春节景区烟火气,暖心服务最动人

春节景区烟火气，暖心服务最动人

年前，在凤凰古城漫步时，在街巷角落、沱江岸边、虹桥之下，随处可见一排排整齐的木椅与石凳，被打扫得干干净净。游人走累了，不必四处寻觅，随时都能安心坐下休息，不必争抢，十分舒心。

反观别处一些景点，可供游客休憩的座位寥寥无几。尤其是经过的一处人造古镇，放眼望去几乎看不到几张座椅，偶尔发现的几个石凳，也是积满灰尘、脏乱不堪，根本无法让人落座。

多年前曾去一所学校听课，偶然发现一个细节让我感触：每天清晨和下午，都会看到保洁人员拿着洁净的拖把，把操场旁、大树下的座椅、石阶拖得一尘不染。这是校长特意叮嘱的安排，只为让孩子们课间休息时，能随时放心地坐下来歇一歇。

天河公园南岸的恩州驿，近两年来人气愈发高涨。这里文化内涵丰富，非遗展演、民俗表演、国潮戏法、川剧变脸喷火等节目轮番上演，精彩纷呈；特色小吃与餐饮价格亲民实惠，让人有任性消费的冲动；随处可见干净舒适的休息座椅，让游人随时可以坐下歇息。这一系列的组合拳，让来此游玩的诸位宾朋逛得舒心、吃得放心、歇得安心。

人们常说：要想抓住人的心，先要抓住他的胃。如果类比到旅游上就是：要想抓住游客的心，先要留住游客的脚，安顿好游客的身。

出门旅行，本就是为了追寻一份悠闲与放松。渴了有热水可饮，累了有干净之处可歇，饿了可以吃得实惠，这才是沉浸式游玩的基本保障。若是拖着疲惫的身躯，四处寻不到一处歇脚的地方，再美的风景也会黯然失色，更难以让人产生再次前往的念头。

细节决定成败。一个优秀景区的格局与用心，从不在大肆宣传与华丽造景，而藏在游客身边貌似无所谓、一点一滴的平凡小事里。

喜欢去云台山，因为每处景点都配备免费热水器，随时供应干净热水；偏爱凤凰古城，因为随处都有洁净的座椅；难忘那所学校，因为被细心擦拭的石凳，守护着孩子们的课间的惬意时光……这些看似不经意的小事儿，恰恰是最朴实、最动人的暖心服务。

真正优质的服务，从不是夸夸其谈的口号和一时的流量，而是踏踏实实的人文关怀和长久的口碑。一把干净的椅子、一杯温热的开水、一场精彩的演出、一份实惠的美食……看似微小，却能温暖人心留住口碑，才能让游客念念不忘常来常往。