暖心!龙门石窟景区爱心守护让游客宾至如归

春和景明，游人如织。连日来，龙门石窟景区迎来客流高峰，工作人员坚守岗位、主动担当，接连上演急救、拾金不昧、寻亲助友等暖心场景，用专业与温情守护游客平安，以点滴善举传递文旅温度。

【游客晕倒在地 获得及时救助】

2月14日15时许，一名游客冲进龙门石窟西北游客中心求助，称其家人在景区突然晕倒、情况危急。景区工作人员迅速赶赴现场，发现患者已无呼吸心跳。

危急时刻，韩旭云、俞忠凯与家属协同施救，严格按照规范持续进行心肺复苏，直至120急救车抵达，最终帮助游客转危为安。

【游客钱包丢失 工作人员找到失主】

2月15日上午，售票员李雪嫣捡到一个咖色手提包，第一时间妥善保管并上报经理杨晓歌。二人在监控见证下清点物品，发现内有现金6000余元及身份证、银行卡等重要证件。他们随即联系110协助寻人，最终成功归还失物。失主十分感激，次日致电致谢并表示将寄送锦旗。

2月16日上午，工作人员巡查时捡到一块蓝色儿童电话手表，迅速交至广播室发布招领信息，仅22分钟便完成归还，用高效服务温暖游客。

【家人景区走失 工作人员帮忙寻回】

2月17日下午3时10分，一名游客向秩序维护人员古炳毅求助，称与60多岁老人走散并提供老人照片。古炳毅立即上报，通过广播、工作群发布寻人信息，最终在东山石窟附近找到老人，助其与家人团聚。

当天，一名小朋友独自向工作人员求助，称与家人走散。秩序维护主管杨乐强一边安抚孩子，一边上报并多次拨打家长电话未果，广播室随即发布寻人启事。短短十分钟后，家长赶到，工作人员核对身份后交还孩子，并温馨提醒家长看护好小孩，获家长由衷感谢。

【奶瓶掉进伊河 工作人员帮忙打捞】

2月17日下午1时35分，一名游客因孩子奶瓶掉入伊河求助，秩序维护人员马利峰迅速取来打捞工具，顶着风力耐心尝试20分钟，成功打捞并擦拭干净后归还，游客感动不已。

2月18日下午，一名游客不慎将背包遗落在游船上，向秩序维护人员王海峰求助。王海峰立即联动游船工作组找寻，很快将完好无损的背包归还。

据悉，龙门石窟始终坚持“以游客为中心”，常态化开展急救、礼仪等培训。此次多起暖心事迹，是景区优质服务的生动缩影。下一步，景区将持续把暖心服务融入细节，用温情与责任，为游客打造安全舒心的游览体验，让文旅温情在伊河畔延续。