镇江文旅集团“红马甲”,绘就景区年味底色!

以心换心，以情暖情。镇江文旅集团志愿者们化身景区“多面能手”，将一线服务做细做实，从入园指引到游览陪伴，从便民帮扶到文化讲解，每一个服务环节都尽显用心，让游客的新春旅途更便捷、更暖心。

入园指引 高效便捷

在景区入口、检票口等核心点位，志愿者们主动引导游客有序排队，协助老年游客、外地游客操作手机完成线上购票、核销入园，耐心解答“线上票怎么用”“优惠券如何申领”等问题，同时分流引导已购票游客快速入园，有效提升入园效率，缓解排队等候的焦急。

便民帮扶，贴心周到

志愿者们化身游客的“贴心管家”，为携带儿童、大件行李的游客提供临时寄存服务，主动告知景区内饮水点、卫生间、母婴室等便民设施位置。

对行动不便的老人、孕妇及残障游客，及时提供搀扶、轮椅借用等帮扶，全程陪伴引导至游览点位；志愿服务处与暖心驿站常备热水、急救药品、游览地图，全方位解决游客的出行难题。

路线规划，精准专业

作为景区的“活地图”，志愿者们根据游客的游览时间、出行需求，引导游览路线，推荐小众打卡点，让游客在有限时间里领略镇江最美风光；同时实时提醒游客景区客流情况，疏导拥堵路段，保障游览动线顺畅。

文化讲解，鲜活生动

在各大景点前，志愿者们化身“公益讲解员”，生动讲述镇江历史传说与人文故事，让静态的景观变得鲜活有趣，更在讲解中提醒游客爱护文物古迹、文明参观，让文化保护的理念随讲解悄然传递。