【随棠关注】春节期间海棠区开展旅游市场联合整治行动 筑牢安全有序防线

为进一步规范海棠区旅游市场秩序，强化旅游安全监管，切实保障游客合法权益，营造平安祥和、文明有序的节日旅游环境，2026年2月17日，三亚市海棠区旅游和文化广电体育局集中开展涉旅领域联合整治行动，全面排查各类安全隐患与违法违规行为，全力守护游客新春出行安全。此次行动紧扣春节旅游特点，共出动检查人员2人次，重点围绕景区、涉旅企业、海上经营、低空旅游、涉旅酒店等关键领域开展专项检查，实现节日监管全覆盖、无死角。

春节期间，蜈支洲岛作为热门景区，客流量大幅攀升，工作人员优先前往该景区开展专项检查，聚焦景区客流量管控、游客现场秩序管理、应急处置保障等核心工作落实情况，详细查看景区客流调度机制、应急处置预案、现场疏导措施、安全警示标识设置等落实细节，确保景区在客流高峰时段能够有序运转、安全可控。同时，为规范导游执业行为，检查组随机抽查导游证及《海南省旅游电子行程表》等相关凭证。抽查人员均按要求正确佩戴相关证件，执业规范合规。

春节期间旅游消费需求集中，投诉处置效率直接关系游客体验。针对近期海棠区收到多起关于海南海棠湾高尔夫俱乐部有限公司的消费投诉，涉及会员卡低价转售、预存卡金违规使用、经营主体变更侵害会员权益等突出问题，针对以上情况，区旅文局开展专项检查。

为加强低空旅游领域安全监管，防范节日安全风险，工作人员前往海南亦龙体育运动有限责任公司等低空企业开展专项检查。据悉，该企业成立于2023年，目前处于存续状态，拥有多家分支机构及相关商标信息，但检查当日发现企业大门紧闭，暂未开展经营活动。

为保障游客住宿体验与安全，执法人员前往保利瑰丽酒店开展专项检查，重点围绕泳池安全生产管理及服务质量两大方面，细致查看泳池安全警示标识设置、救生设备配备、水质维护情况，以及酒店服务流程规范、卫生保洁等落实情况，对检查中发现的潜在隐患现场提醒整改，督促酒店切实履行主体责任，提升服务品质，筑牢安全生产防线。

海棠区旅游办组织区旅文、公安、执法等执法力量对后海老码头摩托艇区域、铁炉港码头等海域开展常态化巡查管控，重点整治非法潜水等涉海违法违规行为。持续加大重点海域、重点时段巡查频次与管控力度，巩固打击成效，切实维护辖区海域旅游秩序与海上安全。

此次春节期间联合整治行动，聚焦旅游市场重点领域和突出问题，采取“专项检查+联合执法+常态化巡查”相结合的方式，全方位排查整治各类违规隐患，有效规范了海棠区旅游市场经营秩序。下一步，海棠区将持续强化旅游市场监管，健全长效监管机制，保持整治高压态势，及时回应群众诉求，全力守护辖区旅游市场安全有序，持续提升游客满意度与获得感。