旅游人的春节
旅游人的春节
这是我做旅游的第20个春节了。 算起来，自己也差不多有10年，春节没有“正经”带家人出去旅行。 做旅游以后，别人放假的时候，往往是我们最忙的时候。 即使人坐在家里，心也悬在线上。 手机不敢静音，微信群不敢免打扰，随时准备处理团队可能出现的突发状况：有团队堵在路上了，客人找不到餐厅了，景区突然限流了…… 这么多年下来，还养成了一个“不好”的习惯——不管什么时候，眼睛总要看一眼手机，生怕错过一条消息。 这种职业习惯，我想很多旅游人都一样。 但今年春节，我还是做了个决定。 因为孩子妈妈春节也要上班，所以大年初一一早，我带着父母和孩子，自驾去了“全国油菜花最早开放的地方”——兴义和罗平。 
▲罗平金鸡峰丛与马岭河峡谷 选这条线，有两个私心：一是父母念叨了很久，想看看世界第一大桥“花江峡谷大桥”，也想看看罗平的油菜花； 二是今年春节，公司有好几个团队也要走这条线，说实话，我心里始终放不下。 我想在团队抵达的前一天，自己先走一遍，把路况、餐厅、住宿再仔细摸一遍，也算是半工作、半陪家人吧。 只是没想到，这一路上，我也亲身体会了一把春节出游的“盛况”。 上高速准备去看花江峡谷大桥时，前方发生了车祸，车流一动不动，我们在收费站堵了两个多小时，最后也只能在车上远远看一眼大桥的身影。 初一到了兴义，最大的难题就是吃饭。春节期间，很多餐馆都没开门，为数不多营业的，门口也排起了长队。 有一顿饭，我们整整排了两个小时，我心里又急又愧疚，父母却格外平静：“没事，节假日人多都这样，附近随便找个地方垫垫就行。” 可我心里想的是：明后天要来的团队那几十号客人怎么办？他们能找到地方吃饭吗？ 虽然我们春节大部分团队不含餐，我还是让公司后勤的同事抓紧联系了十几家餐厅，看后面有哪些初二之后开业的，能预订的先订上。 我的同事们在做什么？ 今年春节是暖冬，假期又长，出来自驾旅行的人比往年多了很多。
▲春节期间仿佛有1亿人来了贵州 初三那天，我赶在客流最高峰之前就开始往回走。 高速上车祸频发，堵车严重，临时交通管制更是经常打乱原定计划。各个景区也人满为患，很多项目的体验效果大打折扣。 在返程路上，我又接到消息：原计划下午要去的某个景点，因为堵车临时交通管制，整个行程得改。 现场同事一边跟导游沟通调整，一边安抚客人情绪，一边重新约餐厅、订门票。听说有同事在堵车路段，干脆下车帮着交警一起疏导交通，好让车队能尽快通过。 
▲现场太堵了，同事们也去协助交警维持秩序 还有一组客人，因为堵车无法按原计划前往下一个点，为了不让客人失望，我们的同事立刻化身“外卖跑跑小哥”，想方设法买来80多杯热饮，打包好一路送到客人下榻的酒店。 ▲临时上线的”跑腿小哥” 在一线协调的伙伴们，手机几乎长在手上。随时关注路况和景区动态，及时和每个团队的导游沟通，不停调整方案。 
怕客人自己找不到地方吃饭，他们提前踩点，到处联系餐厅；客人打不到车，他们用自己的工作车，一趟趟来回接送。 忙起来，经常一天都顾不上吃饭。 
▲从早忙到黑也没有时间去吃午饭 有个同事淋雨感冒了，也没时间去买药。还有的同事，刚在家里跟家人吃几口饭，转身又去处理客人的突发需求。 我们的工作群里，每天晚上都会有一个当天的“小复盘会”。等一切安排妥当，大家互道“辛苦了”时，往往已经过了凌晨十二点。 
▲每天各团的群里实况，群里1点多还在处理信息 这些年，春节我几乎是电话最多的人。今年看着同事们在一线快速处理问题，我反而少接了很多电话。不是事情少了，而是团队更成熟了，大家都在扛着。心里很感动，也很踏实了很多。 这就是旅游人的春节。 没有完整的假期，没有轻松的团聚。我们的春节，在高速路口，在景区门口，在酒店大堂，在电话那头。做旅游的同行都懂，这就是节假日的常态。但我还是想把它记录下来。 这份职业确实不容易。 它要求我们随时在线，要求我们牺牲陪伴家人的时间，要求我们在别人放松享乐的时候，始终保持高度紧张。 可即便如此，每一个选择留下、选择在春节依然奔赴一线的旅游人，心里都藏着一份热爱。我们热爱这片土地，热爱把美好的旅行体验带给每一位客人，热爱看到客人旅途结束后，发来一句“谢谢，这次旅行很棒”时的温暖。 更想谢谢所有旅游人的家人。谢谢你们包容我们节假日的缺席，谢谢你们在我们深夜接电话时轻声细语，谢谢你们在我们疲惫归来时留的那盏灯。你们的理解和支持，是我们能坚持走下去的底气。 今年春节，算是半工作、半陪家人地过了。明年，争取完完整整陪他们走一趟。 这句话，我虽然心里已经默默说了好几年了，再说一年吧。 大雄 2026年2月23日 写于办公室
这个春节，你在旅途中有没有遇到特别想分享的瞬间？ 欢迎在评论区说说你的故事。每一个故事，都会让我们觉得，这份坚持，值得！ 
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写在前面的话：
朋友们，大家好！
我是大雄，趣游吧旅行的创始人。
这是2026年的第二篇笔记。今天是马年春节假期的最后一天，明天正式开工，想必还有不少朋友正在返程的路上。大家这个春节过得怎么样？
我一个人提前回到办公室，看着手机里各个工作群的消息，同事们还在同步最后一批返程团队安全抵达的信息。此刻，突然很想写点什么，那就说说我们旅游人的春节。
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在这里，我想感谢所有选择在春节出行的客人。你们的理解、耐心，还有那句简单的“辛苦了”，对我们来说，就是最好的新年礼物。旅游是一场双向奔赴。你在前方看风景，我们在后方守护旅程。你的顺利出行，背后是无数旅游人在协调、在奔跑、在熬夜。
马年新岁，愿我们继续在这条路上，真诚相遇，彼此照亮。
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