一份坚守护景区 一片初心暖游人

2026 年春节假期，南京总统府景区迎来客流高峰，单日游客入园量持续走高。南京市保安服务有限公司玄武分公司驻总统府景区安保服务中队全体队员坚守岗位，以细致服务和硬核值守，为全国游客筑起安全防线，用坚守诠释保安员的责任与担当。

节日期间，景区人流密集，队员们在做好秩序维护、安全巡查的同时，把游客的急难愁盼放在首位，用暖心服务赢得连连好评。

2 月 18日，景区游客量持续攀升，中队队员张琪在主计处第四展馆旁巡逻时，发现一名小男孩独自徘徊、面露慌张。凭借职业敏锐度，张琪立即上前询问，得知男孩与父亲来宁游玩时不慎走失。

她一边轻声安抚男孩情绪，一边迅速将情况上报中队。在保持与男孩沟通、稳定其状态的同时，中队通过广播循环播报寻人信息、调阅监控排查轨迹，不到一小时便帮助男孩与焦急寻找的父亲团聚。重逢时刻，男孩父亲连声道谢，对玄武保安队员的细心负责和高效处置给予高度评价。

这样的暖心瞬间，在这个春节不断上演。中队在工作期间，安排为行动不便的老人推送轮椅、帮游客找回遗失的手机和背包、耐心解答入园咨询和路线指引、协助家长照看孩童…… 队员们用一次次主动帮扶，将 “服务大众” 的承诺落到实处。