都江堰市多部门联合执法 护航旅游秩序保障游客权益

春节假日日益临近，都江堰市旅游市场即将迎来客流高峰。为切实规范2026年春节期间旅游市场秩序，依法维护游客合法权益，全力营造安全、有序、暖心的春节假日旅游环境，连日来，都江堰市持续开展春节前旅游联合执法专项行动。此次行动由市文广体旅局、市综合执法局、市市场监管局、市交通运输局、市公安局等多部门抽调执法骨干，联合组建专项执法队伍，以“零容忍”态度重拳整治旅游市场各类乱象，为即将到来的春节旅游高峰筑牢坚实安全屏障。

2月14日，记者在都江堰熊猫谷景区入口处看到，联合执法组正开展黑导游专项整治。执法人员身着制服、佩戴执法记录仪，对上前搭讪揽客、无正规证件的人员逐一拦查核验，现场核对电子导游证、团队行程单与旅行社委派手续。并向围观游客讲解辨别黑导游、防范消费陷阱的提示。周边巡查组同步巡逻，对尾随揽客、散发违规小广告、诱导购物等行为即时制止。

据悉，此次组建的旅游联合执法队伍，着力打破部门间监管壁垒，构建起全域覆盖、协同高效、监管有力的假日旅游监管体系。执法专班创新实行“每日常态化巡查+重点区域抽查+夜间错峰执法”的立体化运行模式，聚焦都江堰景区、青城山景区、灌县古城、融创文旅城等核心景区，精准覆盖高铁站、客运中心、重点停车场、餐饮住宿场所、旅游购物网点等游客密集区域，靶向打击虚假宣传、价格欺诈、强制消费、非法营运、“黑导黑社”等市民游客反映强烈的突出问题，实现旅游全链条、全领域、全方位监管，确保执法工作精准高效、公正文明、落地见效。

近两周以来，联合执法专班持续发力、精准施策，常态化开展联合执法检查，累计组织联合执法行动15次，出动执法（巡查）人员338人次，取得了阶段性显著成效。期间，累计劝离喊客拉客人员70余人次，教育训诫14人；劝离违规游商摊贩1251个，规范占道经营行为469处；引导规范乱停乱放车辆200余辆。同时，坚持执法与惩戒并重，对11起游商小贩占道经营、2起摩托车喊客拉客违法行为依法处以罚款，累计罚款1710元；市交通局1月29日至今出动执法人员340人次、立案查处涉嫌非法营运车辆3台次，违规出租汽车1台次；市公安局成功查办诈骗游客案件1起，对相关涉案人员依法采取拘留措施；目前，另有1起喊客拉客案件正在依法办理中。一系列整治举措有效净化了景区及周边旅游市场环境，规范了经营秩序。

“现在景区周边的停车场都张贴了清晰的收费公示牌，明码标价、一目了然，再也不用担心被乱收费，旅游体验感很好！”2月14日，记者在都江堰景区采访时，来自山西的游客邵鹏对此次旅游联合执法行动连连称赞。他表示，刚抵达景区就看到执法人员常态化巡逻值守，遇到疑问咨询时，执法人员总能及时回应、耐心解答，整个旅途感觉特别安心、踏实。

不仅游客感受深刻，本地涉旅商户也纷纷表示，联合执法专班的成立和专项行动的开展，让大家真切感受到了政府规范旅游市场、守护城市品牌的坚定决心，也进一步增强了自身诚信经营、规范经营的意识。市文广体旅局相关负责人表示，执法专班将持续保持高压监管态势，对旅游市场各类违法违规行为坚持“零容忍”态度，持续强化执法震慑，坚决守住旅游安全底线，全力确保每一位游客在都江堰都能玩得安心、住得舒心、吃得放心。

为携手维护良好的春节假日旅游环境，在此温馨提醒广大游客：在景区及周边旅游消费时，请务必选择正规旅行社和合法旅游产品，提高警惕、理性消费，坚决抵制“低价团”“免费游”等消费陷阱；消费过程中主动索要正规票据，若遭遇侵权行为，可及时拨打旅游投诉、咨询、求助专线96526，依法理性维护自身合法权益。

同时，向广大涉旅经营商户发出倡议：请严格遵守法律法规和行业规范，坚守诚信经营底线，严格落实明码标价制度，规范经营行为，主动抵制各类违法违规经营行为，共同守护“都江堰旅游”这一金字招牌。此外，呼吁社会各界积极参与旅游市场监督，发现违法违规线索及时向相关部门举报，携手共建、共治、共享安全、有序、优质、暖心的春节假日旅游环境，共同擦亮都江堰“三遗之城”旅游名片。