人态势，以丰富文旅供给点燃假日消费热潮。

一是景区推出13大类21项文旅活动，数量与内容较往年大幅提升。围绕“马”文化打造主题体验，设“马上封侯”祈福点，游客可挂祈福牌，寓意“一马当先”；属马游客可领马年限定款，加盖“封侯印”悬挂祈福廊。将“马上福到”融入游览动线，游客“走福门”“摇福铃”象征“马到成功”；药王大殿举办“大医精诚”诵读祈福仪式，撞响福钟九响寓意“长长久久”。唢呐迎宾、拜药王仪式，游客着中式服装参与传统祭拜，定格祈福瞬间。NPC巡游中，五路财神与游客击掌互动传递财运；猜丁壳挑战赛趣味十足，胜者可获礼品。

二是纪念馆推出八项参与性活动，形成沉浸式体验矩阵。寻寻宝（打卡集章）、识本草（萌娃制书签）、拓非遗（龟定乾坤拓印）、绘杏林（主题绘画）、描红韵（描红体验）、连名医（麻绳连连看）、十三法（养生功法互动）、志愿讲（志愿讲解服务）。游客在趣味互动中感受中医药文化魅力。三是寻宝打卡活动创新推出，景区设15个打卡点，纪念馆设13个，集齐可兑换马年主题文创礼品，游览趣味性与参与感倍增。

一是景区人气集聚效应显著，带动“吃喝游购娱”全链条消费。春节期间累计接待游客8.64万人次，同比增长18.36%，客源以亲子家庭、高铁游客及周边市民为主。

二是药王大殿推出养生茶饮，游客祈福之余可品鉴养生茶，感受药王养生文化；唢呐迎宾、拜药王仪式贯穿游览动线，营造浓郁节庆氛围。纪念馆推出“宝葫芦”系列文创产品，将药王文化元素融入创意设计，成为景区新年推出的伴手礼。

三是药王文化广场年味市集业态丰富，配套游乐区、美食区等多元化消费场景，满足游客多样化需求。四是为回馈游客，景区推出多项惠民政策：持三日内西延高铁票可免门票；“背诵经典免门票”活动，完整背诵《大医精诚》选段者可免费入园，促进中医药文化传播；每日上午入园游客可领取寓意吉祥的“福包”“糖葫芦”。

药王山以暖心举措和爱心值守为抓手，打造有温度的文旅服务，实现服务品质与游客口碑双丰收。

不仅提供热水、热手等基础便民服务，还开展万支糖葫芦免费吃、送福包等惠民活动，沉浸式传递新春暖意，让游客在细微处感受到景区的温度与诚意。

管理处与文旅公司全体人员坚守岗位，在各点位、各活动设置爱心服务岗，全程做好游客引导与咨询服务，第一时间响应游客需求。春节期间共受理游客投诉1起，游客满意度达95%以上，成功实现了“游客量创新高、投诉量创新低”的优质服务目标。

景区将安全保障置于首位，各项经营数据再创新高，文旅消费实现跨越式增长。

1.召开联席会议统筹安全工作，制定完善的安全保障方案和应急预案，明确各区域安全责任分工，筑牢安全防线，确保景区运行平稳有序。

2.游客人数、门票收入、二次消费、旅游总收入及综合收入五项关键指标均实现历史性突破，创下春节假期新高。春节假期9日共接待游客8.64万人次，同比增长18.36%，门票收入64.8万元，同比增长31.12%，综合收入3567万，同比增长22.18%，展现了景区强劲的文旅消费活力与品牌吸引力。

今年春节，药王山景区通过将马年生肖文化、传统祈福仪式、互动体验与康养主题深度融合，成功打造了一场有特色、有温度、有深度的高品质文旅活动。活动不仅营造了浓厚的节日氛围，更有力传播了药王文化与健康理念，显著提升了游客满意度与景区品牌影响力，为新一年文旅融合发展奠定了良好开局。