【春节我在岗】景区门口的“西海枫警”客厅

上午十点，博斯腾湖大河口景区刚开门，服务点的保温桶插上了电。大年初二，回娘家的日子。

景区里的老人明显比昨天多了。推轮椅的、搀扶的、一家三代同行的，一拨一拨往里走。

这个服务点，就是为他们设的。

三年前，大家发现一件事：游客进景区前，最常卡在几件小事上——手机没电、口干舌燥、找不到路。带老人的想借轮椅，带孩子的想找地方歇脚。小事卡住了，游玩的心情就卡住了。于是就有了这个服务点。大家管它叫“客厅”——游客进博斯腾湖的第一站，有什么事，先在这儿办了再进去。

今年的“客厅”里，东西比往年多。保温桶旁边多了个手机支架，充电插口旁边多了副老花镜，急救箱里添了创可贴和暖宝宝。桌子一角立着块政务咨询牌，户籍、车管业务都能现场问。旁边靠着两辆轮椅，都是新换的。桌角还放着个小本子，封面上写着“留言本”。

当天值班的民警一样样指着说：“都是游客提的。去年有人想用老花镜看宣传单，有人想支手机拍视频，有人手指划了个小口子问有没有创可贴，今年都备上了。”

她们年年春节都在这个服务点。上岗前培训过认路、认骗、认急救，但有些东西培训里没有。比如递热水前用手背试一下杯壁。她们说，习惯了，怕烫着孩子。比如充电插口不够的时候，先拔自己的手机。她们说，先紧着游客用。比如帮轮椅推到雪雕跟前拍照，先看看那块地平不平、人多不多。她们说，人家大老远来，就为拍张好照片，得让人家拍好了。

正说着，一个年轻男子推着轮椅在服务点门口停下。轮椅上是个老太太，裹着棉衣，围巾把脸包得只剩眼睛。他想带母亲到雪雕跟前拍张照，又怕人多不好推。民警把轮椅接过来，推到雪雕前一块平整的地方找好位置，给他们拍了张合影。拍完照，老太太说了句话，声音轻。儿子听完，说：“我妈说谢谢你。”民警摆摆手。儿子推着轮椅往景区深处走，老太太回头，朝服务点点了点头。

这样的场景，下午还有很多。一位五十来岁的女士接过反诈宣传单，没像别人那样折起来就走。她站在桌边，一行一行往下看，看到第三段的时候眉头皱了一下。民警没说话，等她看完。过了好一会儿，她抬起头问：“这个‘百万保障’诈骗，我前几天好像接过类似电话。”民警问她电话里怎么说的。她说对方说她开通了什么保障，不取消就要扣钱，让她下载一个App。“后来呢？”“后来我觉得不对劲，挂了。”民警说：“那就是诈骗，别信。”女士点点头，又把那张宣传单从头到尾看了一遍。看完，她把宣传单对折，再对折，小心地塞进包里，拉好拉链。“拿回去给家里人也看看，”她说，“让他们也留个心。”

宣传单递出去了，也有人把话留了下来。今年新放的留言本，已经写了三五页。有人写了“谢谢”，有人画了个笑脸。有个孩子写：“今天在冰上摔了一跤，警察叔叔把我扶起来，没哭。”翻到中间，有一页写着四个字，歪歪扭扭的：“我长大了。”

天色渐暗，游客开始往外走。保温桶里的水，下午添了三回。

那个放糖的小女孩，糖放在桌上就跑，跑出十几米又回过头来笑。

那个推轮椅的儿子也出来了。轮椅上的老太太手里举着一串糖葫芦，正慢慢地吃。儿子蹲在轮椅旁边，问她冷不冷。老太太摇摇头，把糖葫芦往儿子嘴边送。

一拨一拨的人来，一拨一拨的人走。推轮椅的、搀扶的、一家三代的，从早到晚没断过。

服务点旁边，值班民警看着他们往外走。有人经过时冲这边点点头，有人挥挥手。更多的人什么也没做，但走到门口时，会回头看一眼。

留下的，是那些点头、那些挥手、那些笑。

还有那本留言本上，越写越满的字。

临走时，都回头看一眼。

像朋友一样，笑着说：走了啊。

编辑丨刘   伸

审核丨张   涛

监制丨李哲重